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BMC

Informativa sulla Privacy di BMC

1. Impegno di BMC per la Privacy

Per noi, la privacy dell’utente è importante. Il presente sito web, www.bmc.com (il “Sito”), è di proprietà di, ed è gestito, da BMC Software, Inc. (“BMC”). La presente Informativa sulla Privacy di BMC (“Informativa sulla Privacy”) illustra le modalità di raccolta, uso e divulgazione adottate da BMC e dalle sue controllate relativamente ai dati identificativi o dati personali (“Dati Personali”) dell’utente (“Utente”) ottenuti mediante il Sito. Quando l’Utente ci fornisce Dati Personali mediante il Sito, provvediamo a proteggerli ai sensi della presente Informativa sulla Privacy. Attraverso l’utilizzo dei Siti di BMC, l’Utente dà atto di aver preso visione dei termini e condizioni dell’Informativa sulla Privacy, di averli compresi e di accettarli. Qualora l’Utente non acconsenta all’Informativa sulla Privacy, dovrà astenersi dall’usare il Sito.

I residenti della California possono reperire le ulteriori comunicazioni richieste dalle leggi californiane nell’Informativa sulla Privacy per la California.

BMC si attiene alla propria Politica sulle Norme vincolanti di Impresa per il titolare e il responsabile del trattamento (“Politica BCR”) approvata dalle Autorità di Vigilanza per la Protezione dei Dati dell’Unione Europea relativamente al rispetto delle leggi comunitarie in materia di protezione dei dati e, in particolar modo, di trasferimenti di Dati Personali di dipendenti, clienti, rivenditori, fornitori, service provider e altri soggetti terzi, ovunque raccolti e utilizzati contestualmente alle attività commerciali di BMC e alla gestione dei rapporti di lavoro tra membri del Gruppo BMC o service provider esterni. Informazioni sulla Politica BCR di BMC sono reperibili nel successivo paragrafo “Quadro normativo BCR”.

BMC opera nel settore del commercio interaziendale (business-to-business, B2B) di software. A differenza di altre aziende e siti web, non ci concentriamo sulla vendita al dettaglio agli utenti né sulla raccolta dei dati dei consumatori. L’eventuale raccolta di informazioni online è finalizzata a servire meglio i nostri clienti. La presente Informativa sulla Privacy non trova applicazione nei casi in cui BMC tratti i Dati Personali in qualità di responsabile del trattamento per conto dei propri clienti, ciò che può includere:

  • la consegna di prodotti o servizi BMC sottoscritti dall’Utente,
  • l’offerta di sistemi di supporto alle operazioni e al business, o
  • l’erogazione di attività di supporto al cliente.

2. Quadro normativo BCR

Quando agisce in qualità di titolare e/o responsabile del trattamento dei dati, BMC si attiene alla Politica BCR, appositamente definita e sottoposta a esame e approvazione da parte delle Autorità di Vigilanza per la Protezione dei Dati dell’Unione Europea. La Politica BCR è parte integrante della più ampia politica aziendale di BMC, che impone a imprese, dipendenti e service provider esterni di BMC di rispettare ed adempiere alla Politica BCR disciplinante la raccolta, l’uso, l’accesso, la conservazione e il trasferimento dei Dati Personali tra imprese BMC e con soggetti terzi. Per ulteriori informazioni sul quadro normativo BCR e per prendere visione della Certificazione BCR, visitare il sito web della Commissione Europea.

3. Tipi di Dati Personali raccolti

Nel perseguimento di interessi legittimi, come descritto di seguito, BMC può raccogliere i seguenti tipi di dati attraverso comunicazioni o durante la navigazione dell’Utente sul presente Sito, su qualsiasi sito di BMC o di una sua controllata (“Sito web BMC”):

3.1 Dati Personali forniti direttamente dall’Utente in occasione della registrazione su un Sito web BMC, dell’effettuazione di un ordine online, dell’adesione a una community online o altro gruppo, della richiesta di informazioni sui prodotti BMC, della richiesta di assistenza o servizi BMC presso bacheche interattive BMC o mediante messaggi di posta elettronica inviati dall’Utente a BMC, tra cui:

  • nome, recapiti, quali indirizzo, numeri di telefono (fisso e cellulare) e indirizzo email privato dell’Utente,
  • dati relativi all’account utente, quali ID e credenziali,
  • informazioni relative all’ordine e metodi di pagamento.

3.2 Dati Personali forniti direttamente dall’Utente, ivi incluse le informazioni inoltrate mediante un Sito web BMC nell’ambito di un processo di candidatura online a una posizione lavorativa, tra cui:

  • informazioni relative a formazione e competenze, quali esperienza lavorativa e studi effettuati, ivi inclusi titoli, candidature a posizioni lavorative, referenze lavorative e
  • recapiti, quali ID e credenziali dell’Utente.

3.3 Dati Personali forniti direttamente dall’Utente nel corso dell’iscrizione a una formazione patrocinata da BMC, di eventi ove l’Utente opti per la scannerizzazione del proprio tesserino come partecipante, la fornitura di un bigliettino da visita o mediante altri metodi, gruppi di utenti o conferenze, durante la creazione di un account online con BMC o la richiesta di assistenza al cliente, servizi didattici o informazioni sui prodotti BMC, tra cui:

  • recapiti, quali indirizzo, numeri di telefono (fisso e cellulare) e indirizzo email privato dell’Utente, e
  • dati lavorativi, quali qualifica, mansioni e ramo d’azienda presso cui l’Utente è assunto.

3.4 Dati raccolti passivamente, ivi incluso mediante l’utilizzo di “cookie”, come descritto di seguito, quali indirizzi IP, informazioni su navigatore e sistema operativo, data e ora delle visite e pagine visitate dal browser dell’Utente durante la navigazione su Siti web BMC; dati forniti con un click relativi alle email BMC e ad attività di marketing correlate, nonché dati aggregati, di natura non personale, quali il numero di visite settimanali o di ciascuna pagina.

4. Cookie

BMC Software impiega i cookie per differenziare l’Utente da altri utenti del Sito web BMC. Il ricorso ai cookie contribuisce a fornire all’Utente una soddisfacente esperienza di navigazione sui nostri siti consentendoci, allo stesso tempo, di perfezionarli. Per informazioni particolareggiate sui tipi di cookie impiegati, le finalità del loro utilizzo e le opzioni di gestione a disposizione dell’Utente, consultare la nostra Informativa sui Cookie. Se l’Utente non accetta l’uso dei cookie, è invitato a disattivarli seguendo le istruzioni contenute nell’Informativa sui Cookie e avvalendosi dello Strumento di Consenso ai Cookie fornito da BMC sul presente Sito o modificando le impostazioni del proprio browser in modo da evitare il posizionamento dei cookie sul proprio computer o dispositivo mobile.

5. Web Beacon

BMC può ricorrere alla tecnologia dei “web beacon” per ricavare metriche da utenti del web e destinatari di email anonimi allo scopo di gestire e perfezionare i Siti web BMC e le proprie comunicazioni. Un web beacon è un’immagine elettronica integrata in una pagina web o in un’email che consente a BMC di rilevare le visualizzazioni/visite a una determinata pagina o l’apertura di email contenenti un beacon. BMC può usare i web beacon insieme ai cookie per monitorare l’attività del presente Sito, www.bmc.com, e di altri siti web BMC. Il monitoraggio mediante web beacon effettuato da BMC non rileva il nome o l’indirizzo email dell’Utente né del destinatario di posta.

6. Utilizzo dei Dati Personali

Nel perseguimento di interessi legittimi, BMC usa i Dati Personali forniti direttamente dall’Utente o le informazioni riguardanti l’Utente raccolte indirettamente online, nei seguenti modi:

6.1 Per quanto riguarda i Dati Personali forniti direttamente dall’Utente relativamente a prodotti, ordini di prodotti, richieste di assistenza o servizi, ovvero download di prodotti, BMC può usare tali informazioni per:

  • avviare e trattare le transazioni con l’Utente,
  • utilizzare i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti di BMC,
  • gestire la sottoscrizione online degli accordi di licenza di BMC,
  • esaminare i processi di offerta,
  • rispondere alle domande e richieste di informazioni dell’Utente,
  • fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti da BMC, sulle offerte dei partner di BMC e sui servizi e prodotti a marchio BMC,
  • verificare il rispetto della normativa sulle esportazioni,
  • inviare all’Utente indagini sulla soddisfazione dei clienti o
  • trattare gli ordini a fini di fatturazione, registrazione e contabilità.

Prima di usare i Dati Personali dell’Utente per finalità di marketing, BMC concede all’Utente la possibilità di scegliere se acconsentire o meno all’utilizzo di tali Dati Personali da parte di BMC nei modi descritti nella presente Informativa sulla Privacy. L’Utente può scegliere di porre fine, in qualsiasi momento, al ricevimento di email inviate da BMC relativamente a materiali di marketing, seguendo le istruzioni di annullamento della sottoscrizione contenute nelle email inviate all’attenzione dell’Utente. L’Utente ha inoltre la possibilità di annullare la sottoscrizione all’invio di tali materiali di marketing aggiornando le proprie preferenze qui, nonché inviando, in qualsiasi momento, un’email di richiesta di rimozione del proprio nome dagli elenchi di marketing di BMC all’indirizzo privacy@bmc.com.

Alcuni prodotti e servizi BMC possono essere pubblicizzati da soggetti terzi. Negli Stati Uniti e in altre giurisdizioni con analoga legislazione, BMC condivide i Dati Personali dell’Utente solo nel caso in cui quest’ultimo non abbia espresso la propria preferenza optando per la non condivisione di tali informazioni. Nei Paesi membri dell’Unione Europea e in tutte le altre giurisdizioni con analoga legislazione, BMC condivide i Dati Personali dell’Utente solo nel caso in cui quest’ultimo abbia prestato il proprio consenso alla condivisione di tali dati con soggetti terzi.

BMC informa l’Utente che, una volta prestato il consenso alla comunicazione e all’uso delle proprie informazioni da parte di soggetti terzi, tali soggetti terzi diventano responsabili della gestione delle informazioni. I Dati Personali che l’Utente trasmette online su siti altrui possono essere forniti a soggetti terzi operanti per conto di BMC, quali partner, rivenditori e distributori di BMC. Si raccomanda, pertanto, all’Utente di prendere dimestichezza con le informative sulla privacy online di tali soggetti terzi in modo da comprendere come i partner di BMC useranno, raccoglieranno e gestiranno i suoi dati.

6.2 Per quanto riguarda i Dati Personali forniti online dall’Utente, ivi incluso mediante cookie, azioni o click da collegamenti ipertestuali e sottoscrizioni, BMC può utilizzare tali dati per personalizzare future comunicazioni e le pagine web di BMC in base alle preferenze relative alle comunicazioni impostate dall’Utente per BMC.

6.3 Per quanto riguarda alcune registrazioni, email e dati forniti dall’Utente, BMC può indirizzare quest’ultimo verso particolari pagine web, personalizzare le pagine visualizzate dall’Utente o comunque migliorare la pertinenza delle informazioni ricevute dall’Utente. BMC può avvalersi di Cookie analitici, come meglio descritto nella nostra Informativa sui Cookie, di conseguenza, al fine di raccogliere i Dati Personali dell’Utente relativi a pagine visitate, visite settimanali di pagine e affini, e utilizzare tali informazioni internamente per perfezionare la progettazione delle nostre pagine web.

6.4 Per quanto riguarda i Dati Personali relativi ai processi di candidatura a posizioni lavorative, BMC può usare e diffondere tali informazioni internamente e tra le proprie controllate, per quanto necessario a:

  • esaminare la candidatura dell’Utente,
  • contattare l’Utente in merito alla decisione di BMC o con riferimento ad altre opportunità professionali presso BMC o
  • ove applicabile, procedere con la sottoscrizione elettronica di lettere di impegno all’assunzione o altra documentazione per l’assunzione ex novo.

6.5 Per quanto concerne i Dati Personali riguardanti gli ex dipendenti di BMC, tali dati possono essere trattati per:

  • rispondere, ove previsto per legge, a richieste legittime da parte di soggetti terzi per la verifica di determinate informazioni relative al rapporto d’impiego (ad es., richieste di mutui, visti/viaggi, nuovi incarichi) o
  • compilare i moduli relativi alla cessazione del rapporto di lavoro.

6.6 Per quanto riguarda i Dati Personali inviati online per la programmazione di corsi di formazione o l’iscrizione come partecipante a conferenze o eventi patrocinati da BMC, BMC può usare e diffondere tali informazioni internamente e tra le proprie controllate al fine di comunicare con l’Utente e agevolarne l’iscrizione e la partecipazione.

Le attività di trattamento dei Dati Personali sono contenute nel registro delle attività di trattamento dei Dati Personali di BMC.

7. Circostanze di condivisione dei Dati Personali dell’Utente

Essendo un’azienda globale, BMC condivide le informazioni per finalità commerciali e di marketing solo nella misura necessaria al raggiungimento di tali finalità e con: (a) i propri dipendenti e lavoratori a tempo determinato; (b) il cliente da cui BMC riceve le informazioni; (c) distributori, rivenditori, fornitori di software esterni, subappaltatori, consulenti e service provider esterni che si sono impegnati a tutelare tali informazioni adottando misure di salvaguardia analoghe a quelle adottate da BMC e concordato con BMC condizioni di riservatezza o stipulato con BMC accordi per la fornitura dei servizi descritti nella presente Informativa sulla Privacy; (d) patrocinatori di eventi; (e) autorità di vigilanza o altre autorità giudiziarie; e (f) altre autorità autorizzate ad accedere a tali informazioni ai sensi della normativa vigente. I soggetti terzi incaricati del trattamento di Dati Personali per conto di BMC sono riportati nel registro delle attività di trattamento dei Dati Personali di BMC. Tali soggetti terzi possono erogare in particolare i seguenti servizi:

  • fatturazione attiva e passiva, tenuta della contabilità ed elaborazione dei pagamenti,
  • gestione di indagini sulla soddisfazione dei clienti,
  • processo di gestione e sottoscrizione di accordi e
  • gestione di candidature a posizioni lavorative e opportunità professionali.

BMC può divulgare i Dati Personali unicamente nel rispetto della Politica BCR e per quanto necessario ai fini della vendita o della cessione integrale o parziale di rami d’azienda, per tutelare i propri diritti o beni o far valere condizioni d’uso e note legali. BMC può divulgare i Dati Personali dell’Utente secondo quanto richiesto o consentito dalla legge oppure su richiesta di autorità di vigilanza o altre autorità giudiziarie (ivi incluso mediante l’emissione di ordini legittimi per la produzione di documenti), unicamente nel rispetto della nostra Politica BCR.

BMC non userà né condividerà i Dati Personali dell’Utente per finalità estranee a quelle descritte sopra senza averne dato preventiva comunicazione all’Utente e aver concesso all’Utente stesso l’opzione di acconsentire o meno all’uso dei suoi Dati Personali diversamente da come previsto.

8. Sicurezza dei dati, integrità dei dati e accesso

BMC si adopera per tutelare la privacy dell’Utente. BMC tratta i Dati Personali dell’Utente solo in maniera compatibile con la finalità per cui sono stati raccolti e in conformità alla Politica BCR. Nella misura necessaria al raggiungimento di tali finalità, BMC adotta misure atte a garantire che tali dati siano esatti, completi, aggiornati e comunque adatti all’uso previsto. BMC concede agli interessati la possibilità di accedere, modificare e correggere i propri Dati Personali, fornendo in ogni caso a tali persone fisiche accesso ai Dati Personali in conformità alla Politica BCR. Tuttavia, BMC si aspetta che, ove necessario, l’Utente aggiorni i propri Dati Personali, in possesso di BMC, come descritto nel successivo paragrafo “Accesso e correzione dei propri Dati Personali”.

BMC adotta misure ragionevoli atte a preservare la riservatezza e l’integrità dei Dati Personali, nonché a impedirne l’uso o la divulgazione non autorizzati dei, e a proteggere i Dati Personali da perdita, abuso e accesso non autorizzato, divulgazione, modifica e distruzione. Tali precauzioni includono il mantenimento di un sistema di adeguate misure di salvaguardia amministrative, fisiche e tecniche volte a tutelare tali informazioni.

9. Link a siti web di soggetti terzi non appartenenti al gruppo BMC

Il presente Sito può contenere dei link a siti web di soggetti terzi non appartenenti al gruppo BMC. Se l’Utente viene indirizzato o comunque visita qualsiasi altro sito web gestito da soggetti terzi, BMC invita il l’Utente stesso a prendere visione delle informative sulla privacy disponibili presso tali siti. L’Utente prende atto che BMC non ha alcun controllo su tali siti e declina ogni responsabilità per le politiche e pratiche attuate da tali soggetti terzi.

10. Accesso e correzione dei propri Dati Personali

Se l’Utente ha creato un profilo online con BMC, l’Utente stesso può aggiornare il proprio profilo effettuando l’accesso e seguendo le istruzioni. Gli ulteriori profili di iscrizione online perfezionati presso BMC relativamente a vendite, marketing, assistenza clienti, formazione e partecipazione a eventi possono essere aggiornati seguendo le istruzioni fornite all’interno di ciascun profilo/account.

L’Utente può inoltre richiedere l’accesso ai propri Dati Personali raccolti online e conservati da BMC, nonché aggiornare o correggere tali dati, inviando un’email all’indirizzo privacy@bmc.com, recante nell’oggetto la comunicazione “Richiesta relativa all’Informativa sulla Privacy”. Al fine di tutelare la privacy e la sicurezza dell’Utente, BMC adotta misure ragionevoli volte a verificare l’identità dell’Utente prima di consentire l’accesso o l’inserimento di correzioni.

L’Utente può richiedere, inoltre, l’eliminazione o la limitazione dei propri Dati Personali od opporsi al relativo trattamento.

BMC può disporre dei dati in formato off-line per finalità di conservazione o come altrimenti consentito dalla legge. L’Utente è invitato a considerare che, in caso di rimozione dei propri dati dalle banche dati di BMC, l’Utente stesso non sarà più in grado di accedere a determinate aree di Siti web BMC vincolate alla registrazione o sottoscrizione.

Gli Utenti possono richiedere l’eliminazione dalle mailing list di BMC seguendo le istruzioni di annullamento della sottoscrizione contenute nelle email inviate da BMC o inoltrando una richiesta all’indirizzo privacy@bmc.com.

BMC conserva i dati per il periodo di tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e successivamente trattati, in conformità alle politiche e procedure di conservazione dei documenti di BMC. I periodi di conservazione sono documentati nel registro delle attività di trattamento dei Dati Personali di BMC.

11. Modifiche e recapiti

BMC aggiorna periodicamente le funzionalità dei Siti web BMC. BMC si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy senza preavviso e ogni modifica acquista efficacia al momento della relativa pubblicazione sul presente Sito. La data della versione più recente sarà pubblicata in calce. L’Utente è pregato di consultare la presente pagina con frequenza, soprattutto prima di inviare Dati Personali sul presente Sito, al fine di prendere visione di eventuali modifiche dell’Informativa sulla Privacy. In caso di domande, è possibile contattarci inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo privacy@bmc.com recante nell’oggetto la comunicazione “Richiesta relativa all’Informativa sulla Privacy”.

12. Procedura di collaborazione con le Autorità di Vigilanza per la Protezione dei Dati e Risoluzione delle Controversie

BMC conviene di collaborare con le Autorità di Vigilanza per la Protezione dei Dati dell’Unione Europea e con quella svizzera e seguirne le indicazioni nell’ambito di indagini e risoluzioni di reclami presentati ai sensi della Politica BCR, in conformità alla Procedura di Collaborazione definita nella Politica BCR. L’Utente ha inoltre il diritto di presentare reclami presso un’Autorità di Vigilanza per la Protezione dei Dati.

13. Domande, reclami e richieste di informazioni

Eventuali domande o reclami riguardanti la presente Informativa sulla Privacy, la Politica BCR di BMC o le richieste di accesso ai Dati Personali devono essere indirizzati al Global Privacy Office di BMC, all’indirizzo privacy@bmc.com

Traduzioni dell’Informativa sulla Privacy

Cinese Semplificato | Francese | Tedesco | Italiano | Giapponese | Coreano | Portoghese | Russo | Spagnolo

Informativa sulla Privacy di BMC Rev. 10-03-2021