icon_CloudMgmt icon_DollarSign icon_Globe icon_ITAuto icon_ITOps icon_ITSMgmt icon_Mainframe icon_MyIT icon_Ribbon icon_Star icon_User icon_Users icon_VideoPlay icon_Workload icon_caution icon_close s-chevronLeft s-chevronRight s-chevronThinRight s-chevronThinRight s-chevronThinLeft s-chevronThinLeft s-trophy s-chevronDown
BMC

Политика конфиденциальности BMC в отношении персональных данных

1. Наше обязательство по обеспечению конфиденциальности персональных данных

Мы серьезно относимся к обеспечению конфиденциальности ваших данных. Настоящий веб-сайт www.bmc.com («Веб-сайт») принадлежит и управляется BMC Software, Inc. («BMC»). Настоящая Политика конфиденциальности BMC в отношении персональных данных («Политика конфиденциальности») содержит сведения о том, как BMC и ее аффилированные лица собирают, используют и раскрывают информацию, позволяющую установить вашу личность, или персональные данные, относящиеся к вам («вы») («Персональная информация»), которые мы можем получить через Веб-сайт. Когда вы предоставляете нам Персональную информацию через Веб-сайт, мы защищаем ее в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Используя любой Веб-сайт BMC, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и согласны с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями настоящей Политики конфиденциальности, не используйте этот Веб-сайт.

Для жителей Калифорнии: перечень дополнительной информации, которая подлежит раскрытию в соответствии с законодательством Калифорнии, приведен в Калифорнийском положении о конфиденциальности.

В BMC действуют Обязательные корпоративные правила по защите данных для оператора и обработчика данныхПолитика BCR»), утвержденные европейскими органами по защите данных как соответствующие европейскому законодательству о защите данных, в том числе в части передачи Персональной информации сотрудников, клиентов, реселлеров, поставщиков (в том числе поставщиков услуг) и других третьих сторон в связи с коммерческой деятельностью BMC, трудовыми отношениями между компаниями, входящими в Группу BMC, а также в части передачи данных внешним поставщикам услуг. Информация о Политике BCR компании ВМС приведена в разделе «Система BCR».

BMC осуществляет деятельность в секторе по разработке программного обеспечения для корпоративных клиентов (B2B). В отличие от многих других компаний и веб-сайтов, цели нашей деятельности не касаются конечных потребителей и не предполагают сбора данных о них. Если мы и собираем какие-то данные в Интернете, то это нужно исключительно для повышения качества обслуживания наших бизнес-заказчиков. Настоящая Политика конфиденциальности не применяется в тех случаях, когда BMC обрабатывает Персональные данные в качестве обработчика данных от имени своих клиентов, в том числе в следующих случаях:

  • предоставление тех продуктов или услуг BMC, на которые вы оформили подписку;
  • обеспечение деятельности и обслуживание бизнес-систем; а также
  • предоставление клиентам услуг поддержки.

2. Система BCR

В тех случаях, когда BMC выступает в роли Оператора и/или Обработчика данных, применяется Политика BCR, которая была проверена и утверждена европейскими органами по защите данных. Политика BCR, регулирующая процесс сбора, использования, получения доступа, хранения и передачи Персональной информации в рамках Группы BMC и в отношениях с третьими сторонами, является частью общекорпоративных внутренних правил BMC и предусматривает обязанность всех организаций, входящих в состав BMC, сотрудников и сторонних поставщиков BMC соблюдать положения указанной Политики. Более подробная информация о системе BCR и Сертификации BMC в рамках Обязательных корпоративных правил содержится на веб-сайте Европейской комиссии.

3. Собираемая Персональная информация

Действуя в рамках своих законных интересов, мы можем собирать следующие виды информации в ходе взаимодействия с вами или во время вашего посещения данного Веб-сайта, любого другого веб-сайта BMC или любого веб-сайта аффилированного лица BMC («Веб-сайт BMC») в указанном ниже порядке.

3.1 Персональная информация, которую вы предоставляете напрямую, когда регистрируетесь на Веб-сайте BMC, делаете онлайн-заказ, регистрируетесь в онлайн-сообществе или другой группе, задаете вопросы о продуктах BMC или просите нас предоставить услуги поддержки или другие услуги (через доску объявлений BMC или по электронной почте), в том числе:

  • ФИО, контактные данные (адрес, контактный номер стационарного/мобильного телефона, адрес электронной почты);
  • данные учетной записи (логин и данные для входа), а также
  • информация о заказе, платежная информация.

3.2 Персональная информация, которую вы предоставляете напрямую, включая информацию, которую вы передаете через Веб-сайт BMC при подаче через Интернет заявления на работу, в том числе:

  • сведения об образовании и профессиональных навыках, в частности данные об опыте работы и перечень учебных заведений, в которых вы учились, в том числе данные о квалификации, данные о заявлениях на работу, характеристики с места работы, а также
  • контактные данные (логин и данные для входа).

3.3 Персональная информация, которую вы предоставляете напрямую при регистрации на спонсируемые компанией BMC тренинги или мероприятия, пользовательские группы или конференции (если вы сканируете бейдж участника, предоставляете визитную карточку или используете иные способы), при создании онлайн-аккаунта в BMC, направлении запроса на услуги поддержки, образовательные услуги или информацию о продуктах BMC, в том числе:

  • контактные данные (адрес, контактный номер стационарного/мобильного телефона, адрес электронной почты), а также
  • данные об опыте работы, включая названия компаний и должности, должностные обязанности.

3.4 Пассивно собираемая информация, в том числе с помощью файлов cookie (см. ниже), например IP-адреса, информация о веб-браузере и операционной системе, дата и время посещений, а также страницы, которые вы посещаете при просмотре любого Веб-сайта BMC; информация, получаемая при переходе по ссылкам, содержащимся в электронных письмах BMC, и информация, получаемая из иного маркетингового взаимодействия; а также обобщенная Информация неперсонального характера (например, о количестве посещений одной веб-страницы в неделю или в общем).

4. Файлы cookie

Компания BMC Software использует файлы cookie, чтобы определить вас среди других пользователей Веб-сайта BMC. Это помогает нам повысить для вас удобство пользования нашими веб-сайтами и их эффективность. Подробная информация о типах используемых файлов cookie и целях их использования, а также о доступных средствах контроля их использования, приведена в нашем Уведомлении в отношении файлов cookie. Если вы хотите запретить нам использовать файлы cookie, отключите их, следуя инструкциям в Уведомлении в отношении файлов cookie, с помощью Инструмента предоставления согласия на использование файлов cookie, предусмотренного на этом Веб-сайте, или при помощи изменения настроек вашего браузера таким образом, чтобы запретить размещение файлов cookie на вашем компьютере или мобильном устройстве.

5. Веб-маяки

BMC может использовать технологию веб-маяков для получения данных метрики от анонимных веб-пользователей и получателей электронной почты с целью управления веб-сайтами BMC и общением по электронной почте и повышения эффективности такого управления и общения. Веб-маяк - это электронное изображение, встроенное в веб-страницу или электронное письмо, которое позволяет BMC отслеживать просмотры / посещения веб-страницы или открытие электронного письма, содержащего маяк. BMC может использовать веб-маяк вместе с файлами cookie для отслеживания активности на этом Веб-сайте (www.bmc.com) и на других веб-сайтах BMC. Отслеживая ваши действия с помощью веб-маяков, BMC не идентифицирует имя или адрес электронной почты веб-пользователя или получателя письма.

6. Способы использования Персональной информации

Действуя в рамках своих законных интересов, BMC использует вашу Персональную информацию, которую вы предоставили напрямую, или информацию о вас, которую мы получили в Интернете косвенными способами, в следующем порядке:

6.1 Мы используем напрямую предоставляемую вами Персональную информацию, относящуюся к продуктам, заказам продуктов, запросам на услуги поддержки или иные услуги, а также к загрузке вами продуктов, следующим образом:

  • для совершения и обработки сделок с вами;
  • в рамках систем BMC по управлению отношениями с клиентами;
  • для обеспечения работы функции предоставления согласия с лицензионными соглашениями BMC путем нажатия кнопки «Принять»;
  • для контроля тендерных процедур;
  • для ответа на ваши вопросы и запросы;
  • для предоставления информации о продуктах и услугах BMC и о предложениях партнеров BMC;
  • для обеспечения соблюдения экспортных требований;
  • для проведения опроса с целью выяснения степени удовлетворенности клиентов качеством услуг; а также
  • для целей обработки заказов, выставления счетов, бронирования, учета затрат и выставления счета-фактуры.

Прежде чем использовать вашу Персональную информацию в маркетинговых целях, мы запросим у вас разрешение на использование информации способами, описанными в настоящей Политике конфиденциальности. Вы можете в любой момент отказаться от получения электронных писем BMC маркетингового характера, выполнив инструкции по отказу от подписки, содержащиеся в получаемых вами электронных письмах. Вы также можете отказаться от подписки на получение таких маркетинговых материалов, изменив свои настройки в отношении подписки здесь; кроме того, вы всегда можете отказаться от подписки, отправив электронное письмо по адресу privacy@bmc.com и запросив удаление вашего адреса из списков маркетинговой рассылки BMC.

Некоторые продукты и услуги BMC могут рекламироваться третьими сторонами. В США и юрисдикциях с аналогичным законодательством мы будем передавать вашу Персональную информацию только в том случае, если вы не сообщили нам о том, что запрещаете нам передавать вашу информацию. В странах-членах Европейского Союза и во всех других юрисдикциях с аналогичным законодательством мы будем передавать вашу Персональную информацию только в том случае, если вы предоставили нам разрешение на передачу вашей информации третьим сторонам.

BMC обращает внимание на то, что, когда вы соглашаетесь на передачу и использование вашей информации третьими сторонами, эти третьи стороны несут ответственность за обработку вашей информации. Персональная информация, которую вы предоставляете на других веб-сайтах, может быть передана третьим сторонам, работающим от имени BMC, например партнерам, реселлерам, дистрибьюторам BMC. Поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с их политиками обеспечения конфиденциальности в отношении персональных данных в Интернете, чтобы понимать, как партнеры BMC будут использовать, собирать и обрабатывать вашу информацию.

6.2 Персональная информация, которую вы предоставляете в Интернете, в том числе посредством файлов cookie, иных действий, а также переходов по гиперссылкам или посредством подписок, может быть использована нами, исходя из ваших предпочтений, установленных вами для компании ВМС, для адаптации будущей коммуникации и веб-страниц ВМС.

6.3 Исходя из тех или иных регистрационных данных, вашего адреса электронной почты и прочих данных, предоставленных вами, мы можем направлять вас на определенные веб-страницы, адаптировать просматриваемые вами страницы или иным образом повышать для вас актуальность направляемой вам информации. BMC может использовать аналитические файлы cookie в порядке, указанном в нашем Уведомлении в отношении файлов cookie, для сбора информации о посещенных веб-страницах, количестве посещений страниц в неделю и т. д. При этом мы будем использовать эту информацию внутри компании для улучшения дизайна наших веб-страниц.

6.4 Персональная информация, касающаяся процесса приема на работу, может использоваться и распространяться внутри компании и среди наших аффилированных лиц, если это необходимо:

  • для рассмотрения вашего заявления;
  • для сообщения вам о нашем решении или других вакантных должностях в BMC, а также
  • для организации электронной подписи предложений о работе или другой документации, связанной с приемом на работу (если применимо).

6.5 Персональная информация, относящаяся к бывшим сотрудникам BMC, может обрабатываться:

  • в случаях, когда это требуется законом, для ответа на правомерные запросы третьих сторон, связанные с верификацией деталей вашей работы по найму (например, когда это необходимо для рассмотрения заявления на ипотеку, получения визы или поездок, трудоустройства в другую компанию), а также
  • для заполнения обходного листа.

6.6 Персональная информация, предоставляемая онлайн для записи на обучающие курсы или для регистрации для участия в конференции или мероприятии, которые спонсируются BMC, может использоваться и распространяться внутри компании и среди наших аффилированных лиц для связи с вами и для организации процесса вашей регистрации и участия.

Сведения об обработке Персональных данных фиксируются в базе ВМС по обработке Персональных данных.

7. Передача вашей Персональной информации

Будучи глобальной компанией, BMC передает информацию в коммерческих и маркетинговых целях только по принципу служебной необходимости следующим категориям лиц: (a) штатным и временным работникам; (б) клиенту, от которого BMC получила информацию; (в) дистрибьюторам, реселлерам, поставщикам программного обеспечения, субподрядчикам, консультантам и поставщикам услуг BMC, которые приняли на себя обязательство защищать данную информацию таким же образом, как и BMC, и которые заключили с BMC соглашение о конфиденциальности или соглашения о предоставлении услуг, описанные в настоящей Политике конфиденциальности; (г) спонсорам мероприятий, (д) правоохранительным или другим регулирующим органам, а также (е) другим организациям, которые вправе иметь доступ к такой информации в соответствии с действующим законодательством. Сведения о третьих сторонах, занимающихся обработкой Персональных данных от имени BMC, фиксируются в базе ВМС по обработке Персональных данных. Такие третьи стороны могут предоставлять, в частности, следующие услуги:

  • выставление счетов, бронирование, бухгалтерская отчетность, выставление счета-фактуры и обработка платежей;
  • организация опросов с целью выяснения удовлетворенности клиентов качеством услуг;
  • управление договорными процессами, в том числе подписание договоров, а также
  • организация процесса приема на работу и управление вакансиями.

BMC может раскрывать Персональную информацию только в соответствии с Политикой BCR, если это необходимо в связи с продажей или передачей всего или части своего бизнеса, для защиты своих прав или имущества, либо для обеспечения соблюдения условий сделок и юридических уведомлений. BMC может раскрывать вашу Персональную информацию в случаях, когда это требуется или разрешено законом, или по запросу регулирующих или правоохранительных органов и судов (в том числе на основании действительной повестки) только в соответствии с нашей Политикой BCR.

BMC вправе использовать или передавать вашу Персональную информацию способами, отличными от описанных выше, уведомив вас об этом в предварительном порядке и предоставив вам право решить, можем ли мы использовать вашу Персональную информацию таким иным образом.

8. Безопасность и целостность данных, доступ к данным

BMC стремится защищать конфиденциальность ваших данных. BMC обрабатывает вашу Персональную информацию только теми способами, которые не противоречат цели, для которой она была собрана, в соответствии с Политикой BCR. В рамках таких целей мы предпринимаем разумные меры, направленные на обеспечение достоверности, полноты, актуальности и надежности информации с точки зрения ее предполагаемого использования. BMC предоставляет субъектам, предоставляющим данные, возможность доступа, просмотра и исправления их собственной Персональной информации, а также предлагает субъекту иные возможности доступа к Персональной информации в соответствии с Политикой BCR. При этом на вас лежит обязанность по обновлению своей Персональной информации, имеющейся у BMC, по мере необходимости, в порядке, описанном в разделе «Получение доступа к Персональной информации, исправление Персональной информации».

BMC принимает разумные и необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и целостности информации, для предотвращения несанкционированного использования или раскрытия Персональной информации и для защиты Персональной информации от потери, неправильного использования и несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения. Это предусматривает наличие системы соответствующих административных, физических и технических мер безопасности для защиты такой информации.

9. Ссылки на веб-сайты не аффилированных с BMC третьих сторон

На данном Веб-сайте могут содержатся ссылки на веб-сайты не аффилированных с BMC третьих сторон. Если вы переходите по ссылке или иным образом посещаете любые другие веб-сайты, управляемые третьими сторонами, BMC рекомендует вам ознакомиться с политиками конфиденциальности и защиты персональных данных, доступными на таких веб-сайтах. Вы настоящим признаете, что BMC не контролирует эти веб-сайты и не несет ответственности за политики и методы, используемые третьими сторонами.

10. Получение доступа к Персональной информации и исправление Персональной информации

Если у вас есть онлайн-профиль в системе BMC, вы можете обновить его, войдя в систему и следуя указаниям. Другие онлайн-профили, которые вы могли создать в системе BMC и которые могут относиться к продажам, маркетингу, услугам поддержки клиентов, обучению и регистрации для участия в мероприятиях, можно обновить в порядке, указанном в соответствующих профилях / учетных записях.

Вы также можете запросить доступ к вашей Персональной информации, которую мы собираем онлайн и храним, и обновить или исправить эту информацию, отправив электронное письмо по адресу privacy@bmc.com с заголовком в теме письма «Запрос согласно Политике конфиденциальности». В целях обеспечения конфиденциальности и безопасности ваших данных, перед предоставлением доступа или внесением исправлений мы проведем проверку вашей личности.

Вы также можете потребовать удаления вашей Персональной информации или ограничения ее обработки, а также заявить возражения против ее обработки.

Мы можем хранить информацию на материальных носителях (в целях ведения архива или в случаях, предусмотренных законом). Обратите внимание, что если ваша информация будет удалена из наших баз данных, вы не сможете получить доступ к определенным разделам веб-сайта BMC, требующим регистрации или подписки.

Пользователи могут запросить удаление своих данных из списка рассылки BMC, выполнив инструкции по «отказу от подписки», содержащиеся в электронных письмах от BMC, или отправив запрос по адресу privacy@bmc.com.

Мы храним информацию до тех пор, пока это необходимо с точки зрения целей, для которых она собирается и обрабатывается, в соответствии с политиками и процедурами BMC по хранению данных. Сроки хранения фиксируются в базе ВМС по обработке персональных данных.

11. Внесение изменений и контактная информация

Периодически мы обновляем функциональность Веб-сайтов BMC. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления. При этом любые изменения вступают в силу после их публикации на этом Веб-сайте. Дата самой последней версии указывается ниже. Регулярно проверяйте настоящую Политику конфиденциальности на предмет изменений, особенно перед тем, как вы собираетесь предоставить нам свою Персональную информацию через Веб-сайт. Если у вас есть какие-либо вопросы, отправьте нам электронное сообщение на адрес privacy@bmc.com с заголовком в теме письма «Запрос согласно Политике конфиденциальности».

12. Процедура сотрудничества с органами по защите данных и разрешение споров

BMC обязуется оказывать содействие органам по защите данных ЕС и Швейцарии при проведении расследований по фактам жалоб, поданных в рамках Политики BCR, в порядке, описанном в Процедуре сотрудничества, которая изложена в Политике BCR. Кроме того, у вас есть право подать жалобу в орган по защите данных.

13. Вопросы, жалобы и запросы

Вопросы или жалобы относительно настоящей Политики конфиденциальности или Политики BCR или запросы на доступ к Персональной информации следует направлять в Глобальное управление BMC по вопросам защиты персональных данных по адресу privacy@bmc.com

Перевод Политики конфиденциальности

Китайский упрощенный | Французский | Немецкий | Итальянский | Японский | Корейский | Португальский | Русский | Испанский

Редакция Политики конфиденциальности BMC от 10.03.2021 года