BMC服务请求管理

提高客户满意度并通过降低服务支持的成本来提升服务台的效率

通过提供自助服务选项和自动化要求的履行为用户提供更多服务需求的控制

该产品支持：

• 对IT服务提供一个直观自助的IT窗口
• 易于配置的服务要求，建立和执行过程
• 与BMC Remedy IT服务管理和BMC Atrium配置管理数据库完全集成
• 内置的知识搜索和密码重置功能
• 灵活的工作流程审批办法

通过BMC服务请求管理，你将获得：

• 通过自动化来降低成本
• 提高客户满意度
• 提高一致性和服务质量服务水平
• 提高用户的服务请求处理效率