BMC软件助力沙特阿拉伯电信公司强势增长
中国北京，2010年1月11日讯 -- 在以迅速扩张为准则的电信行业中，沙特阿拉伯电信运营商Mobily公司以远超行业平均水平的强劲增长势头脱颖而出。其中重要原因之一在于，Mobily能够认识到若要确保业务成功，IT需要成为一种业务驱动力，而非成本消耗者。因此，Mobily公司采用了BMC软件公司（NASDAQ：BMC）提供的解决方案，从而降低成本，减少解决问题所需时间，为客户提供更为完善的服务。
仅用四个月的时间完成BMC方案部署后，Mobily公司得以降低60%的问题票据解析时间，40%的平均故障修复时间，和20%的服务支持及服务保障成本。
Mobily公司的IT系统覆盖广泛且十分复杂，涵盖诸多Windows和UNIX服务器，且其中四分之一为虚拟化服务器。公司的IT服务水平已不能符合其作为沙特领先移动运营商的业务定位。Mobily希望借助BMC的业务服务管理（BSM）解决方案，自动化此前基于文书和手动管理的IT服务环境，从而解决管理效率低下、服务推出缓慢，以及服务保障和支持成本过高等问题。
Mobily公司IT运营副总裁Ahmed Altheneyan博士表示：“BMC是我们最宝贵且最值得信赖的合作伙伴之一。通过部署BSM解决方案，IT能更好地与公司关键绩效指标（KPI）保持一致，实现整个组织内从成本控制到合规遵从的运营管理，IT的业务价值也因而得到大幅提升。”
其中，BMC服务支持方案帮助Mobily公司降低了IT复杂性，实现了客户支持、变更管理和资产管理的变革；BMC服务保障方案的应用改善了原有的分析方法、事件自动化和性能管理，从而提升发现问题和解决问题的效率。
Mobily公司已借助IT实现了广泛的业务拓展，主要通过：
BMC公司副总裁及欧洲、中东和非洲地区总经理Luca Lazzaron说，“此次合作是BMC在中东地区和电信产业战略投资的重要部署，通过努力我们已成为Mobily公司最宝贵且最值得信赖的合作伙伴之一。BMC的BSM解决方案为Mobily提供了从合规、成本控制，到效率管理的全方位业务保障，帮助该公司不断扩展产品、服务和客户群体。”
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