Salesforce.com与BMC软件公司联合发布RemedyForce 共同改革IT管理

两家市场领先企业推出的全新战略化云产品RemedyForce结合了二者的优势
RemedyForce在云环境中为客户提供简单快捷的IT服务管理解决方案，从而简化了IT支持流程并降低了成本
两家公司扩大战略联盟以开发、推广并销售RemedyForce产品

北京，2010 年12月21日讯——企业云计算公司Salesforce.com （NYSE：CRM）和IT管理领域的领导者BMC软件公司（NASDAQ：BMC）今天宣布推出全新云产品RemedyForce。RemedyForce建立在salesforce.com的企业云计算平台Force.com之上，是两家公司共同推出的全新战略化云产品，结合了这两大市场领先企业的优势。RemedyForce解决方案将为企业提供一种简单快捷的途径来改变企业对IT服务管理的认知，并实现包括简化IT支持流程和降低成本在内的切实成果。

RemedyForce的推出标志着两家公司的战略联盟进入一个新的阶段，他们将共同开发、推广和销售基于云的IT管理。Salesforce.com主席兼行政总裁马克•贝尼奥夫（Marc Benioff）和BMC软件公司董事长兼首席执行官鲍秉辰（Bob Beauchamp）在云计算行业盛会Dreamforce 2010上发表的主题演讲中进行这一宣布。

Salesforce.com主席兼行政总裁马克•贝尼奥夫（Marc Benioff）表示：“现在，IT服务管理客户拥有云来满足他们的需求。作为新一代重要的Salesforce云产品，我们期望RemedyForce将推动各种规模企业的IT部门在云计算方面取得成功。”

BMC软件公司董事长兼首席执行官鲍秉辰（Bob Beauchamp）指出：“RemedyForce使众多新客户有机会充分利用BMC的IT服务管理解决方案，并对提供给我们自己客户的核心产品进行了强化。其结果为企业提供了新的方法来从IT投资中获得更多收益。这是强强联手的成果—是对成熟解决方案的先进交付，必将推动客户取得成功，并将加速云计算和IT管理市场的发展。”

RemedyForce建立在salesforce.com和BMC软件公司长期成功合作的基础之上，为salesforce.com现有的云服务（包括：销售云、服务云、Salesforce Chatter协作云、Jigsaw数据云、Force.com平台云和Database.com）增加了一款全新产品。同样，RemedyForce也扩充了BMC领先的IT服务管理产品系列（包括：BMC Remedy IT服务管理套件和按需定制型BMC Remedy IT服务管理解决方案）。随着这一产品的推出，两家公司通过无可比拟的IT管理能力为客户增添了重大价值。

BMC市场领先的IT服务管理（ITSM）解决方案以及BMC产品的其他元素为RemedyForce提供了核心功能。位于RemedyForce核心的是IT服务台，之前是运行于Force.com平台上的服务台，它将广泛的IT服务管理功能与行之有效的Force.com企业云计算平台相汇集。这样得出的解决方案是一款易于使用的IT服务管理套件，能够为云客户实现优化的绩效能力并提供综合的服务台功能。

主要功能包括：

易于使用的IT服务管理套件，为salesforce.com和BMC的客户实现优化，将核心服务台功能与变更管理、知识管理和问题管理应用相集成；
真正的服务管理，包括配置管理数据库以提供必需的“单一事实来源”；
简化在Force.com平台上和在salesforce.com可信赖的全球服务交付基础架构上的实施；
使用Salesforce Chatter进行实时协作；
移动访问、报告和分析。

通过在Force.com强大的多租户云开发和交付平台上建立BMC的解决方案，客户现在拥有一个全面而综合的方法来进行服务管理，并为Force.com平台和生态系统实现了优化。使用了BMC的ITSM解决方案的客户报告说：

减少支持费用多达40%；
首次使用即可解决75%的问题；
高达数千万美元的持续运维费用节省。

通过使用RemedyForce，客户可以充分利用在服务管理方面20余年的领先经验、行之有效并可信赖的云交付基础架构以及简单而规范的云应用。 BMC和salesforce.com将通过联合销售、推广、产品认证和实施项目来对RemedyForce提供支持。 RemedyForce将由两家公司的销售团队和合作伙伴进行销售，为客户提供由业界领先企业交付的、功能出类拔萃且行之有效的解决方案，从而开拓新的业务机遇。

业务行于 IT，IT 行于BMC 。

Business runs on IT. IT runs on BMC Software.
更智能、更快、更强的IT运行将促进业务蓬勃发展。这就是为何全球最苛刻的 IT 机构在分布式环境和大型机环境中都会依靠BMC软件公司。BMC 是业务服务管理（Business Service Management, BSM）领域的公认领导者，提供了一种综合性方法和统一平台来帮助 IT机构降低成本、减少风险，并提高业务利润。在截止到 2010 年 3 月 31 日的四个财季中，BMC 实现收入约 19.1亿美元。如欲了解更多信息，敬请登录BMC软件公司网站: www.bmc.com 。

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