ITIL V3巡展 北京首航 BMC联手Pink Elephant 共推IT服务管理方法

BMC 软件公司联合ITIL v3重要参与者之一Pink Elephant公司举行ITIL巡展活动，共同推进ITIL发展和业务管理（BSM）的实施进程。

（2007年7月24日，北京）今天，由ITIL理论教育实践先锋——BMC软件公司和ITIL最佳实践权威机构——Pink Elephant公司联合举办的“ITIL v3研讨会”在北京隆重揭幕。

作为ITIL v3亚太区八个国家、十个城市巡展的首站活动，本次研讨会邀请了业界著名的ITIL专家，包括BMC软件公司全球最佳实践总监、ITIL v3官方评论家的Ken Turbitt先生、Pink Elephant公司副总裁兼《持续服务改进》作者之一George Spalding先生、以及Pink Elephant公司总裁David Ratcliffe先生等，他们将与企业一同分享v3的最新成就，并实践IT服务生命周期管理的新办法。现场，BMC还发布了一款新的服务管理解决方案，即BMC服务请求管理，该解决方案在ITIL v3中被定义为请求实施（Request Fulfilment）。

David Ratcliffe先生的精彩演讲为此次巡展拉开序幕，演讲内容主要围绕IT服务管理的业界现状展开，包括全球实施率，产品供应商以及ITSM的发展前景。George Spalding先生在《持续服务改进》这一核心领域建树颇深，其与企业代表就ITIL v3框架结构展开了热烈讨论。如何达到v2的成熟实施阶段，为推动ITIL v3的实施作好准备是企业普遍关注的话题，BMC公司Ken Turbitt先生的演讲赢得了与会者的认同。

ITIL v3 是由英国商务部于2007年5月份出版发布，其中规定了管理IT组织以及整合IT 和业务的方法论。Ken Turbitt指出：ITIL v3以v2为基础，旨在推动IT专业人员实现IT和业务的整合，而不仅是关注于IT与业务的一致性。Ken Turbitt还认为，“ITIL v3与以往单一从技术角度或企业经营角度出发的思考模式不同，它不仅帮助企业建立业务服务管理的合理目标，还帮助企业由关注IT基础架构，转变为关注IT资产和服务的关系，最终将IT基础架构的事件和业务成果联系起来。”

“ITIL v3提供的IT服务生命周期方式，将帮助企业衡量和传达流程改善所带来的投资回报”，George Spalding先生表示，“ITIL在帮助企业节省大量成本和提高生产效率方面具有很大的潜力，这将鼓励亚太地区的企业引入并实施新的IT服务生命周期管理方法，以IT服务为导向，获取诸多收益。”

与会，BMC软件中国区总经理杨文胜先生表示对中国市场的发展充满信心，他说：“中国IT产业的快速发展以及技术的不断革新均对IT服务管理提出的更高的要求，这为ITIL3.0的推广提供了基础条件。作为BSM的优秀实施者和实践者，BMC将继续致力于将最先进的ITIL 管理思想、方法和工具引进中国并领导其本土化实践，为中国用户和产业提供更好的服务。”

BMC软件公司是ITIL v3 的官方审核成员，第一批提供ITIL v3基础培训和认证课程的组织之一。ITIL v3有效验证了BMC软件公司早在四年前提出的业务服务管理（BSM）的重要性，并在《服务设计》中把BSM作为关键的IT管理策略和指导方针。
欲了解BSM更多详情，请访问：www.bmc.com/bsm

关于BMC 软件公司

BMC软件公司是全球领先的企业管理解决方案供货商，帮助企业实现IT自动化，并将IT与业务需求达成一致。在业务服务管理（BSM）战略指导下，BMC软件公司解决方案涵盖企业系统、应用软件、数据库和服务管理领域。BMC软件公司第四季度截止于3月31日，2008财年收入约为15.8亿美元。如需了解更多信息，欢迎访问公司网站：http://www.bmc.com

关于Pink Elephant公司
Pink Elephant公司是全球领先的IT管理最佳实践教育和咨询服务供应商，专门为全球的合资以及私营企业提供会议、教育和咨询服务。作为ITIL最佳实践的权威机构，主要致力于通过采用有组织的基础架构，包括ITIL，提高IT服务质量。从1987年Pink Elephant就开始致力于ITIL事业，并被选为国际专家参与了ITIL v3的项目，参与编著了v3中《持续服务提升》一册，并参加了ITIL的国际审查小组。如需了解更多信息，请访问：www.pinkelephant.com

BMC, BMC Software, and the BMC Software logo are the exclusive properties of BMC Software, Inc., are registered with the U.S. Patent and Trademark Office, and may be registered or pending registration in other countries. All other BMC trademarks, service marks, and logos may be registered or pending registration in the U.S. or in other countries. All other trademarks or registered trademarks are the property of their respective owners. © Copyright 2006 BMC Software, Inc.