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BMC软件宣布全新业务服务管理实施途径 客户和合作伙伴在BMC软件上海论坛上展示业务服务管理的力量 （2005年3月23日，上海）全球领先的企业管理解决方案提供商BMC软件公司，今天在上海举办了“BMC软件业务服务管理（BSM）论坛”，展示了 “业务服务管理（Business Service Management，简称BSM）”战略的最新进展——“Routes to Value”（成就价值之道），即八种清晰的路线图，将战略理论转化为实践，帮助企业IT管理逐步向BSM迁移，实现IT与业务的完美结合。BMC软件的客户及合作伙伴代表也在论坛上发表演讲，分享BSM已经在华东地区取得的成功实践。 业务服务管理（BSM）是BMC软件公司的核心战略，它秉承ITIL（信息技术基础架构库）标准，涵盖了IT基础架构管理、应用和服务管理、及服务影响管理解决方案，帮助企业从业务角度出发管理IT，超越传统的管理模式。 BMC软件公司亚太区市场营销副总裁Simon Price先生表示：“经过两年的发展，BMC软件对BSM的追求已展现出从业务角度管理IT的价值，真正实现了行业变革。现在，BMC已经发布了推动BSM战略的下一步计划——Routes to Value（RTV）路线图。用户现在能够首先选择实施RTV的单个解决方案以满足直接需求，同时创建实用的集成组件，以便高效实施BSM构想。” Routes to Value提供了清晰而有效的途径，帮助企业达至最佳的业务服务管理（BSM）。它包括八种不同的途径：基础架构和应用管理；服务影响和事件管理；服务等级管理；容量管理与供应配置；变更和配置管理；资产管理与发现；事故和问题管理；以及身份管理。企业可以根据自身最迫切的需求，任选一个或多个作为起点，按照路线图逐步实施BSM。 BSM战略自发布之初，便得到了业内合作伙伴和客户的支持。目前，在全球范围内已经有数百家BMC客户成功实施了BSM战略，跨越包括金融、电信、运输、医疗以及制造等多个行业领域。 在中国，业务服务管理正在帮助越来越多的企业实现IT与业务的结合。BMC软件公司大中国区总经理Mike Little表示：“ 伴随着信息技术应用的深入发展，中国的大中型企业和机构纷纷建立起自己庞大而复杂的IT系统，IT系统的运营、维护和管理难度加大。同时，业务对IT系统的依赖性越来越强。IT部门的压力和重要性也增加了。BSM战略正是针对这一问题的解决途径，实现“向管理要效益”。 为了满足来自不同行业用户的需求，本次论坛还在下午安排了分会场主题研讨会，包括“IT服务管理的最佳实践”，“掌控IT基础架构和确保运行连续性”，以及“优化大型主机的效能”。不同用户根据自己感兴趣的相关主题，与该行业的BMC软件资深技术专家和合作伙伴一起面对面，共同探讨了业务发展和技术更新，交流学习了行业最佳实践。
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