虚拟化平台的支持政策

上次更新日期：2007 年 10 月 11 日
本文概述了 BMC 支持其产品在虚拟环境中运行的立场。

关于 VMware 平台：

• 根据以下说明，当在 VMware 平台下运行时，所有 BMC 产品都将得到充分支持。
• BMC 将尝试解决在该环境中报告的问题，而不要求客户首先在非虚拟环境中重建它。但是，如果其它诊断步骤证明不成功，BMC 保留在确定问题时请求客户协助的权利，包括在非虚拟环境中重建该问题。

基本说明：

• 总的来说，BMC 欢迎其产品在领先的虚拟环境中运行。
• 所有支持皆须服从 BMC 服务协议以及产品文档（包括发布说明和知识库文章等）中描述的特定约束和例外情况。如果本基本文档和产品特定文档之间出现冲突，以产品文档为准。
• 对任何虚拟环境的支持皆以支持 BMC 产品在虚拟机中运行的客户操作系统为条件。
• 如果所报告的问题最极有可能是虚拟化软件造成的，BMC 可能要求客户安装可用的补丁软件或虚拟化软件的新版本。
• 所报告的未在上面或产品文档中列出的虚拟环境问题将在逐案例的基础上进行处理。
• 要查询任何虚拟化平台的支持，客户应查阅产品文档或联系 BMC 代表处。