BMC
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Política de privacidade da BMC

O nosso compromisso com a privacidade

A sua privacidade é importante para nós. O presente website, www.bmc.com (o "Site"), é detido e operado pela BMC Software, Inc. ("BMC"). A presente Política de privacidade da BMC ("Política de privacidade da BMC" ou "Política de privacidade") descreve o modo como recolhemos, utilizamos e divulgamos informações pessoais que podemos obter sobre o Utilizador ("Utilizador") ("Informações pessoais") através do Site. Protegemos as suas informações pessoais enviadas através do Site de acordo com a presente Política de privacidade. Ao utilizar o presente Site, reconhece ter lido e aceite os termos da presente Política de privacidade. Não utilize o presente Site se não aceitar a presente Política de privacidade.

A BMC cumpre os Princípios de Privacidade de Safe Harbor publicados pelo Departamento de Comércio ("Safe Harbor") dos EUA, relativamente a determinadas Informações pessoais que recebe nos Estados Unidos sobre residentes na União Europeia ("UE") e Suíça. As informações sobre a participação da BMC no Safe Harbor encontram-se na secção enunciada abaixo intitulada "Participação Safe Harbor".

A BCM desenvolve a sua atividade na indústria de software B2B (Business-to-business). Ao contrário de muitas empresas e websites, não nos focamos nos consumidores nem na recolha de dados dos consumidores. Recolhemos apenas informações online para cumprirmos o nosso objetivo de melhor servirmos os nossos clientes empresariais.

As informações pessoais que recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de informações quando o Utilizador visita este Site, qualquer outro website da "BMC" ou qualquer site de um afiliado da BMC ("Website da BMC"):

Informações pessoais Estas são fornecidas diretamente quando se regista num Website da BMC, faz uma encomenda online, adere a uma comunidade online ou outro grupo, obtém informações sobre produtos "BMC" ou solicita assistência ou serviços da BCM em qualquer quadro de mensagens interativo da "BMC" ou através de mensagens por e-mail que envia à BCM, incluindo nome, informações de contacto (números de telefone, fax e pager, morada e endereço de e-mail), informações de encomenda e dados de pagamento.

Informações pessoais Estas são fornecidas diretamente, incluindo as informações que são enviadas através de um Website da BCM como parte do processo de candidatura a emprego online ou no processo de registo numa formação, evento, grupo de utilizadores ou conferência patrocinada pela BCM.

Informações recolhidas passivamente, incluindo as recolhidas através da utilização de "cookies" como descrito abaixo, como endereços IP, informações do navegador da Web e do sistema operativo, data e hora das visitas, e páginas Web que o seu navegador da Internet visita quando consulta qualquer Website da "BMC"; clique nas informações relacionadas com as mensagens de e-mail e atividades de marketing da "BMC"; e agregue informações não pessoais como o número de visitas por semana ou por página Web.

Cookies

O Software BMC utiliza cookies para distingui-lo dos outros utilizadores de um Website da BMC. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando visita os nossos websites, permitindo-nos ao mesmo tempo melhorar os nossos sites. Para mais informações sobre o tipo de cookies que utilizamos, a finalidade da sua utilização e como pode controlá-los, leia o nosso Aviso de cookies da BMC.  Ao utilizar este Site, http://www.bmc.com, ou qualquer outro Website da BMC, aceita a utilização de cookies de acordo com o Aviso de cookies da BCM.  Caso não aceite a utilização de cookies, desative-os de acordo com as instruções indicadas no Aviso de cookies através da Ferramenta de Consentimento de Cookies fornecida pela BMC neste Website, ou altere as definições do seu navegador para que não sejam instalados cookies no seu computador ou dispositivo móvel.

Web Beacons

A BMC pode utilizar a tecnologia "web beacon" para obter as métricas de utilizadores da Web e destinatários de e-mail anónimos para controlar e melhorar os Websites da BMC e comunicações por e-mail. Um web beacon é uma imagem eletrónica integrada numa página Web ou e-mail que permite à "BMC" acompanhar as visitas das páginas Web ou a abertura de um e-mail que tem um beacon. A BMC pode utilizar web beacons juntamente com cookies para acompanhar a atividade neste Site, www.bmc.com, e noutros Websites da BMC. O acompanhamento através de web beacons pela BMC não identifica o nome nem o endereço de e-mail do utilizador Web ou destinatário de e-mail.

O modo como utilizamos as informações pessoais

A BMC utiliza as informações pessoais fornecidas por diretamente pelo Utilizador ou as informações que recolhemos indiretamente online sobre o Utilizador para fins de marketing das seguintes formas:

Para as informações pessoais fornecidas diretamente pelo Utilizador online ou através de mensagens por e-mail relacionadas com dúvidas sobre produtos, encomenda de produtos, pedidos de assistência, ou serviços ou transferência de produtos, utilizamos informações para efetuarmos e processarmos transações com o Utilizador, respondermos às suas dúvidas e pedidos, fornecermos informações sobre os produtos e serviços da BMC, fornecermos informações sobre os parceiros da BMC que oferecem serviços e produtos da BMC, e fornecermos atividades de apoio ao cliente.  Antes de procedermos à utilização das informações pessoais do Utilizador, damos-lhe a oportunidade de escolher se pretende ou não que a BMC utilize as suas informações pessoais das formas descritas na presente Política de privacidade.  Pode, em qualquer momento, cancelar a receção de e-mails da BMC relacionados com os nossos materiais de marketing, seguindo as instruções de cancelamento da subscrição nos e-mails que lhe enviamos. Também pode cancelar a subscrição enviando um e-mail para privacy@bmc.com e solicitando a remoção do nome das listas de marketing da BMC.

Alguns dos produtos e serviços da BMC podem ser anunciados por terceiros. Nos E.U.A. e noutras jurisdições com leis semelhantes, partilhamos apenas as informações pessoais do Utilizador se não expressou vontade de se excluir ou permitir a partilha das suas informações. Nos países membros da União Europeia e em todas as outras jurisdições com leis semelhantes, partilhamos apenas as informações pessoais do Utilizador se concordou com a partilha das suas informações com terceiros. Pode optar por deixar de receber materiais de marketing de terceiros atualizando as suas preferências de subscrição aqui.

A BMC informa o Utilizador de que, quando concorda com a partilha e utilização das suas informações por terceiros, estes passam a ser responsáveis pela maneira como as suas informações são utilizadas. As informações pessoais fornecidas por si online em sites de terceiros podem ser fornecidas a terceiros que funcionam em nome da BMC, como parceiros, processadores de dados e anunciantes da BMC. Por conseguinte, recomendamos que se familiarize com as políticas de privacidade online deles para que compreenda o modo como os parceiros da BMC utilizam, recolhem e lidam com as suas informações.

Para as informações pessoais que fornece online, incluindo cookies, ações ou cliques em hiperligações e subscrições, podemos utilizar essas informações para personalizar as futuras comunicações e páginas Web da BMC, de acordo com as preferências de comunicação que estabeleceu com a BMC.

Em determinados registos, e-mails e dados fornecidos, podemos encaminhá-lo para determinadas páginas Web, personalizar as páginas Web que visita ou aumentar a relevância das informações recebidas.
A BMC pode utilizar cookies analíticos conforme descrito no nosso Aviso de cookies para recolher as suas informações pessoais sobre as páginas Web visitadas, visitas por semana, entre outros, e a BMC utiliza estas informações internamente para melhorar o design das nossas páginas Web.

Para as informações pessoais enviadas através do processo de candidatura a emprego online, podemos utilizar e divulgar estas informações internamente e entre os nossos afiliados conforme necessário para considerarmos a sua candidatura e para o contactarmos quanto à nossa decisão.

Para as informações pessoais enviadas online para agendar formações ou para participar numa conferência ou evento patrocinado pela BMC, podemos utilizar e divulgar estas informações internamente e entre os nossos afiliados para comunicarmos com o Utilizador e para facilitarmos o seu registo e participação.

Quando partilhamos as informações pessoais do Utilizador

Como uma empresa global, a BMC partilha informações para fins comerciais e de marketing numa base de necessidade de conhecimento e apenas com: (a) os seus próprios funcionários, colaboradores associados e escritórios internacionais (http://www.bmc.com/contacts-locations/worldwide/) (b) o cliente através do qual a BMC recebeu as informações; (c) os distribuidores, revendedores, vendedores de software externos, subcontratantes, consultores e empresas prestadoras de serviços externas da BMC, que concordaram em salvaguardar estas informações de um modo semelhante ao com que a BMC salvaguarda estas informações, e que concordaram com os termos de confidencialidade com a BMC ou que celebraram contratos connosco para fornecerem os serviços descritos na presente política de privacidade; e (d) outras entidades com autorização de acesso a estas informações ao abrigo da lei ou regulamento aplicável.

A BMC pode divulgar as informações pessoais do Utilizador para proteger os nossos direitos ou propriedade, aplicar os nossos termos de utilização e avisos legais conforme exigido ou permitido por lei, ou mediante pedido dos responsáveis governamentais ou outros agentes da lei e tribunais (incluindo a emissão de uma intimação válida). Não somos obrigados a notificar o Utilizador quanto à obrigatoriedade da conformidade com a lei local, quando aplicável.

A BMC não utiliza nem partilha as informações pessoais do Utilizador de modos diferentes dos descritos acima sem notificá-lo e oferecer-lhe em primeiro lugar a opção de permitir a nossa utilização ou não das suas informações pessoais de um modo diferente.

O nosso compromisso com a integridade e segurança dos dados

A BMC está empenhada em proteger a privacidade do Utilizador. A BMC processa as informações pessoais do Utilizador apenas através de métodos compatíveis com o fim para o qual foram recolhidas. Na medida do necessário para atingirmos estes fins, tomamos medidas razoáveis para garantirmos informações precisas, completas, atuais e fiáveis quanto à sua utilização prevista. Contudo, a BMC espera que o Utilizador atualize as suas informações pessoais junto da BMC conforme necessário e descrito na secção "Como pode o Utilizador aceder ou corrigir as suas informações pessoais".

A BMC toma medidas razoáveis e adequadas para manter a confidencialidade e integridade, e impedir a utilização não autorizada ou divulgação das informações. Estas medidas incluem a manutenção de um sistema de salvaguardas administrativas, físicas e técnicas adequadas para proteger estas informações.

Hiperligações para websites de terceiros não afiliados

Este Site pode conter hiperligações para websites de terceiros não afiliados. Se visitar outros websites geridos por terceiros ou aceder às respetivas hiperligações, a BMC recomenda a leitura das políticas de privacidade disponíveis nesses websites. O Utilizador aceita que a BMC não tem qualquer controlo sobre estes websites e que não é responsável pelas políticas e práticas seguidas pelos terceiros.

Como pode o Utilizador aceder ou corrigir as suas informações pessoais

Se o Utilizador criou um perfil online com a BMC em https://webapps.bmc.com/signon/content/logon.jsp pode atualizar o seu perfil iniciando sessão e seguindo as instruções para atualizar as suas informações pessoais. Pode atualizar outros perfis de registo online que pode ter criado na BMC relacionados com vendas, marketing, apoio ao cliente, formação e registos em eventos seguindo as instruções fornecidas em cada perfil/conta.

Pode também solicitar acesso às suas informações pessoais que são recolhidas e mantidas por nós online, e atualizar ou corrigir essas informações através do envio de um e-mail para privacy@bmc.com com o assunto "Pedido de Política de privacidade". Para protegermos a sua privacidade e segurança, tomamos medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de concedermos acesso ou fazermos correções.

Podemos guardar informações em modo offline para fins de arquivamento ou se tal for exigido por lei. Tenha em atenção que, se todas as suas informações forem removidas das nossas bases de dados, deixará de poder aceder a determinadas áreas de algum Website da BMC que exija registo ou subscrição.

Os utilizadores podem solicitar a sua remoção da lista de e-mail da BMC, seguindo as instruções de cancelamento da subscrição nos e-mails da BMC ou enviando um pedido para privacy@bmc.com.

Revisões e informações de contacto

Atualizamos periodicamente as funcionalidades dos Websites da BMC para melhor servirmos o Utilizador e também todos os nossos clientes. Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política de privacidade sem aviso prévio e todas as modificações entram em vigor quando são aqui publicadas. A data da versão mais recente é publicada abaixo. Consulte-nos frequentemente, especialmente antes de enviar quaisquer informações pessoais para este Site, para verificar se a Política de privacidade foi alterada. Ao utilizar qualquer Site da BMC, o Utilizador indica que compreendeu e aceitou os termos da Política de privacidade publicados no momento da sua utilização. Em caso de dúvida, contacte-nos através do e-mail privacy@bmc.com com o assunto "Pedido de Política de privacidade".

Participação Safe Harbor

A BMC respeita o Acordo de Safe Harbor entre EUA/UE e o Acordo de Safe Harbor entre EUA/Suíça estabelecidos pelo Departamento de Comércio dos EUA relativamente à recolha, utilização, transferência e retenção de informações pessoais dos países-membros da União Europeia e da Suíça, referidos coletivamente na presente política como "Informações pessoais europeias/suíças". A BMC tem certificação de cumprimento dos Princípios de privacidade de Safe Harbor de notificação, escolha, transferência ulterior, segurança, integridade dos dados, acesso e execução. Para visualizar a certificação da BMC e obter mais informações sobre o programa Safe Harbor, visite www.export.gov/safeharbor

Os funcionários da BMC na UE e Suíça são informados quanto às respetivas práticas de privacidade de dados e de Safe Harbor através de uma política separada.

Recolha, utilização e divulgação de informações pessoais na UE/Suíça

A BMC recolhe, utiliza e divulga informações pessoais na UE/Suíça no decurso das suas operações normais. A BMC pode obter em particular nos EUA os seguintes tipos de informações pessoais europeias/suíças sobre contactos individuais de clientes, potenciais clientes, parceiros, fornecedores, vendedores, participantes em eventos, conferências e formações patrocinados pela BMC e candidatos a emprego online ("Titulares de dados na UE/Suíça"), incluindo: nome; informações de contacto (números de telefone, fax e pager, morada e endereço de e-mail); profissão; nome da empresa; informações de compra de vendas, produtos e serviços; dados de pagamento; nomes de utilizador e palavras-passe; competências relativas aos produtos; certificações; currículos e dados de candidatura; e outros dados necessários para o registo em formações, conferências e eventos patrocinados pela BMC.

A BMC pode utilizar estas informações pessoais na UE/Suíça para os seguintes fins: comunicar com clientes, potenciais clientes, parceiros e outros; efetuar e acompanhar encomendas; fornecer serviços e assistência; acompanhar pagamentos e assegurar pagamentos; avaliar o desempenho e as futuras aquisições; efetuar atividades de marketing direto e comunicar informações relativas aos produtos ou serviços da BMC (onde permitido por lei); oferecer registo e participação em formações, eventos e conferências patrocinados pela BMC; e facilitar os processos de candidatura a emprego online.

A BMC pode divulgar informações pessoais na UE/Suíça aos seus afiliados, subsidiários, parceiros de negócios e fornecedores de serviços para os fins indicados acima. Nos casos em que a BMC divulga informações pessoais na UE/Suíça a terceiros que agem como fornecedores ou "agentes" de serviços em nome da BMC, a BMC exige ao destinatário a proteção das informações pessoais na UE/Suíça divulgadas, de acordo com os Princípios relevantes de Safe Harbor, ou a tomada de medidas que garantam a proteção adequada das informações pessoais na UE/Suíça.

Relativamente à partilha de informações pessoais na UE/Suíça para fins de comercialização de produtos e serviços da BMC, os afiliados, subsidiários e parceiros de negócios prometem à BMC que irão utilizar e divulgar estas informações pessoais na UE/Suíça apenas para fins de comercialização de produtos e serviços da BMC. Em determinadas situações, os Titulares de dados na Europa/Suíça e outros podem optar por não divulgar as suas informações pessoais através das instruções de cancelamento de divulgação presentes nos e-mails de marketing ou contactando a BMC através do e-mail privacy@bmc.com

Atividades de processadores de dados

A BMC pode, em determinadas situações, obter ocasionalmente acesso às informações sobre os funcionários dos seus clientes ou outros utilizadores-finais na UE e Suíça relativamente ao apoio dos seus produtos ou serviços (Informações de processadores na UE/Suíça). Estes clientes agem como controladores de dados das informações de processadores recolhidas na UE ou Suíça e que são transferidas subsequentemente para a BMC nos Estados Unidos. A BMC funciona como processador de dados em nome dos seus clientes no que diz respeito às informações de processadores na UE e segue as suas instruções relativamente à recolha, processamento e proteção das informações de processadores na UE.

Segurança, integridade e acesso aos dados

A BMC toma precauções razoáveis para proteger as informações pessoais na UE/Suíça contra a respetiva perda, utilização incorreta, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. A BMC esforça-se por manter as informações pessoais na UE/Suíça fiáveis para o seu uso previsto, precisas, atuais e completas. A BMC também oferece aos Titulares de dados na UE/Suíça a oportunidade de acederem, analisarem e corrigirem as suas informações pessoais na UE/Suíça, como também oferece a estes indivíduos acesso às informações pessoais na UE/Suíça de acordo com o enquadramento de Safe Harbor.

Os indivíduos podem contactar o Contacto de privacidade de Safe Harbor da BMC identificado abaixo para reverem as suas informações pessoais na UE/Suíça. Contudo, recomenda-se que estes indivíduos contactem primeiro a sua empresa para esclarecerem dúvidas relativas às informações pessoais na UE/Suíça partilhadas com a BMC, uma vez que este método pode ser o mais eficaz para lidar com estas questões. A BMC reserva-se o direito de tomar medidas razoáveis para autenticar a identidade de qualquer indivíduo que deseje obter acesso às informações pessoais.

Outras divulgações

Se necessário, a BMC pode divulgar informações pessoais na UE/Suíça para a venda ou transferência da totalidade ou parte do seu negócio, se requerido ou permitido por lei, se a BMC acreditar que estas divulgações são indicadas para a aplicação da lei ou se tal for permitido pelo Acordo de Safe Harbor, ou para investigar, impedir ou tomar medidas relativamente a atividades ilegais ou suspeita de fraude, ou para fazer cumprir ou aplicar acordos da BMC.

Cooperação com autoridades de proteção de dados e resolução de disputas

A BMC aceita respeitar e cooperar com as autoridades de proteção de dados da UE e da Suíça na investigação e resolução de queixas relacionadas com o Acordo de Safe Harbor.  A BMC optou por utilizar as Autoridades de proteção de dados da UE e o Comissário federal de proteção de dados e informações suíço para servirem como mecanismos de recursos independentes para a resolução de disputas.

Dúvidas

Para dúvidas relacionadas com a secção de Safe Harbor da presente Política de privacidade ou para pedir acesso às informações pessoais na UE/Suíça, contacte o Contacto de privacidade de Safe Harbor indicado nesta secção. Obtenha mais informações no website do Departamento de Comércio dos EUA em www.export.gov/safeharbor. Além disso, se um indivíduo na UE ou Suíça tiver um problema relativamente às suas informações pessoais detidas pela BMC, pode contactar a autoridade de proteção de dados local para obter mais informações.

Contactos de privacidade da BMC:

Responsável pela privacidade global: Contacto de Safe Harbor:
Jonathan Perez Jim Klein
Global Privacy Officer Global Security Services Director
BMC Software (Paris)
Coeur Defense – Tower A
100 Esplanade du General De Gaulle
92400 Courbevoie – France
BMC Software, Inc.
2101 CityWest Blvd.
Houston, TX 77042
USA
Telefone:  +33(0) 1-57-00-63-81 Telefone: +1 (713) 918-1421
E-mail: Jonathan_Perez@bmc.com
  privacy@bmc.com
E-mail: Jim_Klein@bmc.com
  privacy@bmc.com