EDS 아시아태평양, 서비스 향상 위해 BMC 아트리움 CMDB로 업무 표준화

2008년7월21일-한국BMC소프트웨어(대표:스티븐저커, www.bmc.com/korea)와EDS는EDS아시아태평양이고객에게보다나은서비스관리를제공하기위해‘BMC아트리움구성관리데이터베이스(CMDB: Configuration Management Database)’기반으로업무를표준화했다고밝혔다. EDS아시아태평양은아태지역의주요통신,소비재,의료,에너지및금융서비스기업에게서비스관리를제공하고있다.

BMC의비즈니스서비스관리(BSM: Business Service Management)의핵심솔루션인아트리움CMDB는EDS에중앙집중형통합저장공간을제공하게된다.단일관리시스템을통해EDS는고객의IT인프라를구성하는인력,프로세스,기술을관리및관제할수있으며,문제발생시고객에게영향을주기전에이를미리파악할수있다.

EDS의서비스제공플랫폼과연계된ITIL(IT Infrastructure Library)의핵심요소인BMC아트리움CMDB는EDS가지난해고객의IT환경에서발생하는사고를72%줄일수있었던주요요인중하나로꼽히고있다. EDS는추가로올해50%의IT사고를감소시킬것으로예상하고있다.

EDS가BMC아트리움CMDB를구축한첫고객은호주최대의상업기관으로EDS는12개월이지나기전에22만5천건이넘는구성항목(CI)을고객의IT인프라에서BMC아트리움CMDB로이전했다. EDS는이런과정을통해해당조직의IT환경을중앙에서정확히관제하게됨으로써고객과맺은서비스수준협약(SLA)이상의서비스를제공할수있었다.

EDS아태지역서비스관리성능프로그램부서의토니파슨스(Tony Parsons)전무는“고객은우리가서비스관리를이해하고일관된고품질솔루션과서비스를제공하기를기대한다.서비스관리에대한표준적인접근은지속적으로서비스수준을개선하고고객의기대치를만족시키기위해매우중요하다.이를위해우리는BMC아트리움CMDB를서비스관리제공의토대로삼았다.그결과문제를보다빠르게파악해그원인과이로인해발생할영향을분석,비즈니스에미칠영향을최소화하며서비스를보수및복구할수있게됐다.”고말했다.

이번표준화작업은전세계의6개우수센터기능을중앙집중화함으로써EDS가주력하고있는글로벌역량을강화하려는계획의핵심이기도하다.호주버우드에위치한아태지역의EDS우수센터는고객사의성공을위해BMC아트리움CMDB를도입,구축했다. EDS아시아태평양은BMC아트리움CMDB를고객포트폴리오전체로확대할계획을가지고있다.

마이크데이비스(Mike Davies) BMC호주•뉴질랜드총괄본부장은“BMC와EDS는아시아태평양지역에서매우강력한파트너십을가지고있다.우리의고객은IT인프라를체계적이지않은방법으로관리하기를바라지않으며,그들이지원하는비즈니스서비스에직접영향을미치는IT환경전반을중앙집중적인방법으로관리하기를원하고있다.이러한시스템은CMDB없이는구현이불가능하다.”고설명하며“BMC와EDS는고객의IT인프라를보다빠르고예측가능하며,더욱효과적으로관리할수있게하는기술및서비스제공을선도하고있다.”고덧붙였다.

BMC소프트웨어에 대하여:

BMC소프트웨어[뉴욕증권시장 코드: BMC] 는 비즈니스 관점에서 기업들의 IT 자동화를 가능하게 해주는 기업 관리 솔루션 분야의 세계적인 공급자다. BMC소프트웨어는 BSM(Business Service Management)을 제공하면서 기업 시스템, 애플리케이션, 데이터베이스와 서비스 관리 분야로 제공 솔루션의 폭을 넓혀가고 있다. 1980년에 설립되었고 2008년 3월까지 매출액은 17억3천만 달러다. (상세정보: www.bmc.com/korea)

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