≪発表のポイント≫
- 先進的で効率的なBMCのITプロセスとソリューションが、タタ・モーターズのITイニシアティブを強化
- BMC® Remedy® IT Service Managementがサービス品質と可用性を向上
- BMCソフトウェア･ソリューション、ITILベストプラクティス、ISP 20000認定の組み合わせにより、継続的にITの向上を目指す強固な企業文化を実現
BMCソフトウェアは本日、インド最大の自動車会社であるタタ・モーターズ（Tata Motors Limited）が、自社の事業目標達成を支えるITイニシアティブを支援・強化するため、BMCのビジネス・サービス・マネジメント（BSM）を採用したことを発表しました。
タタ・モーターズのCIO、プロビル・ミトラ（Probir Mitra）氏は、「当社のIT部門の目標は、ITの障害やサービスの問題に受動的に対応するのでなく、事業に戦略的な役割を果たし、事業目標の達成を積極的に支援することです。BMCソフトウェアのBSMというアプローチによって、当社のITサービスとビジネス上のニーズを同期させることができ、ITコンポーネントを使ったビジネス・サービスの可用性を積極的に管理できるようになりました」と語っています。
タタ・モーターズは過去数年にわたり、新事業への取り組みや戦略的提携を通じ、自動車業界における活動を国内外で拡大してきました。最近では2500ドルの大衆車「NANO」を発表し、また近くジャガーとランドローバーの買収を控えているなど、大きな成果を挙げています。
急速な成長とともにT部門への要求が高まってきたことから、同社ではITサービス提供の効率化を進め、システムとインフラの敏捷性を保ちつつ、それらを常にビジネスのニーズや目的に合致させようとしていました。そしてそのために、サポート・プロセスを標準化、管理、制御しながら、同時にSLAやパフォーマンスの可視化と測定を強化できるソリューションを必要としていました。
ITIL®プロセスに準拠したBMC Remedy ITSMソリューションは、資産の管理によりビジネスの価値を最大化するとともに、応答性を向上し、ダウンタイムを減らすことで、ITとビジネスを同期させます。また、ITインフラを詳細レベルまで可視化することで最高レベルのサービス品質を提供し、ビジネスのITに対する要求をより深く理解できるようにして顧客満足度を高めます。
タタ・モーターズはさらに、ITILベストプラクティスの実装、およびISO 20000に示された国際的な標準とプロセスについての認定取得に向けた基盤として、BMCのソリューションを活用していきます。
ミトラ氏は、「当社のような非常に競争の激しい業界においては、出来得る限り最高のサービスレベルをお客様に提供するとともに、常に品質の向上を追求していくことが重要です。ITILとISO 20000により、当社は継続的な向上とベストプラクティスを求める文化を築きたいと思っています。BMCはITILに関する深い知識を備え、ITILプロセスに準拠した自動化ソリューションを提供しています。この自動化ソリューションが、当社のISO 20000認定取得も助けてくれるでしょう」と語っています。
BMCソフトウェア・インドのゼネラル・マネージャー、パンカジ・ドゥーム（Pankaj Dhume）は、「ITの障害は規模の大小を問わず、営業や顧客サービスに大きな損害をもたらす可能性があり、これが企業業績に影響を及ぼすかもしれない、ということに企業は気づき始めています。当社は、BSMとITILソリューションを提供するリーダー企業として、タタ・モーターズのIT部門が事業を支えるだけでなく、最高級のサービス品質と可用性を実現することでその戦略的事業優位性となれるよう、尽力していきます」と述べています。
BMCソフトウェア株式会社について
BMCソフトウェアは、米国に本社を置くBMC Software, Inc.[NYSE（ニューヨーク証券取引所）:BMC] の日本法人として1988年に設立され、以来、830社以上に導入されています。OSやデータベース、アプリケーションをはじめ企業の基幹を担う業務システムのパフォーマンス・運用管理ソリューションを提供しています。米国本社の設 立は1980年、世界31カ国66拠点にオフィスを展開しており、2004年会計年度の売上は約13億USドルでした。詳細 についてはウェブサイトをご覧下さい。
URL:日本 http://www.bmc.com/japan
|
報道関係のお問い合わせ先
マーケティング・ コミュニケーション部
BMCソフトウェア株式会社
電話番号: 03-5302-8400（代表）
|
|
|
|
BMC, BMC Software, and the BMC Software logo are the exclusive properties of BMC Software, Inc., are registered with the U.S. Patent and Trademark Office, and may be registered or pending registration in other countries. All other BMC trademarks, service marks, and logos may be registered or pending registration in the U.S. or in other countries. All other trademarks or registered trademarks are the property of their respective owners. © Copyright 2006 BMC Software, Inc.
|
