|
BMC Remedy IT Service Management トレーニング
| BMC Service Request Management 2.x: Administering and Configuring - 詳細 |
| 開催日 |
随時（リクエストベース） |
| 実施日数 / 時間 |
4日間 / 10:00 - 18:00 |
| 受講料 |
189,000 |
| 注意事項 |
英語のテキストを使用し、日本人が講師を務めるコースです。
実施希望日の1ヶ月前までにご連絡ください。日程および開催場所はご相談させていただく場合がございます。 |
| コース概要 |
BMC Service Request Management 2.x: Administering and Configuringの基本機能とアプリケーションの設定・管理について学びます。 このコースの受講にはBMC Remedy ITSM 7.x アプリケーションアドミニストレーション・エッセンシャル及びAR System Administering Part2コース及びBMC Remedy Service Desk & Change Management 7.x Administeringの事前受講が必要です。 |
| コース内容 |
- Service Request Managementの特徴と機能
- Service Request Managementのアーキテクチャ
- Service Request Managementに関連する役割の説明：
エンドユーザー
ビジネス・マネージャー
サービスのリクエストコーディネータ
作業を実行するサービスプロバイダ
サービス・カタログ・マネージャ
サービス・マネージャー
- サービスカタログの作成・設定・メンテナンス
- カタログに定義する構成要素の説明：
サービス・リクエストの定義
プロセスの定義
アプリケーションデータマッピング
- 資格の定義及びに管理
- 作業依頼管理
- インテグレーション能力の特定
- SRMのインストール環境について
- カスタムフォーム構築方法
|
お申し込みはこちら
| BMC Remedy Service Desk & Change Management 7.x Administering - 詳細 |
| 開催日 |
09/11/17～09/11/20 |
| 実施日数 / 時間 |
4日間 / 10:00 - 18:00 |
| 受講料 |
264,600 |
| 注意事項 |
|
| コース概要 |
BMC Remedy Service Desk 7.xとBMC Remedy Change Management 7.xの基本機能とアプリケーションの設定・管理について学びます。 このコースの受講にはBMC Remedy ITSM 7.x アプリケーションアドミニストレーション・エッセンシャル及びAR System Administering Part2コースの事前受講が必要です。 |
| コース内容 |
- インシデント管理・問題管理・変更管理プロセス
- カテゴリ、権限、役割、承認、テンプレートの設定
- リクエスタコンソールの設定 等
|
お申し込みはこちら
| BMC Remedy Asset Management 7.x Administering - 詳細 |
| 開催日 |
随時（リクエストベース） |
| 実施日数 / 時間 |
3日間 / 10:00 - 18:00 |
| 受講料 |
141,750 |
| 注意事項 |
実施希望日の1ヶ月前までにご連絡ください。日程および開催場所はご相談させていただく場合がございます。 |
| コース概要 |
BMC Remedy Asset Management 7.xの基本機能とアプリケーションの設定・管理について学びます。 このコースの受講にはBMC Remedy ITSM 7.x アプリケーションアドミニストレーション・エッセンシャル、BMC Atrium CMDB 2.x Administering Part1及び System Administering Part2コースの事前受講が必要です。 |
| コース内容 |
- Remedy Asset ManagementとBMC Atrium CMDB、DSLコンソールの関係
- アセットライフサイクルプロセス
- カテゴリ、権限、役割、承認の設定
- CI, 契約、経理情報の管理 他
|
お申し込みはこちら
| BMC SLM 7.x ベーシック&アドバンスト - 詳細 |
| 開催日 |
随時（リクエストベース） |
| 実施日数 / 時間 |
1日間 / 10:00 - 18:00 |
| 受講料 |
47,250 |
| 注意事項 |
実施希望日の1ヶ月前までにご連絡ください。日程および開催場所はご相談させていただく場合がございます。 |
| コース概要 |
BMC Remedy SLM 7.xの基本機能とアプリケーションの設定・管理について学びます。このコースの受講にはAR System Administering Part2コースの事前受講が必要です。 |
| コース内容 |
- Remedy SLAの用語とユーザーの役割
- SLAの作成
- アプリケーションの設定
|
お申し込みはこちら
| BMC Atrium CMDB 2.x Administering Part-1 & Part-2 - 詳細 |
| 開催日 |
随時（リクエストベース） |
| 実施日数 / 時間 |
5日間 / 10:00 - 18:00 |
| 受講料 |
264,600 |
| 注意事項 |
語のテキストを使用し、日本人が講師を務めるコースです。
実施希望日の1ヶ月前までにご連絡ください。日程および開催場所はご相談させていただく場合がございます。 |
| コース概要 |
CMDBがITILの構成管理プロセスをどのように最適なレベルで実装できるかについて実際のケーススタディを例にして学びます。また、コモン・データ・モデル（CDM)を修正する、収集したデータを本番CMDBにマージするためのベストプラクティスについても学びます。さらに、 BMCの他の ITSM製品とCMDBを連携させる方法をはじめ、基本的なメンテナンス方法についてもガイドします。このコースの受講にはAR System Administering Part2コースの事前受講が必要です。 |
| コース内容 |
- 成管理の目標を説明します
- 構成管理を実装するための計画を段階ごとに説明します
- CMDBの環境を説明します
- 事例を用いてのCMDB実装を計画します
- CMDBの構築
- データ提供側とCMDBのインテグレーションについて
- 正確なCMDBを維持するためのリコンシレーションエンジンの利用について
- BMC Remedy AR System 以外のデータソースとの連合データベース作成について
- 整合性と可用性を考慮したCMDBについて
|
お申し込みはこちら
| BMC Remedy ITSM 7.x アプリケーションアドミニストレーションエッセンシャル - 詳細 |
| 開催日 |
09/11/16 |
| 実施日数 / 時間 |
1日間 / 10:00 - 18:00 |
| 受講料 |
47,250 |
| 注意事項 |
内容 |
| コース概要 |
Remedy ITSM 7.xアプリケーションのアーキテクチャとアプリケーション使用前に設定が必要となる項目について学びます。このコースの受講にはAR System Administering Part2コースの事前受講が必要です |
| コース内容 |
- ITILの基本コンポーネントとプロセス
- ITSMアプリケーションのアーキテクチャ
- アプリケーションアドミニストレーション・コンソールの機能
- ITSMファンデーションデータの設定
- ITSMアプリケーションアドミニストレータの権限と役割 他
|
お申し込みはこちら
| BMC Remedy ITSM 7.x インストールと設定 - 詳細 |
| 開催日 |
随時（リクエストベース） |
| 実施日数 / 時間 |
5日間 / 10:00 - 18:00 |
| 受講料 |
236,250 |
| 注意事項 |
英語のテキストを使用し、日本人が講師を務めるコースです。
実施希望日の1ヶ月前までにご連絡ください。日程および開催場所はご相談させていただく場合がございます。 |
| コース概要 |
内容 |
| コース内容 |
内容 |
お申し込みはこちら
|
