Japan

  Rate this page   Save this item Print this page Email this page

BMC Remedy IT Service Management トレーニング

BMC Remedy Service Desk 7.5: Using Incident Management (WBT) - 詳細
BMC Remedy Service Desk 7.5: Using Problem Management (WBT) - 詳細
BMC Remedy Change Management 7.5: Using (WBT) - 詳細
BMC Remedy Asset Management 7.5: Using (WBT) - 詳細
開催日 随時（Web Based Trainingの為1名様から受講可）
実施日数 / 時間 3時間
受講料 21,263円
注意事項  WBTは英語のみの対応となります。WBTはアクセス頂いてから90日間トレーニング可能です。
コース概要 ITSM各アプリケーションの設定や管理の概要をWeb Based Trainingで学ぶことができます。詳細は、jp_training@bmc.com までお問い合わせください。  

お申し込みはこちら
 

BMC Remedy IT Service Management 7.5: Administering Part 2 - 詳細
開催日 随時（リクエストベース）
実施日数 / 時間 5日間 / 10:00 - 18:00 　
受講料 236,250円
注意事項  英語のテキストを使用し、日本人が講師を務めるコースです
コース概要 このコースはBMC Remedy Service Desk (Incident Management とProblem Management), BMC Remedy Change Management (Release Management moduleを含む), BMC Remedy Asset Managementを含むコースです。ワークショップの環境を使用してグループディスカッションやシナリオを設定した演習、分析、判定を行い、ビジネスプロセスに必要な管理のステップを学びます。  
コース内容
  • ITSMプロセスについて
  • インストールとポスト・インストール
  • データ構成の基礎
  • 共通のサブシステムとモジュール
  • データマネージメント　ツール
  • カテゴリの分類
  • AssignmentとNotificationとRequester Consoleの構成
  • インシデントマネージメント　FILL-IN AIDS
  • サービスデスクのオプションとビュ-詳細設定
  • チェンジマネージメントの承認
  • チェンジマネージメントの構成
  • マネージメントシステムのタスクについて
  • リリースマネージメント
  • アセットマネージメント、ライセンスと承認
  • アセットマネージメントのCIとファイナンシャル 　　　　　　　

お申し込みはこちら
 

BMC Remedy IT Service Management 7.6.04: Administering Part 2 - 詳細
開催日 随時（リクエストベース）
実施日数 / 時間 5日間 / 10:00 - 18:00 　
受講料 パブリック料金：236,250/1人
プライベート料金：1,653,750/10名様までの定額料金
注意事項  このコースは基本的に、英語のテキスト・演習を使用し、英語の講師（日本語通訳）により実施致します。
実施希望日の1ヶ月前までにご連絡ください。日程および開催場所はご相談させていただく場合がございます。
コース概要 このコースはBMC Remedy Service Desk (Incident Management とProblem Management), Change Management (Release Management moduleを含む),  Asset Managementを含むコースです。
ワークショップの環境を使用してグループディスカッションやシナリオを設定した演習、分析、判定を行い、ビジネスプロセスに必要な管理のステップを学びます。		  

お申し込みはこちら
 

BMC Service Level Management 7.5: Basic (WBT) - 詳細
開催日 随時（Web Based Trainingの為1名様から受講可）
実施日数 / 時間 5時間
受講料 35,438円
注意事項  WBTは英語のみの対応となります。お申込を頂いてから90日間WBTにアクセス可能です。
コース概要 BMC Service Level Management (SLM) 7.5アプリケーションは運用とサービスをつなぐソリューションを提供します。お客様との合意に基づいたサービスレベルを提供していることを確認するよう、このアプリケーションは設計されています。 SLMアプリケーションはサービス、構成アイテムならびにインフラのプロセスのパフォーマンスを監視できるので、このオンラインコースではサービスレベル管理者とアプリケーション管理者がこのSLMアプリケーションを利用して対象となるサービス、合意ならびに契約を定義、策定、管理、監視することにおいて自信を持って取り組めるようになります。 参加者はさらにサービスレベルアグリーメント(SLA)に関する重要な測定基準を記録するためのレポートの作成の仕方についても学びます。  
コース内容
  • BSMソリューション、BMC Atrium、ITILの概要
  • Service Level Managementの概要
  • SLMの操縦
  • 各種情報／管理について
    - Service Targets
    - Agreement
    - Contract
  • Dashboardsの使用

お申し込みはこちら
 

BMC Service Request Management 7.6：Administering and Configuring- 詳細
開催日 随時（リクエストベース）
実施日数 / 時間 5日間 / 10:00 - 18:00
受講料 お問い合わせください。
注意事項  実施希望日の1ヶ月前までにご連絡ください。日程および開催場所はご相談させていただく場合がございます。
コース概要 基本機能とアプリケーションの設定・管理について学びます。 ワークショップの環境を使用してグループディスカッションやシナリオを設定した演習等を取り入れながら、ビジネスプロセスに必要な管理のステップを学びます。  
コース内容
  • リクエストエントリーコンソールとレポート
  • サービスカタログの作成
  • データとSRMユーザの基礎設定
  • サービスリクエストデザイナーの使用
  • Entitlementについて
  • SRMの構成
  • その他のSRMタスクについて
  • サービス実行計画
  • 付属の高度なインターフェースフォームの使用

お申し込みはこちら
 

BMC Remedy CMDB7.5: Administering Part 2- 詳細
開催日 随時（リクエストベース）
実施日数 / 時間 5日間 / 10:00 - 18:00
受講料 お問い合わせください。
注意事項  実施希望日の1ヶ月前までにご連絡ください。日程および開催場所はご相談させていただく場合がございます。
コース概要 CMDBがITILの構成管理プロセスをどのように最適なレベルで実装できるかについて実際のケーススタディを例にして学びます。また、 Common Data Model （CDM)を修正する、収集したデータを本番CMDBにマージするためのベストプラクティスについても学びます。さらに、 BMCの他の ITSM製品とCMDBを連携させる方法をはじめ、基本的なメンテナンス方法についてもガイドします。このコースの受講にはAR System Administering Part2コースの事前受講が必要です。  
コース内容
  • マネージメントプロセス構成の説明
  • BMC CMDB Atrium Environmentの説明
  • BMC Atrium Core Consoleの説明
  • Common Data Modelの拡張
  • CMDBの確保
  • データプロバイダとCMDBの統合
  • フェデレーションとCMDBの実装
  • 正規化とプロダクトカタログ
  • CMDBの調整と保持

お申し込みはこちら
 

BMC Remedy CMDB7.6.04: Administering Part 2- 詳細
開催日 随時（リクエストベース）
実施日数 / 時間 5日間 / 10:00 - 18:00
受講料 お問い合わせください。
注意事項  このコースは基本的に、英語のテキスト・演習を使用し、英語の講師（日本語通訳）により実施致します。
実施希望日の1ヶ月前までにご連絡ください。日程および開催場所はご相談させていただく場合がございます。
コース概要 このコースはBMC Atrium CMDB 7.6.04プロダクトを使用または管理する管理者、ユーザー担当者向けにデザインされたコースです。 BMC Atrium CMDB コアコンソールを使用し、Common Data Model（CDM）の管理全体を実際のケーススタディを使用して学びます。
このコースの受講にはAR System Administering Part2コースの事前受講が必要です。		  

お申し込みはこちら
 

BMC Remedy CMDB 7.5: Administering Part3- 詳細
開催日 随時（リクエストベース）
実施日数 / 時間 5日間 / 10:00 - 18:00
受講料 お問い合わせください。
注意事項  実施希望日の1ヶ月前までにご連絡ください。日程および開催場所はご相談させていただく場合がございます。
コース概要 このコースでは、 CMDBの複雑なアプリケーションを含む高度な管理、実装、構成を学びます。Common Data Model　(CDM)の拡張、データソースとしてXMLとCSVファイルを使用してAtrium Integration Engine (AIE)　のデータトランスファーの作成、またAsset　ManagementをサポートするためのCMDBの構成、CMDBとWeb Serviceの統合など多様なインパクトサービスモデルについて学びます。  
コース内容
  • コンプレックスシステムのモデリング
  • 高度なCDM　Extensions
  • 高度なCMDB Permissions
  • 高度なフェデレーション
  • Data Discoveryの実装
  • Asset Management Reguirementsのアドレス指定
  • 高度な正規化とプロダクトカタログ
  • 高度なReconcilation
  • CMDBとWeb Serviceの統合
  • 高度なAtrium Impact Simulator

お申し込みはこちら
 
Business runs on IT. IT runs on BMC Software.