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BMC IT Systems Management Express
BMC IT Systems Management Express intègre des modules de gestion des services, du changement et des identités auxquels s’ajoute un module de supervision des applications afin de :
- réduire les coûts informatiques
- renforcer la sécurité et la supervision
- dégager des budgets informatiques pour des projets plus stratégiques pour l’entreprise
Gestion de la qualité des services et du changement
- Gérer et traiter proactivement les incidents qui impactent l’activité et qui interviennent sur l’infrastructure informatique
- Prévenir les incidents et les problèmes à venir grâce à une analyse des causes originelles
- Contenir les risques en planifiant systématiquement les changements
Gestion de la performance
- Gérer les tâches d’exploitation informatique ainsi que la disponibilité et la performance des composants pour un maximum d’efficacité et de valeur ajoutée pour l’entreprise
- Améliorer la performance de l’entreprise et réduire les coûts en déplaçant les priorités des aspects opérationnels/de maintenance sur des actions à valeur ajoutée
- Exploiter des technologies éprouvées pour simplifier la gestion, améliorer la qualité de service et prévenir les risques
Gestion des identités
- Mise en conformité avec les réglementations en vigueur et les normes de l’industrie
- Renforcement des contrôles internes et diminution des risques liés à la sécurité
- Réduction des coûts opérationnels
- Réduction des coûts du support informatique
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Livre blanc
Mesurer le succès – Service Desk
Guide d’évaluation pour les moyennes entreprises:
Choisir la meilleure solution de support technique et améliorer le retour
sur investissement
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