BMC Software étend sa plateforme Proactive Operations au Cloud
Paris, le 7 décembre 2010 – Aujourd’hui, BMC Software (NASDAQ: BMC) a dévoilé d’importantes nouveautés lors de la Conférence Gartner Data Center de Las Vegas, notamment la mise à niveau de sa solution Proactive Operations désormais compatible pour le cloud computing. Destinée au centre de données moderne et construite sur une plate-forme Business Service Management (BSM) unique et unifiée, elle permet de gérer les infrastructures physiques, virtuelles et en nuage. BMC se fait désormais le chantre de la gestion des opérations informatiques proactives qui conjugue planification, analyse prédictive et automatisation préventive. Cette approche permet aux organisations informatiques d’améliorer leur réactivité face aux demandes métier, tout en supprimant des processus réactifs onéreux et risqués.
L’adoption des technologies de virtualisation et en nuage au sein des centres de données hybrides s’assortit, pour les organisations informatiques, de l’explosion de la complexité, des ressources et du nombre d’utilisateurs à gérer, ainsi que de changements bien plus conséquents. Sans une approche transformative pour gérer proactivement les opérations informatiques, ces organisations seront dans l’incapacité d’améliorer la qualité de service et la gestion des coûts. Bien au contraire, elles devront consacrer plus de temps à remédier aux interruptions de service, d’un coût élevé, et elles auront une moindre visibilité sur leur infrastructure complexe, courant le risque de ne pouvoir fournir un service fiable et rentable à l‘entreprise.
« HCL Technologies, qui est un fournisseur de services informatiques mondial, s’est tourné vers la solution de BMC pour gérer proactivement la performance de son immense réseau de serveurs physiques et virtuels dans un environnement en nuage hybride », explique Kalyan Kumar B, Vice président associé et Directeur Monde, Services interfonctionnels, au sein de la division Services d’infrastructure de HCL. « En intégrant les outils de surveillance éprouvés de BMC à une plate-forme Proactive Operations unique, nous avons relevé nos niveaux d’efficacité et de productivité et avons réduit de moitié le nombre d’événements affluant vers notre centre de commande ».
Grâce à la solution BSM for Proactive Operations, les organisations informatiques peuvent simplifier la surveillance et la gestion de leur centre de données en utilisant une seule plate-forme Proactive Operations, conjuguant gestion de la performance, de la disponibilité, des événements et de l’impact des problèmes pour les environnements physiques, virtuels et en nuage. Combinant de manière unique analyse prédictive et analyse de l’impact sur les services métier, la fonction de gestion proactive de l’impact de cette solution permet de détecter les problèmes, de les hiérarchiser et de les résoudre plus précocement, plus rapidement et plus intelligemment. De plus, elle permet d’isoler et de résoudre au plus vite les problèmes en évaluant immédiatement l’impact du changement sur les modèles et la performance des services métier, et en surveillant proactivement les utilisateurs finals, ce qui déclenche un diagnostic en profondeur des applications. L’optimisation orientée métier de la capacité, qui s’appuie sur les données de performance et de configuration disponibles au sein de la plate-forme BSM, permet à BMC de mieux soutenir la planification du nuage tout en optimisant en permanence la capacité dans les environnements virtuels et en nuage dynamiques.
Les mises à niveau de la solution BSM for Proactive Operations incluent les améliorations apportées aux produits BMC suivants :
La solution BMC ProactiveNet Performance Management fournit aux organisations informatiques les informations les plus récentes sur la disponibilité et la performance des systèmes afin de pouvoir :
Ainsi, le centre de données devient véritablement un contributeur vital et actif de l’entreprise et un des piliers d’une rentabilité améliorée.
« La gestion prédictive, proactive et préventive des services métier est une des composantes essentielles de notre approche Business Service Management dynamique afin de permettre aux organisations informatiques de fournir une valeur métier au coût optimal », explique Ajay Singh, Vice président et Directeur général Garantie de service de BMC Software. « En proposant à nos clients une solution unique pour gérer un environnement hybride, nous facilitons la gestion de l’environnement informatique, toujours plus complexe, tout en leur permettant de fournir des services conformes aux niveaux de qualité auxquels ils se sont engagés ».
Grâce aux nouveautés apportées, les changements de configuration sont immédiatement pris en compte dans les modèles de service en temps réel et rapprochés de la CMDB BMC Atrium. Les informations sur les changements de configuration issues de la suite BMC BladeLogic Server Automation (ou d’un système de gestion du changement) sont utilisées par le moteur d’analyse prédictive pour en évaluer l’impact sur la performance des services en cours. Les opérateurs peuvent donc déterminer rapidement si un problème de performance est dû à un changement récent et faire ainsi automatiquement marche arrière en cas de mauvaise configuration ou de changement erroné.
Dans un environnement en nuage, détecter proactivement les ralentissements des temps de réponse des applications (pour les utilisateurs finals), et en comprendre la cause, est fondamental pour respecter les niveaux de qualité de service et garantir la satisfaction du client. La nouvelle version de la solution BMC ProactiveNet Performance Management répond à cet impératif en rapprochant automatiquement les transactions de l’utilisateur final et des applications des erreurs du code applicatif à l’origine de ces ralentissements. La résolution des problèmes applicatifs s’en trouve accélérée grâce à l’analyse automatique de la cause profonde et à la suppression de l’obligation de reproduire ces derniers.
Logica Australia, un acteur de premier plan dans les services métier et informatiques, s’appuie sur la solution de BMC pour surveiller à distance ses clients en services gérés.
« Grâce au baselining dynamique de BMC ProactiveNet Performance Management, nous passons rapidement et facilement nos clients à notre service de surveillance, ce qui nous permet de maintenir de faibles coûts de transition et d’administration », se réjouit David Grima, responsable Services gérés chez Logica. « L’analyse automatique de la cause profonde nous permet en outre de consacrer davantage de ressources à l’amélioration et à l’enrichissement de nos services. En utilisant des modèles de service simples, nous sommes capables d’amener nos services au niveau des engagements contractuels pris. »
Dans la dernière version de la solution BMC Capacity Management, les outils de Neptuny, dont BMC a fait l’acquisition en octobre, sont intégrés plus étroitement à la plate-forme BSM de BMC qui s’appuie sur les données de performance et des éléments de configuration de BMC ProactiveNet Performance Management et BMC Atrium. En se dotant d’un outil de planification de la capacité orientée métier qui chapeaute les serveurs, le stockage, les applications, le réseau et les installations, BMC peut mieux soutenir la planification du nuage et optimiser en continu la capacité dans les environnements virtuels et en nuage.
« Une infrastructure informatique est souvent complexe et évolue en permanence, et les infrastructures virtualisées et en nuage ne font qu’exacerber cette situation. À l’instar des enjeux des opérations métier, les enjeux de l’opérationnalité des infrastructures sont importants », explique David Williams, Directeur de recherche chez Gartner, Inc. « Les outils et les meilleures pratiques mis en œuvre pour faire fonctionner l’infrastructure joueront un rôle essentiel dans la détection d’un schéma orienté métier et permettront aux entreprises de mieux anticiper les besoins pour leur centre de données et de mieux y répondre. »
BMC propose aussi un solide portefeuille de services en conseil, en formation et en support afin d’accompagner ses clients lors de la définition, de la mise en œuvre et du déploiement de leurs initiatives Proactive Operations. Grâce aux ateliers en personne conçus pour analyser les processus et les outils opérationnels courants, définir clairement l’état futur souhaité, et identifier les lacunes, BMC Consulting Services aide les organisations informatiques à élaborer une feuille de route détaillée, par étapes pour mettre en œuvre l’approche Proactive Operations.
Vous pourrez en découvrir davantage sur la solution BSM for Proactive Operations lors du Gartner Data Center du 6 au 8 décembre au Caesars Palace à Las Vegas. Le stand de BMC se trouve dans le Forum Ballroom - Stand W.
À propos de la Gartner Data Center Conference 2010
La Gartner Data Center Conference est l’événement sectoriel le plus exhaustif, en termes de présentations et de conseils, consacré à l’avenir du centre de données. Elle permet de connaître les retours et les meilleures pratiques les plus récents dans tous les domaines relatifs au centre de données – qu’il s’agisse de l’infrastructure en temps réel, des serveurs, du stockage, de la continuité des activités ou de la reprise sur sinistre. Des informations supplémentaires sont données sur le site www.gartner.com/us/datacenter.
Les entreprises comptent sur l’informatique. L’informatique peut compter sur BMC Software Pour s’épanouir, les entreprises doivent s’appuyer sur une informatique plus intelligente, plus rapide et plus puissante. C’est pourquoi partout dans le monde, les entreprises les plus exigeantes font confiance à BMC Software pour leurs environnements distribués comme pour leurs grands systèmes. Reconnu comme le leader pour la gestion des services métier — le Business Service Management —, BMC propose une approche complète et une plate-forme unifiée qui aident les services informatiques à limiter les risques, à réduire leurs dépenses et à maximaliser leurs bénéfices. Pour les quatre derniers trimestres financiers, clos au 30 juin 2010, BMC a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 1,92 milliard de dollars. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.bmc.com/france Public Relations Contacts:
Isabelle Petit
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