La Plate-Forme BSM de BMC Aide les Operations Informatiques a Reduire Considerablement les Indisponibilites et a Generer des Millions de Dollars D’Economies

BMC UserWorld Europe – Prague, le 22 mai 2007 – BMC Software renforce son leadership sur le marché de la gestion des services métier (BSM – Business Service Management) avec de nouvelles solutions pour les opérations informatiques ; un client de BMC ayant choisi de mettre en œuvre ces solutions fait état d’une baisse de 66 % des interruptions de services pour une économie annuelle d’au moins 4 millions de dollars.

Conçue pour résoudre les principaux facteurs d’insatisfaction et de défection des clients – liés à des modalités inadéquates et inefficaces de détection, d’isolation et de résolution des incidents – cette nouvelle offre globale de BMC a pour vocation de maximiser la création de valeur des directions opérationnelles dans tous les domaines critiques grâce à des solutions avancées de gestion des infrastructures, des applications, de la capacité et des transactions.

Les solutions de BMC « BSM for IT Operations » propose des intégrations prêtes à l’emploi répondant aux impératifs critiques de réactivité, de qualité et de coût des services métier. La plate-forme BSM for IT Operations permet en effet d’associer les applications de gestion des services métier dans un workflow événementiel pour identifier les problèmes techniques, déterminer leur niveau de priorité et indiquer aux équipes d’intervention les modalités de correction – avant même qu’un utilisateur n’ait eu le temps de décrocher son téléphone pour contacter l’assistance.

Cette approche est particulièrement pertinente car elle permet d’anticiper la résolution des problèmes avant qu’ils ne deviennent de coûteux pour l’entreprise ou ses clients.

« Avec plus de 15 000 collaborateurs dans 90 pays, il est capital que nous disposions d’une solution de supervision de patrimoine applicatif mondial procurant également une visibilité optimale au niveau local et garantissant que chaque intervenant dispose d’une vue complète de ce dont il est responsable, » commente Denise Teeter, Dirigeante du Monitoring et des services Unix de la Direction informatique mondiale de Diebold, Incorporated. « Grâce aux solutions BMC, nos équipes mondiales disposent d’outils adaptés à une gestion proactive des activités métier afin de minimiser les tâches administratives et améliorer la qualité de service offerte à nos clients. »

BMC offre aux directions opérationnelles une vision unique pour gérer les transactions, la capacité et les données de performance des infrastructures physiques et virtuelles. En identifiant proactivement et plus tôt les problèmes et leur impact potentiel, les équipes peuvent prioriser leur résolution en fonction de leur criticité métier pour réduire la charge des centres d’assistance et améliorer la qualité de service.

« Les entreprises sont lassées de consommer l’essentiel de leurs budgets pour simplement conserver les systèmes "en l’état" ; elles recherchent par conséquent des plates-formes BSM pré-intégrées, simples à mettre en œuvre et capables de générer immédiatement des économies et des avantages métier, » ajoute Jim Grant, Vice-Président senior et Directeur général de l'unité Enterprise Service Management de BMC. « HP, IBM et CA proposent encore des gammes fragmentaires, constituées de produits ponctuels, et ne répondant pas à la globalité des besoins des entreprises. Avec la nouvelle plate-forme BSM de BMC, les applications s’interconnectent et collaborent automatiquement dès le déploiement des composants pré-intégrés. »

La plate-forme BSM solutions for IT Operations de BSM assure la gestion des infrastructures, des applications, de la capacité et de l’administration transactionnelle à travers une offre cohérente et globale réunissant des produits nouveaux ou étendus. Ces nouvelles solutions s’intègrent directement avec la base de données de configurations leader de BMC (CMDB) et assurent la cartographie avec la bibliothèque d’infrastructure ITIL® (IT Infrastructure Library®). Cette offre intègre les nouveaux produits suivants :

• BMC Performance Assurance / Performance Exception Detector 
• Support CMDB :
  BMC Performance Manager
• L’offre intègre également de nouvelles versions des solutions BMC suivantes :
  • BMC Performance Manager (ex-PATROL)
  • BMC Transaction Management Application Response Time
  • BMC Event Manager 
  • BMC Service Level Management
  • BMC Service Impact Manager 

A propos de BMC Software
 

BMC Software Inc. [NYSE : BMC] est un leader des solutions d'administration permettant aux entreprises d'aligner leur infrastructure informatique sur leurs objectifs métiers. S'inscrivant dans le cadre du Business Service Management (BSM), les solutions de BMC Software couvrent aussi bien, les systèmes, les applications ou les bases de données d’entreprises. Au cours des quatre derniers trimestres jusqu’au 31 décembre 2006, le chiffre d’affaires de BMC Software s’élevait à 1,57 milliards de dollars.
Pour plus d'informations: www.bmc.com/france

BMC Software, le logo BMC Software et tous les autres noms de services et de produits de BMC Software cites sont des marques déposées ou des marques commerciales de BMC Software, Inc. Les autres marques citées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et peuvent avoir fait l’objet d’un dépôt. © Copyright 2007 – BMC Software, Inc.