BMC Lance une Nouvelle Offre Pour Faciliter la Mise en Œuvre du BSM

Suresnes, le 6  novembre 2007 – BMC Software (NYSE : BMC) vient de lancer une offre essentielle pour aider les entreprises qui mettent en œuvre le Business Service Management (BSM). Cette offre évite la personnalisation inutile, élimine l’intégration de technologies propriétaires et accélère la capacité de livraison de services métier toujours plus réactifs et efficaces.

Cette solution est centrée sur le modèle « BMC Service Management Process Model » dont les outils de conception et de planification des processus permettent d’associer visuellement les bonnes pratiques de la bibliothèque ITIL (IT Infrastructure Library) aux workflows de processus ITIL prêts à l’emploi livrés par BMC.

« L’approche de BMC est centrée sur la qualité de planification et sur l’intégrité architecturale de ses solutions afin de déployer graduellement des solutions complètes, utilisant beaucoup moins de ressources et de compétences d’intégration, » commente Cosmo Santullo, Vice-Président des ventes et des services de BMC. « Il en résulte que BMC propose aujourd’hui la solution BSM la plus complète et la mieux intégrée du marché. »

Par ailleurs, BMC étend sa stratégie BSM et ses capacités de planification à travers un accord stratégique avec Plexent, un leader du consulting en gestion des systèmes d’information. Plexent apporte son modèle itDNA® qui facilite la mise en œuvre des solutions BSM de BMC en les couplant avec les bonnes pratiques ITIL. itDNA est un modèle d’adoption de la gestion de services entièrement personnalisable, auditable et fondé sur des standards (ITIL, CMMI, COBIT, ISO, …etc.).

Cosmo Santullo ajoute : « À travers son écosystème de partenaires, des alliances avec des experts du BSM les plus reconnus sur le marché comme Plexent, et son modèle exclusif Service Management Process Model, BMC propose aux entreprises la gamme la plus complète du marché de ressources dédiées à la problématique BSM. Les clients de BMC peuvent dès aujourd’hui atteindre leurs objectifs métiers en focalisant, planifiant, implémentant ou étendant leur stratégie de transformation des systèmes d’information avec un risque minimal pour des résultats maximaux. »

CARFAX, un spécialiste de l’information sur l’historique des véhicules d’occasion aux Etats-Unis, voit en BMC un partenaire stratégique pour optimiser la mise en œuvre de bonnes pratiques et de processus ITIL. « En nous fournissant une compréhension claire des liens entre exigences métier et systèmes d’information, BMC nous incite à voir autrement notre environnement et à capitaliser sur l’approche ITIL, » ajoute Robert Stinnett, Senior IT Analyst de CARFAX. « Ce qui avait commencé par la simple participation d’un de nos collaborateurs à un cursus informatif sur ITIL a donné lieu à une vague d’intérêt pour rénover nos processus afin de maximiser leur synergie avec nos impératifs métier... En d’autres termes, l’approche BSM nous aide à rénover la façon dont fonctionne notre organisation informatique. »

De nouveaux services de conception et de mise en œuvre d’ITIL pour réduire les coûts jusqu’à 33 %
La plate-forme BMC Service Management Process Model accélère la création de valeur tout en réduisant jusqu’à 33 % les coûts et les risques de mise en œuvre de la méthodologie ITIL. En effet, son modèle permet d’associer graphiquement les bonnes pratiques ITIL aux instructions de travail et processus détaillés des applications BMC. Il s’agit d’une « première » pour l’industrie, permettant aux entreprises de comparer immédiatement et visuellement les « workflows » des processus ITIL prêts à l’emploi et les fonctionnalités des solutions BMC avec les exigences de processus des clients. Ce nouveau modèle simplifie la standardisation des bonnes pratiques d’administration des technologies de l’information. Grâce à cette approche, les entreprises peuvent éliminer les coûts associés au développement et au support de personnalisations redondantes au cours du cycle de vie logiciel.

BMC noue une nouvelle alliance stratégique
BMC et Plexent collaborent activement pour accélérer les projets de gestion des services de leurs clients en s’appuyant sur la méthodologie itDNA de Plexent.
« Les entreprises déployant des solutions "ad-hoc" de gestion des services s’exposent à des coûts opérationnels de plus de 3 % de l’ensemble de leurs dépenses informatiques annuelles, » constate Gordon Brown, Président de Plexent. « Ensemble, BMC et Plexent aident leurs clients communs à s’affranchir de ce risque financier. La plate-forme associant Plexent et BMC constitue une solution incomparable, grâce à des solutions BSM et ITIL leaders sur leur marché : une architecture commune des solutions BMC, avec une planification et une approche orientée BSM,. En limitant leurs investissements en technologies propriétaires et en personnalisations redondantes, BMC et Plexent aident les entreprises à réduire les coûts et les risques dans leur phase de transformation de leurs systèmes d'information. »

Disponibilité de nouvelles offres de support orienté métier
BMC annonce également la disponibilité d'une nouvelle offre supérieure de support « à la demande » permettant aux entreprises de bénéficier de prestations privilégiées (« Premier Support ») lors des phases les plus critiques de leurs projets. Pour beaucoup d’entreprises, les besoins de support vont au-delà des projets et des implémentations technologiques ; ils doivent prendre en compte les « pics » d’activité exigeant une présence et une implication supérieures des équipes informatiques et de gestion des services (périodes de déclaration fiscale pour les sociétés comptables, saison des fêtes pour les entreprises de distribution, etc.). Afin d’optimiser leurs ressources et leurs investissements technologiques dans ces périodes critiques, toutes ces entreprises peuvent désormais s’appuyer à court terme et en fonction des besoins sur les prestations exclusives « BMC Premier Customer Support ».

Maximiser la création de valeur avec les cursus de formation BSM
Pour aider les entreprises à rapidement transformer leur organisation pour préparer la mise en œuvre et maximiser la création de valeur de leurs environnements BSM, les services de formation de BMC ont développé des cursus centrés sur les meilleures pratiques de l’industrie et sur les solutions avancées de BMC. Grâce à une large gamme de programmes d’apprentissage, BMC aide de nombreuses entreprises à capitaliser sur une approche BSM exclusive maximisant les performances des ressources humaines, des processus et des technologies.

« Beaucoup d’entreprises ont encore tendance à ne prendre en compte les aspects de formation qu’après la réalisation de leurs achats technologiques. Chez CARFAX, nous considérons la formation comme un facteur critique de succès pour ITIL et le BSM, » ajoute Robert Stinnett. « En effet, pour que les environnements BSM et ITIL soient pleinement créateurs de valeur, il est impératif de former les équipes à de nouveaux modes de pensée et d’approche des technologies de l’information. BMC a bien compris cet aspect essentiel comme en attestent ses offres avancées de formation et ses exercices de simulation qui vont bien au-delà du strict périmètre de leur offre pour démontrer aux acteurs techniques et fonctionnels la valeur ajoutée du passage à une approche BSM des systèmes d'information. »

BMC propose un modèle exclusif de consulting, de formation et de support pour aider ses clients à rénover l’organisation de leurs systèmes d’information afin de passer d’une approche centrée sur les technologies à la gestion des services métier. Pour en savoir plus sur BMC et sur ses nouvelles offres, consultez www.bmc.com

A propos de BMC Software

BMC Software Inc. [NYSE : BMC] est un leader des solutions d'administration permettant aux entreprises d'aligner leur infrastructure informatique sur leurs objectifs métiers. S'inscrivant dans le cadre du Business Service Management (BSM), les solutions de BMC Software couvrent aussi bien, les systèmes, les applications ou les bases de données d’entreprises. BMC Software a réalisé un chiffre d’affaires de 1,6 milliards de dollars au cours de ses quatre derniers trimestres fiscaux clôturés le30 juin 2007. Pour plus d'informations : http://www.bmc.com/france

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