BMC Software lance BMC Service Automation

Le 9 octobre – BMC Software (NYSE : BMC) dévoile BMC Service Automation, un ensemble de solutions de nouvelle génération permettant d’automatiser l’intégralité du cycle de vie des services métier fournis par les systèmes d’information – du provisioning et de la configuration initiale, jusqu’à la maintenance et la gouvernance (ou conformité) des systèmes hétérogènes.

Ces fonctionnalités transversales, tant attendues par les Directions informatiques, représentent une avancée majeure vis-à-vis des solutions traditionnelles d’automatisation des data centers, généralement centrées sur le provisioning des serveurs – et non sur le nouveau modèle de création et de fourniture de services métier. Selon Gartner : « L’automatisation des processus de gestion opérationnelle des systèmes d’information demeure une priorité pour tous les décideurs jugés à l’aune de l’amélioration des performances opérationnelles – dans un contexte de complexité croissante des infrastructures et d’exigences supérieures des entités métier. »

L’envol des coûts opérationnels et des charges administratives consomme jusqu’à 80 % des ressources informatiques – la plupart pour réaliser des tâches manuelles, fastidieuses et toujours propices aux erreurs. En se basant sur les standards, politiques et processus spécifiques à chaque client, la plate-forme BMC Service Automation fédère les tâches informatiques routinières dans une solution globale, intégrant l'ensemble des ressources client et permettant de réaliser des progrès conséquents d’efficacité et de flexibilité opérationnelle. Ces solutions parfaitement intégrées et automatisées assurent la coordination et l’exécution de toutes les opérations de provisioning et de mise à jour, de configuration des serveurs physiques et virtuels, de configuration et reconfiguration de l’infrastructure réseau ainsi que de packaging et déploiement de n’importe quel type de logiciel (systèmes d’exploitation, infrastructures applicatives, contenus Web, patches de sécurité, etc.)

Les entreprises déployant BMC Service Automation peuvent gérer l’intégralité de leurs infrastructures informatiques – des systèmes périphériques (« edge ») aux réseaux et serveurs, en passant par les applications fournissant des services critiques aux acteurs fonctionnels – afin de réaliser des progrès radicaux de réactivité, de conformité et de disponibilité des services métier. En complément de ces avantages de performance, certains clients ont réalisé des économies représentant jusqu’à 90 % des coûts et délais traditionnellement associés à la réalisation des tâches routinières les plus communes.

« Les fonctionnalités additionnelles de BMC Service Automation s’inscrivent parfaitement dans notre stratégie de simplification des technologies de l’information, » commente Rick Becker, Vice-Président Solutions de Dell Product Group. « L’automatisation permet en effet de fiabiliser les tâches et processus répétitifs et de repositionner des ressources humaines toujours limitées sur le développement de nouveaux services plutôt qu’à la maintenance récurrente des infrastructures existantes. »

Juan Carlos Soto, Vice-Président « Market Development » de Sun Microsystems ajoute : « Pour réduire les coûts de leurs data centers, nos clients ont besoin d’infrastructures agiles et de processus automatisés en fonction de politiques spécifiques. La suite d’infrastructures dynamiques de Sun et le système d’exploitation Solaris 10 associés à BMC Service Automation offrent à nos clients une plate-forme innovante de provisioning de capacité à la demande pour les services de gestion de la virtualisation et d’administration du cycle de vie des versions. Les entreprises qui recherchent une flexibilité et une réactivité supérieures pour contrôler les coûts d’administration des technologies de l’information peuvent tirer de nombreux avantages des offres de BMC. »

Les multiples opérations nécessaires à l’implémentation d’une nouvelle application dans un data center (validation de capacité des composants, provisioning serveur, processus et approbation, installation et chargement des systèmes d’exploitation et applications, etc.) nécessitaient traditionnellement des semaines, voire des mois. Les entreprises disposent aujourd’hui de ressources limitées pour exécuter efficacement ces différentes opérations, alors même que le contexte économique exige une adaptation permanente à de nouvelles menaces concurrentielles ou opportunités commerciales et une flexibilité supérieure faisant encore défaut à de multiples organisations.

Depuis son lancement par BMC au cours de la dernière décennie, le concept de BSM (Business Service Management) est devenu l'approche leader pour aligner les systèmes d'information avec les exigences métier à travers la création de bonnes pratiques et l'augmentation de l'impact des infrastructures techniques sur les activités opérationnelles. BMC Service Automation est un prolongement logique de cette approche permettant de mettre en œuvre automatiquement ces bonnes pratiques.

« Les systèmes d’information ne supposent pas uniquement d'assembler des appareils et des technologies mais avant tout de fournir aux directions métier les services dont elles ont besoin, au moment le plus opportun, » commente Jim Grant, Vice-Président Senior et Directeur Général de l’unité « Enterprise Service Management » de BMC. « Alors que les solutions traditionnelles de provisioning permettent de configurer simplement des serveurs pris individuellement, BMC Service Automation aide nos clients à déployer et administrer des services métier réellement complexes – et pas seulement des "groupes de systèmes". Ces fonctionnalités exclusives permettent de livrer de nouveaux services en quasi-temps réel et de maximiser les performances et la réactivité métier. »

« La plupart des offres d’automatisation des data centers pâtissent de multiples limitations – dont une des principales reste l’absence d’architecture d’administration étendue de type BSM, » ajoute Paul Avenant, Vice-Président « Service Management » de BMC. « Ces solutions sont en outre étroitement associées à des plates-formes spécifiques et ne répondent pas à la demande des entreprises pour des solutions véritablement multifournisseurs. L’approche de BMC n’impose en revanche aucune limite en matière de matériels, serveurs ou plates-formes et ne dépend pas d’une stratégie "propriétaire" de mise en avant de certaines technologies. »

Dans un autre communiqué, BMC annonce également le rachat de la société indépendante Emprisa Networks, leader des solutions intelligentes de conformité réseau, d’automatisation et de gestion du changement et des configurations. À travers cette acquisition, BMC propose à ses clients la seule solution d’automatisation de la configuration réseau indépendante de la plate-forme et réellement multifournisseur disponible actuellement sur le marché.

Source : Gartner « IT Operations Run Book Automation Experiences Continued Market Growth », D. Williams, mars 2007

À propos de BMC Service Automation
BMC Service Automation réunit une solution de configuration automatique et des bonnes pratiques et bénéficie d’une intégration supérieure aux autres produits du portefeuille BSM de BMC. En d’autres termes, il s’agit d’un ensemble intégral de solutions d’automatisation des centres de traitement focalisé sur les systèmes. Alors que les offres concurrentes sont essentiellement limitées au provisioning serveur, BMC Service Automation propose une approche beaucoup plus large offrant des fonctionnalités étendues de livraison des services métier et informatiques.

BMC Service Automation est une solution indépendante de la plate-forme, dédiée aux environnements hétérogènes, intégrant tous les éléments nécessaires à l’automatisation intégrale de la livraison des services métier (y compris réseau, systèmes tiers de stockage, etc.). Cette approche globale peut néanmoins être déployée progressivement et de façon contrôlée dans la mesure où BMC Service Automation facilite l’intégration des investissements existants – sans exiger de suppression/remplacement de systèmes ou processus déjà opérationnels. L’approche exclusive de BMC permet d’assembler des solutions ouvertes, supportées par des processus résilients et réemployables, afin de maximiser l’automatisation et l’efficacité opérationnelles des systèmes d'information d'entreprise.

La plate-forme BMC Service Automation intègre les fonctionnalités suivantes :

• Découverte et mappage de l’intégralité de l’environnement technique – et de ses relations avec les processus et transactions métier
• Automatisation intégrale des configurations pour l’ensemble des appareils réseau, serveurs physiques et virtuels et systèmes clients
• Gestion du changement assurant la conformité aux politiques de configuration et l’automatisation des processus
• Orchestration et automatisation des activités supportant les processus informatiques pour réduire les erreurs et les charges d’exécution des tâches à travers différents processus et jeux d’outils
• Automatisation continue de conformité (audit, application de configurations normalisées en environnements hétérogènes, etc.)

A propos de BMC Software

BMC Software Inc. [NYSE : BMC] est un leader des solutions d'administration permettant aux entreprises d'aligner leur infrastructure informatique sur leurs objectifs métiers. S'inscrivant dans le cadre du Business Service Management (BSM), les solutions de BMC Software couvrent aussi bien, les systèmes, les applications ou les bases de données d’entreprises. BMC Software a réalisé un chiffre d’affaires de 1,6 milliards de dollars au cours de ses quatre derniers trimestres fiscaux clôturés le30 juin 2007.
Pour plus d'informations : http://www.bmc.com

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