BMC Software dévoile sa stratégie Business Service Management

Cette stratégie a pour but de permettre aux clients de BMC Software de mieux relier leurs priorités et ressources informatiques aux objectifs généraux de l'entreprise.

Houston le 7 avril 2003. BMC Software (NYSE : BMC), l'un des leaders des solutions d'administration d'entreprise, a annoncé aujourd'hui avoir pris une nouvelle orientation stratégique vers le Business Service Management (BSM). Le BSM consiste à relier les ressources et les solutions d'administration informatiques aux objectifs généraux de l'entreprise. L'objectif de la stratégie BSM de BMC Software est de permettre aux entreprises de dépasser la gestion traditionnelle des ressources informatiques afin de gérer leurs services critiques dans une double perspective : informatique et business. La stratégie BSM a pour objet des fournir des solutions capables de relier intimement les ressources informatiques de l'entreprise à ses objectifs généraux et de gérer ces ressources en fonction des priorités métiers en fournissant une vue globale des " événements " informatiques et business de l'entreprise.

"Dans le climat économique difficile d'aujourd'hui, il est devenu fondamental pour UCB de relier intimement notre infrastructure informatique à nos services clefs et objectifs de business," explique Anne Bellemans, service delivery manager d'UCB, un important laboratoire pharmaceutique basé en Belgique et disposant de laboratoires de recherche, filiales commerciales et sites de production dans le monde entier. "En tant que client Remedy® et MasterCell®, nos axes de développement informatique sont parfaitement alignés avec la stratégie Business Service Management de BMC Software. Nous intégrons actuellement avec succès ces deux solutions afin de bâtir de solides fondations pour BSM et poursuivrons notre collaboration avec BMC Software pour bénéficier totalement de cette stratégie."

Aujourd'hui, l'informatique et l'activité de l'entreprise sont indissociables. Cependant, la plupart des solutions d'administration informatique ne contribuent pas à renforcer ce lien. Avec BSM, BMC Software dévoile un plan visant à intégrer tous les domaines de l'administration pour constituer une stratégie cohérente permettant de gérer l'informatique dans une perspective business. La stratégie BSM de BMC Software est bâtie autour de trois axes essentiels : IT Operations et Infrastructure Management ; IT Service et Applications Management ; Service Impact Management.

"Notre stratégie BSM a été conçue à partir de la conviction qu'il n'existe aujourd'hui aucun projet informatique mais uniquement des projets d'entreprise supportés par la technologie," a déclaré Bob Beauchamp, président et CEO de BMC Software. "Dans un premier temps, nous avons commencé par bâtir cette stratégie sur la base des acquisitions de Remedy et IT Masters, ainsi que sur certains développements internes significatifs dont le projet Golden Gate et plusieurs évolutions majeures de nos outils PATROL® afin de fournir dès aujourd'hui des solutions BSM opérationnelles. Dans les mois et années à venir, nous complèterons l'existant grâce à des composants dont la robustesse viendra renforcer la solidité de notre stratégie BSM. De plus, nous dévoilerons à nos clients un plan qui leur montrera les directions que nous prenons et leur permettra de savoir comment commencer à mettre BSM en application dès aujourd'hui."

Mise en place de la stratégie BSM grâce à de solides fondations
La longue expérience de BMC Software en matière de solutions d'administration de données, des infrastructures, des applications, des performances et des services est un élément clefs de la partie IT Operations et Infrastructure Management de la stratégie BSM. En permettant aux clients de suivre et de contrôler les composants clefs de leurs infrastructures informatiques (systèmes, bases de données, stockage et réseaux), BMC Software leur permet de commencer à mettre en place des Services Level Agreements (SLA - Accords sur les Niveaux de Service) reliés à leurs besoins métiers plutôt qu'à des niveaux de performances purement techniques.

L'acquisition de Remedy à la fin de l'année dernière à permis à BMC Software d'intégrer à sa gamme de produits un élément très important. En effet, l 'intégration de fonctionnalités de gestion de service, de gestion du changement et de gestion des ressources à leur offre leur a permis d'offrir à leurs clients un service complet d'administration de service. Ensemble, ces solutions constituent de solides fondations du composant IT Service et Applications Management en assurant à la fois la mise à disposition et le support des composants de l'administration de service garantissant une administration proactive et efficace focalisée sur les besoins métiers.

Enfin, pour compléter et réaliser les promesses de la stratégie BSM, il reste nécessaire de relier directement les services métiers à la technologie sous-jacente. La récente acquisition de IT Masters permet à BMC Software de constituer le troisième composant de sa stratégie BSM , le Service Impact Management, ce qui constitue un avantage concurrentiel certain sur le marché de l'administration de service. La technologie MasterCell associe une puissante automatisation des événements et des fonctionnalités de modélisation de service permettant de transformer des données de disponibilités et de performance en connaissance détaillée des statuts des services métiers et SLA (Service Level Agreement). Les solutions d'administration d'entreprise et de service de BMC Software associées aux fonctionnalités de modélisation de service et d'administration de MasterCell, permettent aux clients d'administrer leurs activités avec une approche de gestion de l'impact de service réellement intégrée.

La stratégie BSM poursuivra son évolution au cours des prochaines années et sera l'objet d'annonces dès les prochains mois. En plus de nouvelles solutions venant supporter cette stratégie, BMC Software continuera à étendre ses partenariats pour renforcer sa stratégie BSM. Pour obtenir de plus amples informations sur le Business Service Management par BMC software, veuillez visiter le site :www.bmc.com/bsm.

A propos de BMC Software

BMC Software Inc. [NYSE:BMC] est un des leaders des solutions d'administration d'entreprise Sous le concept Assuring Business Availability, BMC Software propose à ses clients d'assurer la continuité de service exigée par leurs utilisateurs tout en contrôlant leurs coûts de gestion et en apportant de leur valeur ajoutée à leurs activités. Les solutions de BMC Software couvrent aussi bien les systèmes d'exploitation, que les applications et les bases de données. Créé en 1980, BMC Software est implanté partout dans le monde et est répertorié à l'indice S&P 500 avec un chiffre d'affaires d'1,3 milliard de dollars sur l'année fiscale 2002. Pour plus d'informations : www.bmc.com

BMC Software, les logos de BMC Software et tout autre nom de produit et de service de BMC Software sont des marques déposées ou des marques commerciales appartenant à BMC Software. Tout autre nom appartient à son propriétaire respectif. © 2003 BMC Software, Inc. Tous droits réservés.

¹ Le Projet Golden Gate définit la stratégie globale d'administration des données de l'entreprise. Son but est d'abaisser le coût de gestion de ces données grâce à des outils d'administration offrant, grâce à une console SmartDBA™ d'administration commune, un meilleur niveau d'interopérabilité et d'intégration entre les mainframes et les bases de données distribuées.