DST Systems développe sa relation avec BMC Software pour réussir sa gestion des services métiers

New York (15 octobre 2003) - Au Forum BMC Software à New York, BMC Software, Inc. [NYSE : BMC], l'un des leaders des solutions d'administration d'entreprises, a annoncé aujourd'hui que DST Systems mettra en oeuvre l'approche BSM (Business Service Management) de BMC Software. La stratégie BSM accélérera la capacité de DST à aligner son infrastructure informatique sur ses objectifs métiers, lui permettant ainsi de mieux comprendre l'impact des événements informatiques sur son activité et de prendre des décisions en conséquence. Afin que la stratégie BSM soit une réussite, DST a ajouté les solutions Service Impact Management de BMC Software aux solutions déjà en place.

DST Systems est le premier fournisseur de solutions logicielles et de services informatiques pour les services financiers et pour d'autres domaines. Au cours des 30 dernières années, la société a connu une croissance importante, d'où une infrastructure technologique de plus en plus complexe. L'arrivée de nouveaux clients, les innovations au niveau des applications et les changements technologiques ont contribué à cette croissance, d'où une modification des systèmes et une amplification des besoins d'administration de ces derniers. DST a choisi de mettre en place une stratégie BSM pour se maintenir sur le devant de la scène et répondre au besoin de ses clients internes qui exigent un aperçu de l'impact métier sur ces technologies.

"L'infrastructure technologique de DST, précédemment centrée sur les sites de spécialisation, est très diversifiée. Notre façon d'appréhender la technologie change", précise Terry Brush, consultant chez DST Systems. "Avec la stratégie BSM, notre but est de mieux comprendre ce que les clients vivent. Non seulement l'approche BSM de BMC Software nous permet de voir les choses comme si nous étions les clients, mais elle nous offre également les moyens de répondre à des problèmes susceptibles de les affecter avec qu'ils ne se produisent."

Pour répondre à l'évolution des besoins métier de DST et à la complexité de son environnement multiplates-formes, DST a créé une équipe dédiée appelée ECC (Enterprise Command Center). La mission de cette équipe ECC est de considérer les plates-formes technologiques de DST en fonction de l'impact qu'elles ont sur le métier de ses clients, permettant ainsi à DST d'améliorer leur niveau de satisfaction. Pour réussir la mise en place de la stratégie BSM, la société DST et son équipe ECC se sont tournées vers BMC Software.

Les quelques solutions de gestion de l'infrastructure de BMC Software d'ores et déjà mises en place par DST lui apportent les bases fondamentales pour une mise en oeuvre de la stratégie BSM. Ces solutions, comprenant des solutions de gestion des bases de données et de nombreuses solutions PATROL, ont eu un impact positif sur les capacités d'administration de systèmes de DST. Au fur et à mesure de la progression de DST dans la mise en œuvre de BSM, d'autres solutions de Service Impact Management de BMC Software ont été ajoutées, comme Service Impact Manager par exemple, afin d'assurer un lien plus cohérent entre les différentes technologies et les objectifs de la société. En outre, ces solutions amélioreront la façon dont DST fait correspondre ses services métiers et les systèmes, réseaux et applications appelés à les soutenir.

A propos de Business Service Management
La stratégie BSM est l'approche de BMC Software permettant aux entreprises de gérer leurs infrastructures et services informatiques dans une perspective métier. La stratégie BSM permet aux entreprises de comprendre et d'anticiper l'impact des changements technologiques sur leur entreprise, et inversement, de comprendre l'impact des évolutions de leur activité sur l'informatique, offrant au final un service client et des performances améliorés. Pour de plus amples informations sur BSM, rendez-vous sur le sitewww.bmc.com/bsm.

A propos de BMC Software

BMC Software Inc. [NYSE:BMC] est un des leaders des solutions d'administration d'entreprise Sous le concept Assuring Business Availability, BMC Software propose à ses clients d'assurer la continuité de service exigée par leurs utilisateurs tout en contrôlant leurs coûts de gestion et en apportant de leur valeur ajoutée à leurs activités. Les solutions de BMC Software couvrent aussi bien les systèmes d'exploitation, que les applications et les bases de données. Créé en 1980, BMC Software est implanté partout dans le monde et est répertorié à l'indice S&P 500 avec un chiffre d'affaires d'1,3 milliard de dollars sur l'année fiscale 2002. Pour plus d'informations : www.bmc.com

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