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Gestión de Eventos e Impacto en el Servicio (Service Impact & Event Management)
Los puntos de control de la implementación de la Gestión de Eventos e Impacto en el Servicio proporcionan beneficios cuantificables, y agregan valor a medida que se avanza desde el monitoreo de eventos básico a la correlación de eventos y automatización operativa, hasta llegar a la vinculación de la prestación de servicios IT con los objetivos del negocio. BMC Software puede ayudarlo a lograr una gestión de eventos e impacto en el servicio basada en las mejores prácticas, ya que:
Enlace entre el servicio IT y los objetivos del negocio
Lo posicionamos de manera tal de que pueda avanzar hacia un enfoque de más valor al vincular IT con su negocio en términos de organización, procesos y herramientas.
Correlación de eventos y automatización operativa
Simplificamos y verificamos la resolución de incidentes basándonos en una comprensión plena y total de su impacto sobre el negocio.
Monitoreo de eventos
Incrementamos el rendimiento de su inversión al priorizar la resolución de incidentes en los servicios más críticos.
Identificamos rápidamente la causa raíz de las fallas en la prestación del servicio, lo que asegura una rápida solución de los problemas.
Consiga más información (Inglés)
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