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BMC Remedy Change Management
Reduzca el riesgo de cambiar su entorno de TT.II. y su negocio
A medida que su negocio depende más de la tecnología, las organizaciones de TT.II. necesitan reaccionar con mayor rapidez a los cambios. Al mismo tiempo, necesitan gestionar una mayor sensibilidad al riesgo mediante la estabilización y protección del entorno tecnológico. Teniendo en cuenta que hasta un 80% de los fallos del sistema están causados por cambios no controlados y que el 20% de los cambios programados provocan caídas debido a la falta de visibilidad de las dependencias entre componentes, el reto parece inabordable. Todo ello hace necesaria la implantación de nuevas tecnologías y la actualización de los sistemas existentes pero sin dejar de proporcionar un entorno tecnológico fiable que contribuya a conseguir los objetivos de negocio.
- Definir y implantar procesos de gestión de cambios estándar para manejar los cambios en el ciclo de vida y reducir el riesgo derivado de la falta de control.
- Indentificar el impacto y el riesgo que representan para el negocio los cambios propuestos con el fin de adoptar las medidas oportunas para garantizar una implantación satisfactoria.
- Crear, vigilar y gestionar las dependencias entre las tareas (y controlar los cambios de la implantación) para evitar interrupciones en el servicio y reducir costos.
- Simplificar la gestión de los proyectos de cambio aplicando secuencias de tareas que funcionen en conjunción con procesos de aprobación automatizados en los que intervengan las partes interesadas.
- Gestionar el cambio en las relaciones y asociaciones del modelo del servicio de negocio.
BMC Remedy Change Management proporciona normas, gestión de procesos y capacidad de planificación para incrementar la velocidad y coherencia de la implantación de los cambios y, al mismo tiempo, minimizar los riesgos para el negocio. Desde la petición del cambio hasta su verificación, pasando por su planificación y aplicación, BMC Remedy Change Management ayuda a las organizaciones a evaluar el impacto, los riesgos y los requisitos de recursos asociados a los cambios. Integrada en la BMC Atrium™ CMDB, esta aplicación es un componente fundamental del área de Gestión de Cambios y Configuración de la arquitectura Routes To Value y es esencial para garantizar que los cambios tecnológicos se realizarán en sintonía con los objetivos de negocio.
- Integración directa con la BMC Atrium CMDB.
- Procesos de aprobación incorporados para las peticiones de cambio.
- Clasificación de los servicios en categorías a través de una lista predefinida de tipos de servicio.
- Aplicación de las tareas del cambio de forma secuencial y notificación de su finalización a medida que se van ejecutando.
- Estrecha integración con las soluciones BMC Remedy Asset Management y BMC Remedy Help Desk.
- Integración instantánea con los procesos de gestión de incidentes y problemas, gestión de cambios y configuración, gestión de los niveles de servicio y otras funciones de gestión incluidas en la estrategia BSM.
- Integración con las herramientas de control y cumplimiento de licencias de software, detección de activos, distribución de software y gestión de parches de BMC.
Consiga más información (Inglés).
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