Soporte Técnico

BMC Software se enorgullece de tener uno de los mejores sistemas de soporte al cliente de la industria. La fuerza impulsora de este sistema es el personal de soporte técnico de BMC Software quien interactúa con nuestros clientes.

Esta página proporciona información práctica para los usuarios del servicio de soporte al cliente de BMC Software.

Cómo funciona el Soporte Técnico de BMC Software de de Latinoamérica Sur, Andina & Caribe

Horario de servicio telefónico 7x24
Nuestro horario de oficina es de 8:00 hs. a 20:00 hs. en días hábiles y disponemos de una guardia telefónica fuera de ese horario, incluidos los días feriados y fines de semana.

Proceso de Soporte a Clientes

	www.bmc.com/support Reporta un problema o hace un pregunta

	Centro local de Soporte + 54 11-5776-7557 0-800-222-1BMC(262) Centro Global de Soporte +1713-918-2950

	E-mail de soporte local soporte@bmc.com E-mail de soporte global support@bmc.com

En caso de presentarse dificultades de comunicación utilizando nuestras líneas, usted podrá comunicarse con los teléfonos directos de Soporte Global.

El servicio de soporte incluye:
a.	Para la mayoría de los releases y versiones actuales de los Productos, BMC provee bug fixes, patches o workarounds a los efectos de que los productos operen en conformidad con la documentación de operación de cada Producto.
b.	BMC provee nuevos releases y versiones en la medida que los clientes tengan vigente el servicio de soporte.

Consulte la guía de soporte para más información.