BMC
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Política de privacidad de BMC

Nuestro compromiso con la privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Este sitio web, www.bmc.com (el "sitio"), es propiedad y funciona a través de BMC Software, Inc. ("BMC"). Esta Política de privacidad de BMC ("política de privacidad de BMC" o "política de privacidad") describe la forma en que podemos recopilar, utilizar y divulgar la información que podamos obtener sobre usted y que lo identifique ("usted") ("información de carácter personal") a través del sitio. Cuando nos proporciona información de carácter personal a través de nuestro sitio, la protegemos de acuerdo con nuestra política de privacidad. Al usar este sitio, reconoce que ha leído y acepta los términos de esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, no utilice este sitio.

BMC se encuentra adherida a los Principios de privacidad Safe Harbor publicados por el Departamento de Comercio de Estados Unidos ("Safe Harbor") con respecto a cierta información de carácter personal que recibe en los Estados Unidos sobre los residentes de la Unión Europea ("UE") y Suiza. Puede encontrar más información acerca de la participación de BMC en el programa Safe Harbor en el apartado denominado "Participación en Safe Harbor".

BMC opera en el sector del software destinado a otras empresas (B2B). A diferencia de lo que ocurre en muchas empresas y sitios web, nuestros destinatarios no son consumidores. La recopilación de información en línea se realiza con el propósito de dar un mejor servicio a nuestros clientes.

Información de carácter personal recogida

Podemos recoger los siguientes tipos de información cuando navegue por este sitio, cualquier otro sitio web de BMC o cualquier otro sitio de filiales de BMC ("sitio web de BMC"):

La información de carácter personal que proporciona directamente al registrarse en un sitio web de BMC, realizar un pedido en línea, unirse a una comunidad o cualquier otro grupo en línea, realizar consultas acerca de productos de BMC o solicitar asistencia o servicios de BMC en cualquier panel de mensajes interactivo o a través de correos electrónicos enviados a BMC que incluyan su nombre, información de contacto (teléfono, fax, número de busca, dirección y correo electrónico), información del pedido y datos de pago.

La información de carácter personal que proporciona directamente, incluida la información que envía a través de un sitio web de BMC como parte del proceso de solicitud de trabajo en línea o en el proceso de registro para programas de formación, eventos, grupos de usuarios o conferencias patrocinados por BMC.

Información recogida de forma pasiva, incluida la recogida mediante el uso de "cookies" como se describe a continuación, como direcciones IP, información sobre el navegador y el sistema operativo, fecha y hora de las visitas y las páginas web que visita su navegador cuando navega por cualquier sitio web de BMC; información derivada de los clics relacionada con correos electrónicos de BMC y actividades de marketing relacionadas, información no personal, como el número de páginas consultadas por semana o por página web.

Cookies

BMC Software utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios de un sitio web de BMC. Esto nos ayuda a que su experiencia al navegar por nuestros sitios web sea buena y también nos permite mejorarlos. Para obtener información detallada sobre el tipo de cookies que utilizamos y los fines para los que se utilizan y cómo las puede gestionar, lea nuestro Aviso sobre la política de cookies de BMC. Al utilizar este sitio, http://www.bmc.com, o cualquier otro sitio web de BMC, acepta el uso de cookies de acuerdo con el Aviso sobre la política de cookies de BMC.  Si no acepta el uso de cookies, desactívelos siguiendo las instrucciones del aviso sobre cookies mediante la Herramienta de consentimiento de cookies que ofrece BMC en este sitio web o cambiando la configuración de su navegador, de modo que no se puedan instalar cookies en su equipo o dispositivo móvil.

Balizas web

BMC puede usar la tecnología de "balizas web" para reunir datos de usuarios anónimos de la web y destinatarios de correos electrónicos a efectos de utilizar y mejorar los sitios web de BMC y las comunicaciones por correo electrónico. Una baliza web es una imagen electrónica que se incrusta en una página web o correo electrónico que permite a BMC realizar un seguimiento de las visualizaciones/visitas de una página web o la apertura de un correo electrónico que contiene una baliza. BMC puede utilizar balizas web junto con las cookies para realizar un seguimiento de la actividad de la página web en este sitio, www.bmc.com, y otros sitios web de BMC. El seguimiento mediante balizas web de BMC no identifica el nombre ni la dirección de correo electrónico del usuario de la web o el destinatario del correo electrónico.

Cómo utilizamos la información de carácter personal

BMC utiliza la información de carácter personal que nos ha proporcionado directamente o la información sobre usted que recogemos en línea indirectamente para fines de marketing de la siguiente manera:

En relación con la información de carácter personal que proporciona en línea directamente o mediante mensajes de correo electrónico, relacionada con consultas sobre productos, pedidos de productos, solicitud de asistencia o servicios o descarga de productos, utilizamos la información para organizar y procesar las transacciones con usted, responder a sus consultas y solicitudes, ofrecer información sobre productos y servicios de BMC, prestar información sobre los distribuidores (o “partners”) de BMC que ofrecen nuestros productos y servicios y ofrecer actividades de asistencia al cliente.  Antes de utilizar su información de carácter personal, le daremos la oportunidad de elegir si permite o no que BMC utilice su información de carácter personal con los fines detallados en esta política de privacidad.  En cualquier momento, podrá decidir dejar de recibir correos electrónicos de BMC relacionados con nuestros materiales de marketing siguiendo las instrucciones de anulación de la suscripción incluidas en los correos electrónicos que recibe. También puede anular la suscripción enviando un correo electrónico a privacy@bmc.com para solicitar que eliminen su nombre de las listas de marketing de BMC.

Algunos de los productos y servicios de BMC podrán ser anunciados por terceros. En EE. UU. y otras jurisdicciones con leyes similares, solo podremos compartir su información de carácter personal si no ha expresado su preferencia de que no se comparta su información. En los países miembros de la Unión Europea y el resto de jurisdicciones que cuenten con leyes similares, solo podremos compartir su información de carácter personal si ha aceptado permitir compartir su información con terceros. Puede elegir no recibir este tipo de material de marketing de terceros actualizando sus preferencias de suscripción aquí.

BMC le informa que, al aceptar que se comparta su información y que la utilicen terceros, estos son responsables de la gestión de su información. La información de carácter personal que facilite en línea en sitios de terceros se podrá proporcionar a terceros que trabajan en nombre de BMC, como distribuidores de BMC, procesadores de datos y anunciantes. Por lo tanto, le recomendamos que se familiarice con las políticas de privacidad en línea de los distribuidores de BMC para comprender cómo utilizarán, recopilarán y gestionarán sus datos.

En cuanto a la información de carácter personal que proporciona en línea, que incluye cookies, acciones o clics desde hipervínculos y suscripciones, podremos utilizar dicha información para personalizar futuras comunicaciones y páginas web de BMC según las preferencias de comunicación que haya establecido con BMC.


Para algunos registros, correos electrónicos y datos que proporcione, es posible que le dirijamos a páginas web particulares, personalicemos las páginas web que visita o, de otro modo, aumentemos la importancia de la información que recibe. BMC podrá utilizar cookies de análisis, según lo descrito en el Aviso sobre la política de cookies, para recopilar su información de carácter personal acerca de las páginas web visitadas, las consultas a una página por semana y las preferencias, y BMC utilizará esta información internamente para mejorar el diseño de nuestra página web.


Para la información de carácter personal enviada mediante el proceso de solicitud de trabajo en línea, podremos utilizar y difundir esta información internamente y entre nuestras filiales según sea necesario para evaluar su solicitud y para ponernos en contacto con usted.

En cuanto a la información de carácter personal enviada en línea para inscribirse en un programa de formación o registrarse para asistir a una conferencia o un evento patrocinado por BMC, podemos usar y divulgar esta información internamente y entre nuestras filiales para comunicarnos con usted y para facilitar su registro y participación.

Cuándo compartimos su información de carácter personal

Al tratarse de una compañía internacional, BMC comparte información con fines empresariales y de marketing únicamente en la medida en la que necesita conocer información y solo con: (a) sus propios empleados y trabajadores de carácter temporal en las oficinas de todo el mundo (http://www.bmc.com/contacts-locations/worldwide/); (b) el cliente del que BMC haya recibido la información; (c) distribuidores de BMC, proveedores de software de terceros, subcontratistas, consultores y empresas de servicios externas que hayan aceptado proteger la información de carácter personal de una manera similar a la que lo hace BMC y que hayan aceptado los términos de confidencialidad de BMC o que hayan celebrado un acuerdo con nosotros para ofrecer los servicios descritos en esta política de privacidad; y (d) otras entidades autorizadas para acceder a dicha información de acuerdo con la ley o regulación aplicables.

BMC podrá revelar su información de carácter personal para proteger nuestros derechos o propiedad, cumplir nuestros términos de uso y avisos legales, según lo requerido o permitido por la ley, o a petición de los organismos reguladores del gobierno u otros funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y los tribunales (incluyendo la emisión de una citación válida). En su caso, no le notificaremos dicho cumplimiento con la legislación local.

BMC no utilizará ni compartirá su información de carácter personal de ninguna manera que no se encuentre relacionada con lo descrito anteriormente sin antes notificárselo y ofrecerle la oportunidad de permitirnos o no permitirnos utilizar su información de carácter personal de una manera diferente.

Nuestro compromiso con la integridad y seguridad de los datos

BMC se compromete a proteger su privacidad. BMC solo procesa su información de carácter personal de una manera compatible con el fin para el que se recopiló. En la medida en que sea necesario para tales fines, aplicamos medidas razonables para garantizar que la información sea exacta, completa, actualizada y, a menos que se indique lo contrario, fiable con respecto a su uso previsto. Sin embargo, BMC espera que usted actualice su información de carácter personal siempre que sea necesario, según se describe anteriormente en la sección "Cómo acceder a su información de carácter personal y cómo corregirla".

BMC aplica medidas razonables y adecuadas para mantener la confidencialidad y la integridad, así como para evitar el uso no autorizado o la divulgación de la información. Esto incluye el mantenimiento de medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas apropiadas para proteger dicha información.

Links a sitios web de terceros

Este sitio puede contener links a sitios web de terceros. Si visita o establece vínculos con otros sitios web gestionados por terceros, BMC le recomienda que revise las políticas de privacidad de esos sitios web. Debe tener en cuenta que BMC no tiene control sobre esos sitios web y que no es responsable de las políticas o prácticas que sigan los terceros a los que se ha hecho referencia.

Cómo puede acceder a su información de carácter personal o corregirla

Si ha creado un perfil en línea con BMC en https://webapps.bmc.com/signon/content/logon.jsp, podrá actualizarlo iniciando sesión y siguiendo las peticiones de datos para actualizar su información de carácter personal. Los demás perfiles de registro que haya podido establecer en BMC relacionados con ventas, marketing, asistencia al cliente, formación y registros de eventos se pueden actualizar siguiendo la instrucciones que se ofrecen en cada perfil o cuenta.

También puede solicitar acceso a la información de carácter personal que recopilamos a través de Internet y mantenemos, así como actualizar o corregir dicha información a través de un correo electrónico a privacy@bmc.com, indicando en el asunto "Solicitud de política de privacidad". Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de conceder el acceso o hacer correcciones.

Podremos mantener la información sin conexión, para propósitos de archivo o de cualquier otra manera que requiera la legislación. Tenga en cuenta que, si se elimina su información de nuestras bases de datos, ya no podrá acceder a ciertas áreas de los sitios web de BMC que necesiten registro o suscripción.

Los usuarios pueden solicitar que se les elimine de la lista de correo electrónico de BMC, siguiendo las instrucciones para "anular la suscripción" incluidas en los correos electrónicos de BMC o enviando una solicitud a privacy@bmc.com.

Revisiones e información de contacto

Actualizamos periódicamente las características de los sitios web de BMC para ofrecerle un mejor servicio a usted y todos nuestros clientes. Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad sin previo aviso. Todas las modificaciones entran en vigor una vez que se publican aquí. La fecha de la versión más reciente se publicará a continuación. Compruebe con frecuencia, especialmente antes de enviar cualquier información de carácter personal en este sitio web, si la política de privacidad ha cambiado. Mediante la utilización de cualquier sitio de BMC, indica su comprensión y aceptación de los términos de la política de privacidad publicada en el momento de su uso. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros enviando un mensaje a privacy@bmc.com con el asunto "Solicitud de política de privacidad".

Participación en el programa Safe Harbor

BMC cumple con el marco del programa Safe Harbor de EE. UU. y la UE y EE. UU. y Suiza, según lo expuesto por el Departamento de Comercio de Estados Unidos en lo relativo a la recogida, el uso y la transferencia y retención de información de carácter personal de países miembros de la Unión Europea y Suiza, denominado colectivamente en esta política como "información de carácter personal de la UE y Suiza". BMC ha certificado que se adhiere a los Principios de privacidad Safe Harbor de aviso, elección, transferencia sucesiva, seguridad, integridad de datos, acceso y aplicación de la legislación. Para obtener más información acerca del programa Safe Harbor y ver la certificación de BMC, visite www.export.gov/safeharbor.

Los empleados de BMC de la Unión Europea y Suiza reciben información relacionada con las prácticas de privacidad de los datos de los empleados de BMC y Safe Harbor a través de una política independiente.

Recopilación, uso y divulgación de información de carácter personal de la UE y Suiza

BMC recoge, utiliza y divulga información de carácter personal de la UE y Suiza en el curso ordinario de su actividad empresarial. En particular, BMC puede obtener en los EE. UU. los siguientes tipos de información de carácter personal de la UE y Suiza acerca de contactos individuales de los clientes, clientes potenciales, distribuidores, proveedores, participantes de eventos, conferencias y programas de formación promocionados por BMC y candidatos a trabajos que se registren en línea ("personas identificables de la UE y Suiza"), que incluyen: nombre; información de contacto (teléfono, fax, número de busca, dirección y correo electrónico); cargo; nombre de la empresa; información sobre compraventa de productos y servicios; datos de pago; nombres de usuario y contraseñas; características de productos; certificaciones; datos de solicitud y de currículo; y otros datos necesarios para registrarse en programas de formación, conferencias y eventos de BMC.

BMC podrá utilizar dicha información de carácter personal de la UE y Suiza para los siguientes fines: comunicarse con sus clientes, clientes potenciales, distribuidores y otros; cumplir y realizar un seguimiento de los pedidos; prestar servicios y asistencia; llevar a cabo un seguimiento de los pagos y garantizar el pago; evaluar el rendimiento de nuestros sistemas y realizar evaluaciones sobre futuras compras; realizar actividades de marketing directo y comunicar información relativa a los productos o servicios de BMC (si la ley lo permite); ofrecer el registro y la participación en programas de formación, eventos y conferencias promocionados por BMC; y facilitar el proceso de solicitud de empleo en línea.

BMC puede divulgar información de carácter personal de la UE y Suiza a sus filiales, compañías de su grupo, distribuidores y proveedores de servicios para los fines que se enumeran a continuación. En situaciones en las que BMC divulgue información de carácter personal de la UE y Suiza a terceros que actúen como proveedores de servicios o "agentes" en nombre de BMC, BMC pedirá que el destinatario proteja la información de carácter personal de UE y Suiza revelada de conformidad con los Principios Safe Harbor pertinentes o, en caso contrario, que tome medidas para garantizar que la información de carácter personal de la UE y Suiza se proteja de forma apropiada.

Con respecto a cualquier uso compartido de información de carácter personal de la UE y Suiza para fines de marketing de los productos y servicios de BMC, BMC cuenta con el consentimiento de sus filiales, compañías de su grupo y distribuidores de que estas entidades utilizarán y divulgarán dicha información de carácter personal de la UE y Suiza solo con fines de marketing de los productos y servicios de BMC. En determinadas situaciones, las personas identificables de la UE y Suiza y otros pueden cancelar la divulgación de su información de carácter personal siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en los correos electrónicos de marketing o poniéndose en contacto con BMC en privacy@bmc.com.

Actividades de BMC Software como encargada del tratamiento de datos

En determinadas situaciones, BMC puede obtener acceso a información acerca de los empleados de sus clientes y otros usuarios finales de la Unión Europea y Suiza en relación con sus productos o servicios ("información obtenida como encargado del tratamiento de datos de carácter personal de la UE y Suiza"). En estos casos, nuestros clientes actúan como responsables del tratamiento de los datos de cualquier información obtenida por BMC Software como encargado del tratamiento de datos de carácter personal de la UE y Suiza recogida en la Unión Europea o en Suiza y transferida posteriormente a BMC en los Estados Unidos. BMC actúa como encargada del tratamiento de datos en nombre de sus clientes con respecto a la información del responsable del tratamiento y, en consecuencia, sigue sus instrucciones con respecto a la recogida, procesamiento y protección de la información de carácter personal de la UE.

Seguridad, integridad y acceso a los datos

BMC toma medidas razonables para proteger los datos de carácter personal de la UE y Suiza de pérdidas, uso indebido, acceso, divulgación y destrucción no autorizados. BMC hace esfuerzos razonables para mantener la fiabilidad de los datos de carácter personal de la UE y Suiza para su uso previsto y que sea exacta, actualizada y completa. BMC también brinda a las personas identificables de la UE y Suiza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre su propia información de carácter personal de la UE y Suiza y, también, ofrece a estas personas acceso a la información de carácter personal de la UE y Suiza de conformidad con los principios de Safe Harbor.

Los usuarios pueden ponerse en contacto con el contacto responsable de privacidad de Safe Harbor de BMC identificado a continuación para revisar la información de carácter personal de la UE y Suiza relacionada con ellos. No obstante, estos usuarios podrán ponerse en contacto en primer lugar con la empresa en la que trabajen con preguntas relacionadas con la información de carácter personal de la UE y Suiza compartida con BMC, ya que tal vez esa sea la forma más eficiente de tratar esos temas. BMC se reserva el derecho de adoptar medidas razonables para verificar la identidad de cualquier persona que desee acceder a información de carácter personal.

Otras divulgaciones

BMC puede revelar información de carácter personal de la UE y Suiza según sea necesario en relación con la venta o la transferencia de la totalidad o parte de su negocio, donde lo requiera o lo permita la ley, en el momento en el que BMC considere que esa divulgación es apropiada para el cumplimiento de la ley o esté permitida por la directiva de Safe Harbor, para investigar, evitar o actuar ante actividades ilegales o supuestos fraudes o bien para hacer cumplir o aplicar acuerdos de BMC.

Cooperación con las autoridades de protección de datos y resolución de conflictos

BMC acepta cooperar y cumplir las normas de protección de datos de las autoridades de UE y Suiza en la investigación y la resolución de problemas surgidos en el marco de Safe Harbor.  BMC se ha acogido a las autoridades de protección de datos de la UE y el comisionado federal de protección de datos e información de Suiza como mecanismos de recursos independientes para la resolución de conflictos.

Preguntas

Las preguntas relacionadas con esta sección de Safe Harbor de esta política de privacidad o las solicitudes de acceso a información de carácter personal de la UE y Suiza se deben dirigir al contacto de privacidad de Safe Harbor que se indica en esta sección. Puede obtener información adicional en el sitio web del Departamento de Comercio de Estados Unidos, disponible en www.export.gov/safeharbor. Además, si cualquier persona que se encuentre en la Unión Europea o en Suiza tiene algún problema relacionado con la información de carácter personal que BMC posee acerca de ella, puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos local para obtener más información.

Contactos de privacidad de BMC:

Responsable de privacidad global: Contacto de Safe Harbor:
Jonathan Perez Jim Klein
Responsable de privacidad global Director de servicios de seguridad globales
BMC Software France
Cœur Défense – Tour A
100 Esplanade du Général De Gaulle
92400 Courbevoie – France
BMC Software, Inc.
2101 CityWest Blvd.
Houston, TX 77042
EE. UU.
Teléfono: +331 5763 0081 Teléfono: +1 (713) 918-1421
Correo electrónico: Jonathan_Perez@bmc.com
  privacy@bmc.com
Correo electrónico: Jim_Klein@bmc.com
  privacy@bmc.com