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Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen.
Um diesem Anspruch gerecht zu werden steht Ihnen unser Customer Contact Centre ständig und schnellstmöglich mit Rat & Tat zur Seite.
Sie erreichen dort - für alle Produktlinien - internationale Spezialistenteams und Sie nutzen damit automatisch unsere besten Ressourcen.
Sie möchten gern Deutsch sprechen? Gern, wir betreuen Sie europaweit in der jeweiligen Landessprache.
Sie erreichen uns rund um die Uhr (24x7). Wählen Sie dazu, unter Berücksichtigung der Dringlichkeit, eine für Sie bequeme Möglichkeiten aus:
Oder gehen Sie auf unsere Support Web-Seite.
Sobald Sie sich auf www.bmc.com/support_home mit Ihrer Email-Adresse registriert haben, senden wir Ihnen ein Passwort und Sie können zusätzlich folgende Leistungen nutzen:
- Research in einer Knowledge Datenbank für Fixes, Workarounds und FAQ's
- Problemannahme, Fragestellung zu einem Produkt mit Eröffnung einer Supportanfrage
- Problemverfolgung zu einer bestehenden Supportanfrage
- Aktualisierung von Supportanfragen durch BMC u n d Kunde
Ein Proactive Notification Service * informiert Sie über neue Produkt Releases, technische Bulletins und Flashes zu den von Ihnen ausgewählten Produkten.
(*Sie erreichen diesen Service ebenfalls nach Ihrer Email-Registrierung und entsprechender Produktauswahl.)
Haben Sie allgemeine Fragen? Dann wenden Sie sich bitte an eine BMC Niederlassung in Ihrer Nähe. Dort hilft man Ihnen gern weiter!
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