Führender europäischer Service Provider Telvent reduziert IT-Kosten um 1,4 Mio. $ mit BMC-Softwarelösung

Frankfurt am Main, 15. Januar 2009 – Telvent (NASDAQ: TLVT), einer der führenden europäischen Service Provider für integrierte IT mit Sitz in Madrid, der auf die Beratung bei der Etablierung von Prozessen und von Technology, bei der Integration, Outsourcing und auf Platform-Hosting-Lösungen fokussiert ist, hat die BMC-Softwarelösung (NYSE: BMC) IT Service Management (ITSM) v7 implementiert.

Telvent erwartet, dass die Software-Lösung BMC ITSM einen Return on Investment (ROI) in Höhe von 5,5 Mio. $ oder 370 % erzielt und die Service-Qualität für die Kunden weltweit über den 30-Monate-langen Projektlebenszyklus verbessert. Der ROI wird wie folgt berechnet: 193 % trägt das verbesserte IT-Management bei, 177 % kommen von neuen Kunden und einem gesteigerten Auftragsvolumen bestehender Kunden.

„BMC Software ermöglicht es uns, besser IT-Umgebungen zu managen und zu verteilen und bietet parallel dazu mehr Wettbewerbsfähigkeit und Kosteneffizienz beim Kundenservice”, sagt Oscar Ceballos, weltweiter Services IT Governance Manager bei Telvent. „Um den Bedürfnissen unserer Kunden noch besser zu entsprechen, haben wir aus unserem unstrukturierten IT-Modell ein Modell gemacht, das voraussagenden organisierten und effizienten Service bietet. Im Vergleich zur Konkurrenz bietet BMC den höchsten durchgängigen Integrationslevel für unser System.”

Der Eckpfeiler der BMC Business Service Management (BSM) Plattform, BMC ITSM v7, konsolidiert Änderungen im Managementprozess über alle sieben Datencenter in Europa und Nordamerika in einem hohen Tempo. Ein entscheidendes Ergebnis ist, dass Telvent die Zeit von drei Wochen auf eine Woche reduziert, die das Unternehmen benötigt, um Änderungen zu planen, terminieren und einzusetzen. Aufgrund eines verbesserten Risikomanagements verringert Telvent auch die Ausfallrate um 25 %. Dabei wurden die Aufwendungen für veranlagte Strafzahlungen rund um die Dienstleistungen um fast 9.000 $ pro Monat gesenkt.

Die Softwarelösung BMC ITSM v7 bietet dem Service Provider Telvent zudem größere Transparenz bei seinen Dienstleistungen, so dass Kunden mehr Einblick in das Management ihrer Daten bekommen. Das effizientere Management von Dienstleistungen ermöglicht Telvent mit den Information Technology Infrastructure Library® (ITIL®) Best Practices konform zu gehen und dadurch die internationale Zertifizierung von ISO 20000 zu bekommen. (http://www.isoiec20000certification.com/about/whatis.asp).

„Telvent ist ein gutes Beispiel, wie die Abstimmung zwischen IT und Geschäftsprioritäten echte Vorteile an der Basis bringen kann,” sagt Martin Geier, neuer Managing Director Deutschland. „Insbesondere in schwierigen Zeiten ist es wichtig, transparenten und vertrauenswürdigen Service für die Kunden zu gewährleisten und gleichzeitig dieWertschöpfung zu erhöhen.“

Über BMC Software

Geschäftsprozesse gedeihen besser, wenn  IT-Prozesse eleganter gelöst werden und dadurch schneller und stärker werden. Deshalb basieren die anspruchsvollsten IT-Organisationen sowohl für Mainframe als auch für verteilte Umgebungen auf BMC-Software. Das Unternehmen ist führend bei Business Service Management und bietet einen umfassenden Ansatz sowie eine einheitliche Plattform, die hilft Kosten und Risiken zu reduzieren und Gewinn zu steigern. In den vergangenen vier Quartalen per 30. September 2008 betrug der Umsatz von BMC rund 1,83 Mrd. $ (1,31 Mrd. €). Weitere Informationen: www.bmc.com.

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