Bis zu 66 Prozent weniger Ausfallzeiten mit BSM

BMC User World, Prag, 22. Mai 2007 – BMC Software hat heute seine Vorreiterrolle in Business Service Management (BSM) bekräftigt, indem das Unternehmen neue und verbesserte BSM-Lösungen für „IT Operations“ angekündigt hat. Ein BMC-Pilotkunde hat diese Lösungen bereits implementiert. Er    verzeichnete eine Reduktion der Downtime um 66 Prozent und damit jährliche Einsparungen von rund 4 Millionen US-Dollar.

Das umfangreiche Toolset zielt darauf ab, die größten Verursacher von Kundenunzufriedenheit und -abwanderung zu bekämpfen, nämlich Mängel in der Problemermittlung, -isolation und -lösung. Es bietet eine schnelle Optimierung des IT-Betriebs, und zwar in den kritischen Bereichen Infrastruktur, Applikation, Kapazitäten und Transaktionsmanagement.

Die Lösungen „BSM for IT Operations“ von BMC zeichnen sich durch eine Out-of-the-box-Integration aus, die Reaktionsempfindlichkeit, Servicequalität und Servicekosten verbessern soll. Mit „BSM für IT Operations“ fügen sich BSM-Applikationen in einen Event-Management-Workflow ein. Dadurch lassen sich IT-Probleme  identifizieren und ihre Prioritäten bestimmen. Es wird deutlich, was getan werden muss, um die Probleme zu beheben, noch bevor der Endanwender zum Telefonhörer greift, um das Service Desk anzurufen. Die schnelle Problemlösung ermöglicht es, Fehler zu beheben, bevor diese von den Fachabteilungen oder Kunden wahrgenommen werden.

“Mit über 15.000 Mitarbeiter in 90 Ländern, brauchten wir eine Lösung für ein weltweites Monitoring der Applikationen, die gleichzeitig im Stande war, jedem im Team lokal eine umfassende Sicht auf seine Verantwortlichkeiten zu geben“, erklärt Denise Teeter, Team Lead für Monitoring und Unix Services von Diebold, Inc.. „Mit Hilfe von BMC-Lösungen können unsere Team-Mitglieder weltweit ihre Geschäfte proaktiv bewältigen und administrative Aufgaben reduzieren.”

BMC gibt eine einheitliche Sicht, um Transaktions-, Kapazitäts- und Performance-Management-Daten für physische und virtuelle Infrastrukturen zu verwalten. Ereignisse und deren potenzielle Auswirkungen werden vorausschauend identifiziert und entsprechend ihrer geschäftskritischen Bedeutung gelöst. Dadurch gehen die Anrufe beim Service Desk zurück, und die Servicequalität steigt.

“Die Unternehmen sind auf der Suche nach BSM-Lösungen, die bereits vor-integriert sind, einfach zu implementieren und sofortigen Nutzen und Kosteneinsparungen bringen“, sagt Jim Grant, Senior Vice President und General Manager bei BMC. “Die Produktreihen vieler Anbieter sind weiterhin stark fragmentiert und können kritische Geschäftsanforderungen nicht lösen. Mit unseren umfangreichen Lösungen „BSM for IT Operations“ verlinken sich die Applikationen automatisch und arbeiten zusammen, sobald vor-integrierte Komponenten hinzukommen.“  

Die BMC-Lösungen „BSM for IT Operations“ unterstützen Infrastruktur, Applikation, Kapazitäten und Transaktionsmanagement durch ein umfangreiches Angebot an neuen und erweiterten Produkten. Diese sind mit der Konfigurationsdatenbank von BMC direkt integrierbar.

Das Angebot enthält folgende neuen Produkte:

• BMC Transaction Management Root Cause Analysis
• BMC Performance Assurance / Performance Exception Detector
• CMDB- Unterstützung: BMC Performance Manager, BMC Performance Assurance

Das Angebot umfasst außerdem neue Versionen folgender Lösungen:

• BMC Performance Manager
• BMC Performance Assurance
• BMC Transaction Management Application Response Time
• BMC Event Manager
• BMC Service Level Management
• BMC Service Impact Manager

Über BMC Software
 

BMC Software Inc. (NYSE: BMC) ist ein führender Anbieter von Lösungen für das Enterprise-Management. Mit den Produkten von BMC Software steuern und verwalten Unternehmen ihre IT-Infrastruktur aus der Geschäftsperspektive. Die Business Service Management (BSM)-Strategie von BMC Software umfasst Lösungen für Enterprise Systeme, Anwendungen, Datenbanken und Service-Management.

BMC Software wurde 1980 gegründet und ist weltweit tätig. Das Unternehmen erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2005 weltweit mehr als 1,46 Milliarden Dollar Umsatz. In Deutschland ist BMC Software seit 1984 vertreten. Die Zentrale befindet sich in Frankfurt am Main, weitere Standorte gibt es in Hamburg, München und Düsseldorf. Siehe auch www.bmc.com.

BMC, BMC Software, and the BMC Software logo are the exclusive properties of BMC Software, Inc., are registered with the U.S. Patent and Trademark Office, and may be registered or pending registration in other countries. All other BMC trademarks, service marks, and logos may be registered or pending registration in the U.S. or in other countries. All other trademarks or registered trademarks are the property of their respective owners. © Copyright 2006 BMC Software, Inc.