BMC Software plant Change und Configuration Management Initiative

Frankfurt am Main 1. Juli 2004 – BMC Software, Inc. [NYSE: BMC], ein führender Anbieter von Enterprise Management, plant ein umfassendes Angebot von Lösungen für Change und Configuration Management (CCM). Diese Initiative ist Teil der Business Service Management (BSM) Strategie von BMC Software. Das Herzstück des Angebots bilden IT-Discovery-Lösungen, mit deren Hilfe sich Komponenten einer IT-Umgebung und deren Relationen untereinander erkennen und abbilden lassen. Des Weiteren lassen sich die Komponenten identifizieren, die bestimmte Geschäftsprozesse unterstützen. Mit CCM organisieren Unternehmen ihre IT-Umgebung so, dass sie den dynamischen Anforderungen des Geschäfts entspricht.

Schnelleres Business Service Management

Die CCM-Initiative von BMC Software ermöglicht es Unternehmen, schnell und einfach IT-Umgebungen zu identifizieren, die geschäftskritische IT-Services erbringen. IT- und Fachabteilungen können so rasch und bequem auf veränderte Anforderungen des Geschäfts und der IT reagieren sowie die Konfigurationen der IT-Umgebung kontrollieren. Die Strategie von BMC Software für Change und Configuration Management vereint folgende Teildisziplinen: geschäftsbezogene Discovery- und Detection-Lösungen, prozessbasiertes Change Management, Policy-basierte Konfigurations-Automation sowie eine Configuration Management Datenbank (CMDB) mit offener Architektur.

1.       Geschäftsbezogene Discovery- und Detection-Lösungen– Um alle geschäftskritischen IT-Komponenten zu identifizieren, umfasst die neue BMC IT Discovery Suite drei Lösungen: Discovery Express ermittelt, aus welchen Komponenten eine IT-Umgebung besteht, Configuration Discovery stellt fest, wie diese konfiguriert sind, Topology Discovery zeigt, wie Systeme verbunden sind und mit welchen Anwendungen sie in Beziehung stehen. Alle drei Lösungen verwenden eine objektorientierte, standardbasierte und einheitliche CMDB. Die Verfügbarkeit der BMC IT Discovery Suite ist für Sommer 2004 geplant.

2.       Prozessbasiertes Change Management– Prozessbasierte Lösungen für das Change Management, wie beispielsweise Remedy Change Management, vereinfachen und beschleunigen den gesamten Change Lifecycle. Unternehmen sind auf diese Weise in der Lage, schnell auf die dynamischen Anforderungen ihres Geschäfts zu reagieren.

3.       Policy-basierte Konfigurations-Automatisierung– BMC Software wird seinen Kunden eine breite Palette Policy-basierter Configuration-Management-Lösungen bieten, mit deren Hilfe sie den Zustand ihrer IT-Umgebungen besser steuern können. Diese Lösungen prüfen kontinuierlich die System-Konfiguration und justieren sie gegebenenfalls neu. Dieses Angebot wird auf der geplanten Akquisition von Marimba basieren, eines führenden Anbieters von Configuration-Management-Lösungen. Die Lösungen von Marimba für Patch- und Server-Management sowie Software-Verteilung ermöglichen aktives Client- und Server-Management.

4.       Configuration Management Datenbank (CMDB) mit offener Architektur–BMC setzt die CMDB ein, um die Prozesse und Daten in den drei genannten Bereichen zu synchronisieren. Die Datenbank ermöglicht bi-direktionale Verbindungen zwischen den CCM Lösungs-Bereichen und den eigentlichen Geschäftsprozessen, die im BMC Service Impact Manager modelliert werden. Dieser Ansatz bietet eine einheitliche Sicht auf die gesamte IT-Infrastruktur, sorgt für zuverlässiges und schnelles Management der geschäftlichen und technologischen Veränderungen und reduziert die Anzahl der System-Ausfälle. Damit steigen Leistung, Kontrolle und Sicherheit der Geschäftsprozesse.

Reduzierte Ausfallzeiten

Unzureichend organisierte IT-Veränderungsprozesse zählen zu den häufigsten Gründen für Schwierigkeiten mit der Unternehmens-IT. Forrester Research stellt zum Beispiel fest, dass fast 20 Prozent der Ausfallzeiten der für das Geschäft entscheidenden Anwendungen durch Veränderungen zustande kommen, bei deren Planung die Zusammenhänge zwischen IT-Komponenten und wichtigen Business Services nicht berücksichtigt wurden. Der Gartner-Analyst Kris Brittain hat darüber hinaus kürzlich ermittelt, dass schätzungsweise 40 Prozent der unvorhergesehenen Ausfallzeiten von Anwendungen auf Fehler innerhalb der Applikationen zurückzuführen sind. Dazu gehören „Bugs“, Leistungsdefizite und Probleme bei Veränderungen. Weitere 40 Prozent resultieren aus Fehlern der Operator, zum Beispiel aus falsch oder gar nicht ausgeführten Aufgaben. Nur 20 Prozent sind durch die Hardware, Katastrophen oder Umweltfaktoren wie extreme Temperaturen und Stromausfälle bedingt. Demnach lassen sich 80 Prozent der unvorhergesehenen Ausfallzeiten reduzieren, wenn Administratoren sowie Entwicklungs- und Betriebs-Teams besser zusammenarbeiten, um IT-Prozesse zu optimieren, vor der Implementierung Tests vorzunehmen und Trainings zu absolvieren.

Herausforderungen für das Change Management

Die CCM-Initiative von BMC Software bietet Kunden eine flexible und anpassbare Palette automatisierter Werkzeuge. Sie ist darauf ausgelegt, die Herausforderungen zu bewältigen, die viele Kunden noch immer davon abhalten, schnell und einfach auf die veränderten Anforderungen ihres Geschäfts zu reagieren. Zu diesen Herausforderungen zählen der Mangel an standardisierten Prozessen und Best Practices für die Implementierung von Change-Prozessen ebenso wie fehlende Management-Verfahren, die eine zentralisierte und standardisierte Konfiguration ermöglichen. Darüber hinaus entziehen sich Software Upgrades auf Clients und Servern sowie Patches, die manuell ausgeführt werden dem Change- und Release-Prozess.

„BMC Software ist der erste Software-Hersteller, der ganzheitliches Change und Configuration Management bietet“, sagt Dan Barnea, Senior Vice President Research and Development bei BMC Software Inc. „Unsere Lösungssuite wird alle Layer der IT Service Umgebung umfassen – vom Betriebssystem über Server, Datenbanken bis hin zu den Mitarbeitern und ihren Rollen in den jeweiligen Unternehmen.“

Über Remedy

Remedy, a BMC Software company, liefert Service Management Software-Lösungen zur Automatisierung und Verwaltung von Geschäftsprozessen sowohl im internen als auch im externen Service und Support. Für mehr als 10.000 Kunden, deren Größenordnung von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu großen Konzernen mit verschiedenen Standorten reicht, bietet Remedy Software-Lösungen, die Unternehmen helfen, Service und Support optimal für ihre Geschäftsziele einzusetzen. Sie verbessern die Service Qualität, verwalten Assets und reduzieren Kosten. Alle Remedy out-of-the-box Best-Practice Applikationen, einschließlich Remedy Enterprise Solutions, Magic Solutions für kleine bis mittlere Unternehmen sowie Remedy Customer Service und Support, basieren auf flexiblen Entwicklungsplattformen, die es Kunden ermöglichen ihre Service Management-Lösung leicht an besondere und wechselnde Anforderungen anzupassen.

Remedy, mit Hauptsitz in Sunnyvale, Kalifornien, zählt 75 Prozent der Fortune 100 Unternehmen und 60 Prozent der Global Fortune 500 Firmen zu seinen Kunden. Weltweit setzen Kunden Lösungen des Unternehmens ein, das bereits auf über 14 Jahre Erfahrung und Produktentwicklung zurückblicken kann. Weitere Informationen zu Remedy finden Sie im Internet unter www.remedy.com.

Über BMC Software
 

BMC Software Inc. (NYSE: BMC) ist ein führender Anbieter von Lösungen für das Enterprise-Management. Mit den Produkten von BMC Software steuern und verwalten Unternehmen ihre IT-Infrastruktur aus Geschäftsperspektive. Die Business Service Management (BSM) Strategie von BMC Software verknüpft Enterprise Systeme, Anwendungen, Datenbanken und Service-Management direkt mit Geschäftszielen: Unternehmen haben damit den kompletten Überblick sowohl über die IT als auch über ihre Geschäftsprozesse.
 

BMC Software wurde 1980 gegründet und wird im Index S&P 500 geführt. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Houston, Texas, ist weltweit tätig und erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2004 weltweit ca. 1,4 Milliarden Dollar Umsatz. In Deutschland ist BMC Software seit 1984 vertreten, zurzeit mit rund 250 Mitarbeitern. Die Zentrale befindet sich in Frankfurt am Main, weitere Standorte gibt es in Hamburg, München und Düsseldorf.

BMC Software, die BMC-Software-Logos und alle anderen BMC-Software-Produkt und -Service-Namen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen von BMC Software, Inc. Alle anderen Warenzeichen oder eingetragenen Warenzeichen gehören den jeweiligen Unternehmen. © 2004 BMC Software, Inc. Alle Rechte vorbehalten. 23598GE 04/04