BMC Software Erhält Als Erster Anbieter Die Pinkverify™ Itil V3-Zertifizierung Von Pink Elephant

Frankfurt, 26. August 2008 - BMC Software (NYSE: BMC) ist als erster Anbieter die PinkVERIFY-Zertifizierung zur ITIL® V3-Kompatibilität zuerkannt worden. PinkVERIFY ist das weltweit einzige unabhängige IT Service Management (ITSM)-Tool des führenden Anbieters für ITSM-Ausbildung und -Beratung, Pink Elephant.

Die beiden  führenden Service Desk-Lösungen von BMC - BMC Remedy ITSM 7.0 sowie BMC Service Desk Express, SDE - erhielten die auf ITIL V3 basierende PinkVERIFY-Zertifizierung. Unternehmen können somit schnell Tools identifizieren, die sie bei der Lösung ihrer Herausforderungen in Punkto ITIL unterstützen.

"Unsere Auswertung hat ergeben, dass bei der Entwicklung der Produkte und Lösungen von BMC den ITIL-Initiativen der Kunden höchste Bedeutung beigemessen wurde", so David Ratcliffe, Präsident von Pink Elephant. "Der Einsatz von Best Practice Rahmenbedingungen wie ITIL vereinfacht die enorme Herausforderung von Unternehmen, ihre IT-Umgebung mit dem dadurch unterstützten Business in Einklang zu bringen. Unsere Zertifizierung gibt den Kunden die Sicherheit, dass der Technologiepartner, für den sie sich bei der Umsetzung dieser Initiativen entscheiden, im Rahmen der eigenen Strategie handelt".

Die aktuelle Version der Information Technology Infrastructure Library (ITIL), die seit Juni 2007 erhältlich ist, basiert auf den neuesten Denkansätzen zum effektiven IT-Management und liefert Organisationen eine praxisgerechte Anleitung bei der Implementierung von Business Service Management (BSM).Dies trägt zur Kostensenkung bei und reduziert das Risiko von  Geschäftsunterbrechungen durch eine konsequente Ausrichtung der IT-Infrastruktur zur Unterstützung von Geschäftswachstum und Flexibilität.

"Das BMC Software als erster Anbieter die ITIL v3-basierte PinkVERIFY-Zertifizierung erhält unterstreicht die führende Rolle von BMC in einem BSM-Schlüsselmarkt. Es anerkennt zugleich den substantiellen Nutzen, den die Unternehmen aus den Angeboten unseres Service Desk ziehen", so Tom Bishop, Chief Technology Officer bei BMC Software. "Mit einem an ITIL ausgerichteten Service Desk wird unnötige Komplexität weitgehend vermieden; und insbesondere ITIL V3 vereinfacht die Umsetzung des kompletten Service-Lifecyle-Ansatzes deutlich."

Service Management Tools, die den PinkVERIFY-Prozess durchlaufen, werden von einem erfahrenen Pink Elephant-Berater mit der höchsten ITIL-Zertifizierung unabhängig bewertet. Um das PinkVERIFY-Logo führen zu können, muss ein Tool eine Reihe verpflichtender Anforderungen zur Prozessintegration erfüllen, die speziell für PinkVERIFY entwickelt wurden. Pink Elephant hat eine Bewertung und Kompatibilitätsbestätigung für BMC Remedy ITSM 7.0 bei 11 ITIL V3-Prozessen durchgeführt. BMC SDE 9.6 erhielt die Zertifizierung für sieben ITIL V3-Prozesse, einschließlich Change und Service Level Management.

IT-Organisationen benötigen integrierte Service Management-Prozesse, bei denen die IT aus der Business-Perspektive betrachtet wird. BMC Remedy ITSM 7.0, eine umfassende Suite für Service Management-Lösungen mit Anbindung an eine einzige Configuration Management Database (CMDB), war lange Zeit einer der Vorreiter bei den ITIL-Lösungen. BMC SDE 9.6 beinhaltet Best Practices wie Incident und Problem Management. Es priorisiert Störungen nach deren Auswirkung auf die Geschäftstätigkeit. So können sich die IT-Mitarbeiter auf die wirklichen Brennpunkte  konzentrieren  und das Ziel eines echten Business Service Management kann erreicht werden.

Über BMC Software

BMC Software Inc. (NYSE: BMC) ist ein führender Anbieter von Lösungen für das Enterprise-Management. Mit den Produkten von BMC Software steuern und verwalten Unternehmen ihre IT-Infrastruktur aus der Geschäftsperspektive. Die Business Service Management (BSM)-Strategie von BMC Software umfasst Lösungen für Enterprise Systeme, Anwendungen, Datenbanken und Service-Management. BMC Software wurde 1980 gegründet und ist weltweit tätig. Das Unternehmen erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2008 weltweit mehr als 1,73 Milliarden Dollar Umsatz. In Deutschland ist BMC Software seit 1984 vertreten. Die Zentrale befindet sich in Frankfurt am Main, weitere Standorte gibt es in Hamburg und München. Siehe auch www.bmc.com.

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