Konsolidierung Im Bankensektor: Führende Globale Bank Implementiert Business Service Management Von BMC Software Für Gesamtes IT-Management

LONDON / FRANKFURT, 9. Oktober 2008 – BMC Software (NYSE: BMC) gibt bekannt, dass sich die Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) – eine der weltweit führenden Banken und Finanzdienstleister – mit BMC Atrium Configuration Management Database (CMDB) und BMC IT Service Management v7 für zwei Kernkomponenten aus dem BMC Software BSM Portfolio entschieden hat. 

„Wettbewerbsfähigkeit ist heutzutage entscheidend auf dem Markt”, sagt Arturo Gil Valhermoso, Service Manager bei der BBVA. „Wir müssen stets die Kosten im Blick behalten und gleichzeitig unseren Kunden den besten Service bieten. Wir haben auch erkannt, dass wir unsere Umsatz- und Wachstumsziele nur mit verbessertem IT-Service erreichen können.“ Die BBVA bringt es damit auf den Punkt: Speziell in diesen Zeiten ist ein punktgenaues Management der Geschäftsprozesse ausschlaggebend für den Erfolg oder Misserfolg im Finanzwesen.

Durch die Implementierung von BSM kann die BBVA jetzt die Infrastruktur leichter managen und dadurch eine Verbesserung der Servicequalität und Reaktionszeit für Kunden in 32 Ländern verbuchen. Das gelingt durch ein umfassendes IT Service Management System mit ITIL-basierten Best Practice Beispielen. Die Implementierung beinhaltet eine neue Plattform für den Support und die Bereitstellung von IT-Services, besseres Infrastrukturmonitoring und einen IT Service Katalog.

„Mit BMC Atrium CMDB haben wir einen viel besseren Überblick über Infrastruktur, Service Performance und Verfügbarkeit und erweitern gleichzeitig die IT Management Prozesse “, ergänzt Gil Valhermoso. „Wir sind durch die BMC-Lösung in der Lage, Geschäftsabteilungen zu verbinden und  deren Einfluß auf den Geschäftserfolg  genau einzuschätzen. Darüber hinaus können wir IT Services effizient in Geschäftsprozesse integrieren und legen somit den Grundstein für Investitionen in andere IT Service Management Prozesse.” 

Historisch gesehen lag der Fokus der IT-Abteilung bei zeitintensiven und aufwändigen Wartungsarbeiten. Durch die Priorisierung der IT Services nach deren Wert für das jeweilige Geschäftsfeld konnte die BBVA jetzt jedoch die kontinuierliche Verfügbarkeit der Services garantieren und unerwünschte Zwischenfälle bei Transaktionen vermeiden. BMC Atrium CMDB ermöglicht dem IT-Verantwortlichen also eine schnelle Identifizierung und Behebung von IT-Notfällen oder Abstürzen, noch bevor sie den Kunden beeinträchtigen. Gleichzeitig werden Compliance, Qualität, Sicherheit und Kosteneffektivität beachtet. 

BBVA vertraut darüber hinaus auch auf weitere BSM-Lösungen aus dem Hause BMC für Mainframe und verteilte Systeme - BMC Remedy ITSM, BMC Service Impact Manager, BMC MAINVIEW SRM und BMC Performance Manager. Ferner werden zukünftige Implementierungen von BMC Atrium Orchestrator und BMC ProactiveNet Analytics Automation, Prozessoptimierung und Incidentmanagement weiter verbessern.

„Die BBVA setzt auf eine exzellente IT-Infrastruktur und ist deshalb so erfolgreich”, sagt Cedric Pech, Director for Southern EMEA bei BMC. „Der Bankensektor ist wegweisend in Bezug auf die Bedeutung von IT-basierten Dienstleistungen. Mit BSM-Lösungen von BMC hat die BBVA ihr Management der IT-Services erfolgreich zentralisiert und somit den Wert der IT für das Erreichen des Geschäftsziels erkannt und genutzt.“

Über BMC Software

BMC Software Inc. (NYSE: BMC) ist ein führender Anbieter von Lösungen für das Enterprise-Management. Mit den Produkten von BMC Software steuern und verwalten Unternehmen ihre IT-Infrastruktur aus der Geschäftsperspektive. Die Business Service Management (BSM)-Strategie von BMC Software umfasst Lösungen für Enterprise Systeme, Anwendungen, Datenbanken und Service-Management. BMC Software wurde 1980 gegründet und ist weltweit tätig. Das Unternehmen erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2008 weltweit mehr als 1,73 Milliarden Dollar Umsatz. In Deutschland ist BMC Software seit 1984 vertreten. Die Zentrale befindet sich in Frankfurt am Main, weitere Standorte gibt es in Hamburg und München. Siehe auch www.bmc.com.

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