BMC Software schließt Partnerschaft mit Business Objects und erweitert Business Service Management Strategie

Frankfurt am Main 11. Oktober 2004. – BMC Software, Inc. [NYSE: BMC], ein führender Anbieter von Enterprise Management, hat mit Business Objects eine Partnerschaft geschlossen. Produkte von Business Objects liefern die Grundlage für Reporting und Business Intelligence Funktionen innerhalb der Business Service Management Strategie (BSM) von BMC Software. Die OEM-Vereinbarung (Original Equipment Manufacturer) sieht vor, dass BMC Software eine Standard Reporting Plattform auf Basis der Business Intelligence und Reporting Tools von Business Objects aufbaut. So erleichtert BMC Software die Einführung von BSM bei Kunden. Gleichzeitig erweitert BMC Software seine Service Management Lösungen: Neue Versionen des Event Manager und von SLM Express unterstützen Kunden des Unternehmens zusätzlich. Dank BSM und den erweiterten Funktionen können Anwender ihre IT Prioritäten und Ressourcen noch besser auf Geschäftsziele abstimmen.

Erstes Ergebnis der Partnerschaft mit Business Objects ist die Einführung von BMC Software PATROL Reporting. Die Lösung ist eine Schlüsselkomponente für BSM, da sie eine schnellere Verbindung der IT-Daten mit den Business Services ermöglicht. Diese bietet hochperformante Reporting-Funktionen auf Executive-Level. Business Service Management unterstützt Unternehmen, den Einfluss von Technologie-Veränderungen auf das Geschäft zu verstehen und vorherzusagen sowie umgekehrt zu erkennen, wie sich veränderte Geschäftsprozesse auf die IT auswirken. So verbessern sich Kundenservice und Geschäftsprozesse. Die neue PATROL Reporting Lösung ermöglicht Anwendern eine flexible, leicht zu nutzende Reporting-Infrastruktur. Mit deren Hilfe können sie Kundenberichte auflisten, analysieren, verwalten und IT-Verantwortlichen und Executives zur Verfügung stellen. Die Kundenberichte basieren nun auf den gesammelten Daten, die aus den vielfältigen Management Lösungen von BMC Software stammen.

IT-Abteilungen sind stärker gefordert, ihre Prozesse mit dem Business in Einklang zu bringen. Damit wächst eine effektive Berichterstattung an Executives, Business- und IT-Manager zur höchsten Priorität. Die Partnerschaft mit Business Objects bietet BMC Software eine beschleunigte Time-to-Market für das Produkt und reduziert Entwicklungskosten. Außerdem erhalten die Kunden von BMC Software eine durchdachte Reporting Lösung, die gleichermaßen umfassend als auch tiefgreifend ist. PATROL Reporting, das erste Produkt der Partnerschaft, erlaubt ein Reporting in drei Phasen: Design und Entwicklung der Reports, Veröffentlichung und Aktualisierung sowie Ablauf und Verteilung. Dieser flexible Ansatz macht es für viele Anwender einfach, individuell angepasste Informationen für bestimmte Zielgruppen zugänglich zu machen. So erhalten beispielsweise Manager stark zusammengefasste Informationen, während für IT-Administratoren auch die technischen Details zu einem System bereit stehen. Die neue Reporting Lösung bietet außerdem eine große Auswahl an vordefinierten Reports und gleichzeitig die Möglichkeit, spezifische Berichte zu erstellen. „Durch die Partnerschaft mit Business Objects kann BMC Software nun häufig angefragte Funktionen aus dem Bereich Reporting anbieten“, sagt Marvee Lansigan, System Management Consultant bei Strategic Technologies, einem führenden Beratungs- und Integrationshaus. „Unsere Reporting-Anforderungen werden von PATROL Reporting mit einer bequemen Bedienung, durchgängigen Verwaltungs- und Entwicklungs-Schnittstellen und einem schnelleren und rationalisierten Mechanismus für den Daten-Transfer erfüllt. Wir freuen uns außerdem auf die erweiterten Reporting-Vorlagen und weitere neue Lösungen von BMC Software.“

Zu den weiter entwickelten Versionen von BMC Software gehören Event Manager und SLM Express. Der Event Manager hilft bei der Erstellung von Regeln und bietet Management Funktionen für gesteigerte Flexibilität und höhere Nutzbarkeit. Die Lösung hilft, Verfügbarkeit und Performancedaten tausender IT-Komponenten effizient zu verwalten, indem die Daten in Informationen über verbesserte Geschäftsprozesse verwandelt werden. Der BMC Event Manager, der auf einer hoch skalierbaren Architektur aufbaut, erhält Benachrichtigungen von IT-Komponenten und wandelt diese in Informationen um, mit denen Probleme schnell gelöst werden können. Dies geschieht über Filter-, Priorisierungs-, Zuordnungs- und Automatisierungsfunktionen, mit denen Ereignisse gemäß ihrer Relevanz für das Geschäft bearbeitet werden können. Der BMC Event Manager gibt diese Daten an den BMC Service Manager weiter. Diese Lösung kombiniert Service Modeling Funktionen mit vorhandenen Enterprise Event-, Automation- und Notification-Lösungen, um die Daten zur Verfügbarkeit und Performance in genaue Informationen über den Status der Business Services und Service Level Agreements umzuwandeln. Die Integration hilft, die anstehenden Aufgaben zu priorisieren. Die IT-Abteilung kann sich auf den wichtigsten Service für das Unternehmen zuerst konzentrieren.

„Unsere Event- und Service Level Management Funktionen sind entscheidend für Unternehmen, ihre IT Services mit den Geschäftszielen zu verbinden und automatisch abzusichern, dass die Ziele erreicht werden“, sagt Mary Nugent,Vice President und General Manager, Service Management Solutions, BMC Software. „Die erweiterte Lösung SLM Express verbindet Service Level Management und Service Impact Management miteinander und bietet so zusätzliche Business Service Management Funktionen.“

SLM Express, eine BMC Software Service Level Management (SLM) Lösung, ermöglicht es Unternehmen, Service Level Agreements (SLAs) zu definieren, zu beobachten, zu messen und Reports zu erstellen, und zwar aus der Endnutzerperspektive. Die Integration mit dem Service Impact Management hilft Kunden bei der Definition der SLAs, basierend auf dem Ereignis-Status des Service Impacts und der Service Komponenten. So können Unternehmen die Services in Abhängigkeit von Geschäftszielen besser messen und verwalten.

SLM Express bietet neue leistungsfähige Reporting-Funktionen, einschließlich einem neuen systemeigenen Report. Anwendern wird so ermöglicht, den Einhaltungsstatus der SLAs anzuzeigen und außerdem prozentual hochzurechnen, wie der Einhaltungsstatus im Verlauf der nächsten Monate aussehen wird. Die neue Version von SLM Express korreliert zudem mit der neuen Partnerschaft mit Business Objects. Die Lösung bietet SLA Report Vorlagen, die sich mit PATROL Reporting nutzen lassen, um umfassende Berichte für die IT-Abteilung und Top-Management entwickeln zu können. Außerdem können Anwender, durch die Integration von SLM Express mit PATROL Reporting, festlegen, dass SLA Reports so oft wie notwendig erstellt werden, um die Reporting-Ansprüche des Unternehmens zu erfüllen.

Über BMC Software
 

BMC Software Inc. (NYSE: BMC) ist ein führender Anbieter von Lösungen für das Enterprise-Management. Mit den Produkten von BMC Software steuern und verwalten Unternehmen ihre IT-Infrastruktur aus Geschäftsperspektive. Die Business Service Management (BSM) Strategie von BMC Software verknüpft Enterprise Systeme, Anwendungen, Datenbanken und Service-Management direkt mit Geschäftszielen: Unternehmen haben damit den kompletten Überblick sowohl über die IT als auch über ihre Geschäftsprozesse.
 

BMC Software wurde 1980 gegründet und wird im Index S&P 500 geführt. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Houston, Texas, ist weltweit tätig und erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2004 weltweit ca. 1,4 Milliarden Dollar Umsatz. In Deutschland ist BMC Software seit 1984 vertreten, zurzeit mit rund 250 Mitarbeitern. Die Zentrale befindet sich in Frankfurt am Main, weitere Standorte gibt es in Hamburg, München und Düsseldorf.

BMC Software, die BMC-Software-Logos und alle anderen BMC-Software-Produkt und -Service-Namen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen von BMC Software, Inc. Alle anderen Warenzeichen oder eingetragenen Warenzeichen gehören den jeweiligen Unternehmen. © 2004 BMC Software, Inc. Alle Rechte vorbehalten. 23598GE 04/04