Vidhya Srinivasan

Vidhya Srinivasan

Vidhya Srinivasan is the Head of Marketing for the Service Management Business Unit. Prior to BMC, Vidhya was at ServiceNow where as a Marketing leader she led Community and Digital strategies. She built a vibrant customer, developer and partner ecosystem and drove customer acquisition, adoption and retention strategies and programs. Vidhya has held various leadership roles driving Platform, Product Management and Customer Engagement strategies at Cisco and Sun Microsystems. She holds a Masters in Information Systems and an MBA. Her passion includes customer experience, digital engagement and advocacy.

La gestion de services à l’ère de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatisé

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Les notions de personnel, processus et technologie évoluent : ces trois éléments sont les piliers d'une transformation réussie. Le premier et le dernier d'entre eux sont actuellement soumis à d'importants changements. La génération Y arrive sur le marché du travail à grands pas. D'ici 2020, la génération Y représentera plus de 50 % de la … [Read more...]

La gestión de servicios en la era de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático

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El cambio Personas. Proceso. Tecnología. Esas tres palabras son el triángulo de oro para el éxito de la transformación. Las primeras y la última están experimentando cambios drásticos en estos mismos instantes. Los «millenials» están accediendo al mercado laboral a un ritmo rápido. Más del 50 % de la población activa serán «millenials» el año … [Read more...]